引言 1
第一讲 员工与企业的关系 4
一、企业是员工成功的平台 4
二、优秀员工是企业的宝中宝 8
三、双赢思维 12
第二讲 了解企业、理解企业 16
一、企业的概念 17
二、企业的类型 20
三、现代企业制度 22
四、现代企业组织 24
五、企业价值链 28
六、工作场所 29
七、充分了解自己的职务 30
第三讲 企业文化 37
一、企业文化的概念 38
二、企业文化的观念误区 42
三、企业文化的建设 44
四、企业文化的发展动向 49
第四讲 点燃工作的激情之火 56
一、选择自己的工作态度 58
二、感情、热情、激情 61
三、让自己激情飞扬 62
四、奋斗拼搏的日子正是追求幸福的过程 66
第五讲 时代需要敬业精神 72
一、“敬业”就是勤业、爱业 73
二、敬业的最大受益者是自己 77
三、敬业的人认为工作之中无小事 79
第六讲 品德意识 88
一、品德是员工生存和发展的生命线 88
二、恪守职业道德 92
三、一切建立在诚信上 96
第七讲 工作就意味着责任 101
一、责任意识会使你的工作更出色 102
二、请勿推卸责任 107
第八讲 服从是一种智慧 113
一、完美工作始于服从 115
二、理解你的上级 119
三、服从也有技巧 120
四、一个反面的启示：于志安的教训 122
第九讲 忠诚胜于能力 128
一、忠诚是员工的无形资本 130
二、忠诚不是愚忠 134
三、一切责任都来源于忠诚 135
四、忠诚——升迁的捷径 138
第十讲 追求共同的精神和目标 142
一、好员工要树立团队精神 142
二、与不同性格的同事配合默契 146
三、永远将团队利益置于个人追求之上 149
四、团队协作效率高 150
五、顾全大局甘当配角 151
第十一讲 创新性思维 155
一、创新是企业长盛不衰的法宝 156
二、用“心”才能创新 157
三、创新需要的思维 159
四、创新是一个员工增强自身竞争力的有效途径 165
第十二讲 建立良好的人际关系（一） 170
一、正确认识职场的人际关系 170
二、如何与上司沟通 173
三、沟通技巧举例 179
第十三讲 建立良好的人际关系（二） 186
一、要谦虚做人，虚心求教 187
二、要善于沟通、交谈 188
三、要善于赞美别人 189
四、要宽容，善待同事 190
五、不要在背后说人长短 191
六、不要让同事丢面子 192
七、不要轻易批评别人 193
八、不要自以为是，容不下别人的批评建议 193
九、遵守办公室礼仪 194
十、广结善缘，与人和睦相处 195
第十四讲 要学会感恩 199
一、员工对企业要心存感激 199
二、用感激代替抱怨 202
三、因感恩而敬业 203
四、感恩是责任的源泉 204
五、感恩是一种卓越的能力 206
六、因感恩而快乐 207
第十五讲 怎样走好做新员工这一步 212
一、要从小做起 213
二、要不断充电 214
三、要学会服从 216
四、要爱岗敬业 218
五、要学会做人 220
第十六讲 员工权利与义务 227
一、员工的权利 227
二、员工的义务 239
课程总结 244
参考文献 245