第1章 绪论 1
1.1 标准化基本概念 2
1.2 标准化的作用 5
1.3 标准化发展简史 12
1.4 标准的分类 19
1.5 标准的级别 21
1.6 我国标准化工作简介 28
1.7 WTO《贸易技术壁垒协议》（WTO/TBT）简介 31
第2章 标准化基础理论 37
2.1 标准化管理的理论基础 38
2.2 标准化理论综述 41
2.3 标准化的基本方法 45
2.4 参数系列选择和参数分级原理 56
第3章 标准参数制定 73
3.1 质量功能展开 74
3.2 正交试验设计 82
3.3 参数设计 88
3.4 容差设计 94
第4章 标准的制定 97
4.1 标准制定概述 97
4.2 制定标准的程序 103
4.3 标准的结构和层次编排 110
第5章 企业标准化 128
5.1 企业标准化概述 129
5.2 企业标准化工作框架 130
5.3 企业标准体系表 133
5.4 企业标准化管理流程 140
5.5 标准化良好行为企业 142
第6章 国际标准化 150
6.1 国际标准化机构简介 151
6.2 制定国际标准的程序 157
6.3 其他国际标准制定组织 161
6.4 参与国际标准化活动指南 166
第7章 服务标准化 173
7.1 服务业标准化发展概况 174
7.2 服务标准化原理 181
7.3 服务标准的编写 186
第8章 物流标准化 199
8.1 物流与物流标准化 200
8.2 我国物流标准体系及其内容 206
8.3 国际物流标准化现状 209
第9章 农业标准化 211
9.1 农业标准化概述 212
9.2 农业标准体系 214
9.3 农业标准化相关国际组织 222
第10章 标准发展趋势 226
10.1 标准化发展的趋势 227
10.2 事实标准 230
10.3 联盟标准 233
10.4 标准与知识产权 237
附录1 中国标准化发展大记事 243
附录2 我国标准化法律法规一览表 245
附录3 部分基础标准清单（即GB/T 1.1 —2009附录A） 246
附录4 制修订强制性国家标准项目建议书 251
附录5 国际标准化组织确认并公布的其他国际组织 252
附录6 世界标准日主题（1986—2012） 253
附录7 国外标准代号 254
附录8 国外主要标准化机构 254
附录9 服务标准相关主题清单 255
附录10 服务标准主要内容清单 259
参考文献 263
专业术语索引 265