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第1章 商务函电纲要 1
第2章 建立商务关系 19
第3章 询盘 35
第4章 报盘 49
第5章 还盘 65
第6章 推销 81
第7章 订购 95
第8章 支付 109
第9章 包装 125
第10章 装运 141
第11章 保险 159
第12章 投诉与索赔 173
第13章 灵活贸易方式 189
第14章 公务与私人邀请 205
第15章 商务同行交往 221
注释款目 235
总词汇短语表 243
参考书目 269