第1章 困兽之斗——管理的末路范式的囚徒 3
传统理念下搭建的组织结构 6
巨变：问题随之而来 11
是什么让传统管理捉襟见肘？ 15
传统管理，内忧重重 20
传统管理，外患重重 37
失去优势的营运创新 39
迅速褪色的产品创新 40
障碍重重的战略创新 41
被忽略的“小人物” 42
思维模式的桎梏 44
效率扼杀了创新？ 46
僵化的组织规范 48
蓝图的终结 51
第2章 管理模式变迁——超越现代性，构建后现代性渊源与流变——从古典到后现代 57
古典管理理论中的人本管理理念 58
现代管理理论中的人本管理思想 60
后现代管理理论中的人本管理思想 63
上下求索——后现代管理的研究特点 66
互动方圆——后现代管理带来的七个关系 72
主体回归——后现代的知识本位与人本管理 75
混沌无结构——管理学发展的新启示 89
从规则的组织到混沌的后现代组织 89
混沌理论对管理学发展的启示 92
无结构盛宴——彼德斯眼中无结构时代的企业 97
第3章 驭人为上——领导的价值与作用他山之石——从管理看领导的不同 111
冲突管理——实现领导的核心问题 119
管理冲突之法：契机者良 127
魅力与权威——企业领导艺术的百花齐放 128
成功方略——现代企业的领导路径 135
理念实践者 148
第4章 另辟蹊径——服务的异军突起领导的真谛不仅仅在“领”，更在“导” 153
利奥的旅行队——Servant-first or Leader-first（服务第一还是领导第一） 154
传统领导力的实现 156
服务型领导 158
这一切教给我们什么 177
第5章 三元一统——管理、领导和服务的整合未来会如何——管理、领导和服务的发展趋势 181
谁主沉浮——管理、领导和服务对企业利润的影响 183
田野研究——案例带来的问题 190
“塑造”组织形状 194
把握不确定性——权变管理理论的启示 197
管理新乐章——MLS佳境 203