第一章 情感激励术——赢得员工的忠诚效力 2
1.利用感情付出来赢得员工的心 2
2.依靠亲和力来赢得员工信赖 3
3.领导者一定要有亲和力 6
4.从细节中体现对员工的关爱 9
5.领导者要与员工同甘共苦 12
6.要给暂时失意的员工多一些激励 14
7.对待下属要多一点人情味 16
8.好领导要善于低姿态面对下属 18
9让员工感到是“自己人” 20
10.不放过任何一个关心员工的机会 21
第二章 赞美激励术——激发员工的不竭动力 26
1.善于发现员工身上的闪光点 26
2.多给自己的下属“戴高帽子” 28
3.真诚地赞美员工 30
4.从细微之处赞美员工 32
5.对员工进行公开表扬 34
6.巧妙地赞美激发员工的工作热情 37
第三章 沟通激励术——上下互动，企业车轮会转得更快 40
1.耐心地倾听员工的抱怨 40
2.用良好的沟通去激励员工 42
3.与不善于交谈的员工进行沟通 44
4.在平等和谐的氛围中与员工沟通 47
5.赢得人心，才能有效沟通 51
6.双向沟通，才能创造奇迹 54
7.面对面的沟通，才是真正的沟通 56
8.让员工“听懂”你的话 59
9.倾听，使沟通效果更好 61
第四章 尊重激励术——尊重是上下齐心的助推器 66
1.尊重员工是一种最好的投资 66
2.记住员工的姓名，会让下属感到自己受尊重 68
3.领导者要学会尊重你的下属 70
4领导者要尊重员工的隐私 72
5.不要用命令的口气去对待下属 75
6.尊重员工兴趣，激励员工为你效力 77
7.批评时，也要给员工留点面子 79
第五章 榜样激励术——以身作则，散发领导者榜样魅力 82
1.榜样的力量是无穷的 82
2.领导者要说到做到 84
3.领导者要学会高效做事，低调做人 86
4.要求下属做到的，领导者要首先做到 89
5.当好表率，让员工自愿追随 91
6.用激情打造成功的管理团队 92
7.发挥领导者的典范作用 95
第六章 目标激励术——让员工看到希望，鼓足干劲 100
1.让员工感到前途一片光明 100
2.目标激励，催人奋进 102
3.让员工明确企业的发展目标 105
4.让员工参与整个工作蓝图设计 107
5.让员工感到他们有地位 110
6.要让员工与领导者的目标一致 113
7.给员工树立远大的目标 116
第七章 授权激励术——为员工搭建施展才华的舞台 120
1.用人不疑，疑人不用 120
2.授权要扬长避短 122
3.让员工尽情地发挥自己的才能 123
4.给有才能的员工一些特权 125
5.领导者要调整心态，大胆放权 127
6.懂得授权并允许授权的对象犯错误 130
第八章 参与激励术——给员工一个“决策者”的角色 134
1.鼓励员工说“真心话” 134
2.认真倾听下属的建议 137
3.开诚布公，员工也有知情权 140
4.让员工参与制定公司的规章制度 142
第九章 竞争激励术——培养“物竞天择”的竞争意识 146
1.让员工始终保持紧迫感 146
2.施加压力，才能逼出潜力 148
3.用赛马代替相马 151
4.施加压力，一定要适可而止 155
5.在团队内部引入竞争机制 158
第十章 公平激励术——衡量员工工作要像一杆秤 162
1.绩效考核要公平、公正 162
2.多劳多得，拉开差距才能激励员工 165
3.考核一定要做到实事求是 167
4.考察员工一定要有科学依据 170
5.考核员工，要以激励为主 173
6.采用不同的能力考核标准 176
7.制定标准要合情合理 178
第十一章 薪金激励术——灵活到位，巧妙鼓励 184
1.适当采取人性化的薪酬制度 184
2.提高待遇，激发员工的潜能 186
3.对员工的物质奖励要到位 188
4.巧发奖金，更能激励员工 191
第十二章 反向激励术——既要严肃制度，又要“有情”辅助 196
1.打一巴掌，再给个甜枣 196
2.对不同的员工，领导者要用不同的管理手段 198
3.赏罚分明，激励士气 201
4.批评员工要有“理”有“情” 203
5.学会用“胡萝卜加大棒”的激励方法 206