上篇：礼仪篇——与人相处实用礼仪 18
第一章：着装礼仪——大方得体，第一印象80％来自于着装 18
着装得体五要素 18
小小饰物，为你的形象添分加彩 21
女士置衣，贵在“和谐” 24
男士着装礼仪应注意的细节 27
职场女装，端庄比时髦优先 29
第二章：仪容仪态——恰当修饰，美在和谐统一 33
化妆也是一种礼貌 33
男士仪容从“头”说起 38
优雅的姿态让你魅力无限 41
站成一片风景，走出一段优雅 45
第三章：会客礼仪——有礼有节，待人接物贵在热情周到 50
让你的客人乘兴而来满意而归 50
细小之处显精神，不要忽视握手 54
让你在电话里的声音更具魅力 57
接递名片有学问 59
第四章：交谈礼仪——以诚为先，别碰触对方“雷区” 62
学会寒暄是交谈成功的第一步 62
从称呼上提升你的亲和力 64
避免使用易引起别人反感的词 68
运用好眼神交流 70
记住别人的名字 71
第五章：宴请礼仪——注重细节，吃出你的素质与品位 74
做一位餐桌上的绅士 74
劝酒的礼仪 76
用“筷”十一忌 78
西餐礼仪知多少 81
第六章：馈赠礼仪——礼尚往来，送礼送到人心坎 85
送礼要讲规则 85
礼品的“面子”很重要 88
给上司送礼要恰到好处 91
授人“鲜花”，手留余香 93
第七章：舞会礼仪——温文尔雅，展示独特魅力 95
舞会上的“皇后”就是你 95
彰显舞会上的绅士风采 98
舞会上的禁忌 100
第八章：涉外礼仪——不卑不亢，彰显民族与个人的风采 102
实事求是，不必吹嘘也无需过谦 102
热情要有“度” 104
尊重对方隐私 107
涉外礼仪禁忌 112
中篇：对象篇——与人相处要看对象 116
第一章：谨慎选择，把握分寸——与朋友永保友谊的艺术 116
过于亲密是一种伤害 116
独立平等，保持吸引力 118
人至察则无徒 120
为朋友“保密” 123
第二章：低调务实，赢得信任——与上司轻松相处的艺术 125
居功不自傲，把鲜花让给上司戴 125
不要替你的上司做决定 128
不要表现得比上司聪明 131
以服从为天职 133
第三章：以和为贵，打成一片——与同事和谐相处的艺术 135
多给同事一些赞美 135
过分表现让你失去人缘 137
开玩笑要把握尺度 140
第四章：恩威并施，以德服人——与下属交融相处的艺术 143
以德服人 143
善于运用批评和表扬 145
随时表扬工作出色的下属 147
不要错过与下属联络感情的机会 150
第五章：相爱容易，相处不难——与爱人保持吸引力的相处艺术 154
若即若离，保持神秘感 154
不一定要事事顺着女友的心 158
学会在无关紧要的小事上妥协 160
慢慢地给予，方能保持爱的长久 163
给爱情放个假 166
第六章：细心关爱，努力体谅——与家人和美相处的艺术 169
婚前睁大眼，婚后闭只眼 169
顺着性子说话，减少摩擦 171
给对方留一颗“情人之心” 173
男人要做好家庭的润滑剂 177
第七章：热情随和，自如交谈——与陌生人“见面熟”的相处艺术 180
主动与陌生人交往 180
你的微笑价值百万 182
表现出对别人充满兴趣 184
第八章：预防为主，敬而远之——与小人安全相处的艺术 187
防人之心不可无 187
慎听奉承之言 189
藏巧露拙，千万别对小人逞能 192
警惕别有用心的建议 194
运用好“拟态”和“保护色” 197
第九章：避免冲突，构筑双赢——与对手共存共进的相处艺术 199
择机择时，为对手付出 199
退一步海阔天空 201
认识对手的价值 204
寻求共同利益，化敌为友 205
下篇：韬略篇——与人相处实用技巧 210
第一章：摆正心态，胸阔路广——与人相处要有一个好心态 210
心态平稳，方能从容应事 210
低调谦虚，助你人气上升 212
恰当放好自尊的位置 215
心胸豁达方能成大事 217
不要踩面子这个“雷区” 219
别让情绪控制你 221
第二章：注重小事，赢在细节——与人相处要讲究方法与策略 223
让身体成为你的第二语言 223
人靠衣装马靠鞍 225
让你的声音充满魅力 227
称呼他人学问深 229
表达要清晰，避免造成误会 231
莫让不良习惯毁了你的形象 233
第三章：尊重个性，接纳别人——与人相处必须尊重对方 236
付出尊重，就会收获尊重 236
把别人放在心上 238
让对方感觉到他的尊严 241
找到别人与你的契合点 243
不要轻易侵入别人的领地 245
第四章：以诚相待，心诚则灵——与人相处真诚是根本 247
拒绝虚假，与人相处贵以诚 247
一诺千金，“空头支票”开不得 250
坦诚认错亦君子 252
第五章：心宽量大，得饶人处且饶人——与人相处要学会包容 254
无度不丈夫 254
得饶人处且饶人 256
以德报怨真君子 259
第六章：谦卑礼让，姿态放低——与人相处的最高境界是低调处世 261
在别人面前，扔掉你的优越感 261
在争论中逞能得不偿失 264
忍一时，赢一世 267
安分守己才能“物尽其用” 269
第七章：知恩图报，仁者无敌——与人相处要常怀感恩之心 271
心怀感恩，以诚待人 271
感谢你的对手 273
铭记领导的知遇之恩 275
感恩伙伴，实现共赢 276
第八章：善于赞美，声声悦耳——与人相处别吝啬你的赞美之辞 279
赞美别人的技巧 279
主动说别人一声“好” 282
赞美博得红颜笑 283
勿以事小而不赞 286
第九章：保持距离，各留空间——与人相处有距离才有美 289
把握分寸，过犹不及 289
给自己留点秘密 291
与同事不能“亲密无间” 293
小别胜新婚：距离产生美 295
保持距离，避免绯闻 297
第十章：管住嘴巴，话不投机半句多——与人相处不要口无遮拦 300
惹人讨厌的三张“嘴” 300
说话切忌没完没了 302
吹牛的毛病要不得 304
第十一章：拒绝有术，一味逢迎是下策——与人相处要学会说“不” 307
没有金刚钻不揽瓷器活 307
岔开话题——间接拒绝的艺术 309
敷衍拒绝的艺术 312