第1章 两化融合与生产性服务业 1
1.1现代服务业 2
1.2生产性服务业 4
1.3面向两化融合的生产性服务业 9
第2章 研发设计服务 15
2.1产品设计服务 16
2.1.1市场调研服务 17
2.1.2概念设计服务 18
2.1.3外形设计服务 20
2.1.4结构设计服务 21
2.1.5软件设计服务 21
2.1.6产品测试服务 22
2.2工业设计服务 23
2.2.1广告设计服务 24
2.2.2展示设计服务 24
2.2.3包装设计服务 24
2.3技术交易服务 26
2.3.1技术转让服务 26
2.3.2技术咨询服务 27
2.3.3技术许可服务 28
2.4知识产权服务 28
2.4.1知识产权信息服务 29
2.4.2知识产权成果运用转化服务 29
2.4.3知识产权代理与法律服务 31
2.4.4知识产权教育培训服务 32
2.4.5知识产权咨询服务 33
第3章 生产制造服务 35
3.1加工外包服务 36
3.1.1原始设备设计制造服务 37
3.1.2自有品牌制造服务 38
3.2网络协同制造服务 39
3.2.1供应商协同服务 41
3.2.2智能制造（加工）服务 43
3.2.3制造物联网服务 44
3.2.4云制造服务 47
3.3在线运维服务 48
3.3.1设备在线监控服务 48
3.3.2故障诊断服务 49
3.3.3设备维修服务 50
3.3.4备品备件服务 50
第4章 企业经营管理服务 53
4.1企业管理咨询服务 54
4.1.1战略咨询服务 55
4.1.2生产管理咨询服务 57
4.1.3财务咨询服务 58
4.1.4市场营销咨询服务 60
4.1.5人力资源咨询服务 61
4.1.6客户关系管理咨询服务 63
4.1.7企业文化咨询服务 64
4.1.8法务管理咨询服务 65
4.2企业管理外包服务 67
4.2.1采购外包服务 68
4.2.2营销外包服务 69
4.2.3客户服务外包 70
4.2.4信用管理服务 71
4.2.5人力资源管理外包服务 73
4.3工程总包服务 75
4.3.1工程建设总包服务 76
4.3.2设备集成解决方案 77
4.4企业金融服务 79
4.4.1金融租赁服务 80
4.4.2供应链金融服务 83
4.4.3保理服务 84
4.4.4科技保险服务 86
第5章 安全与绿色生产服务 89
5.1安全生产服务 90
5.1.1安全生产监控服务 91
5.1.2安全生产技术咨询服务 92
5.1.3安全生产检测检验服务 92
5.1.4安全风险评估服务 93
5.1.5健康、安全与环境服务 94
5.2绿色生产服务 95
5.2.1合同能源管理服务 96
5.2.2企业能源审计服务 98
5.2.3清洁生产审计服务 99
5.2.4绿色产品认证评估服务 100
5.2.5工业固体废物回收处理服务 101
5.2.6工业污染土壤修复服务 102
5.2.7环境风险评估服务 103
第6章 电子商务 105
6.1企业（主体）电子商务服务 106
6.2电子商务服务业 107
6.3电子商务相关服务 109
6.3.1网上支付服务 109
6.3.2电子商务安全与信用服务 110
6.4移动电子商务服务 112
第7章 现代物流业 115
7.1基础物流服务 116
7.1.1运输服务 116
7.1.2仓储服务 117
7.1.3配送服务 118
7.1.4装卸服务 118
7.1.5包装服务 119
7.1.6物流信息处理服务 120
7.2增值物流服务 120
7.2.1货物验收服务 121
7.2.2流通加工服务 121
7.2.3制造业嵌入式物流服务 122
7.2.4代办货物保险服务 123
7.2.5代办通关服务 124
7.2.6代收货款服务 124
7.2.7安装调试服务 125
7.2.8货物回收/替换服务 125
7.2.9物流策划服务 126
7.3第三方物流 127
7.4第四方物流 130
7.5物流园区 134
7.6支撑现代物流业的信息技术 138
7.6.1自动识别与数据采集技术 138
7.6.2追踪定位技术 139
7.6.3电子数据交换技术 140
7.6.4电子支付技术 140
第8章 面向两化融合的信息技术服务业 141
8.1 IT咨询服务 142
8.2软硬件定制服务 144
8.2.1应用软件定制服务 145
8.2.2信息技术硬件产品定制服务 147
8.3信息系统集成服务 148
8.4信息系统工程监理服务 150
8.5信息系统运维服务 152
8.5.1 IT基础设施运维服务 152
8.5.2业务软件系统运维服务 154
8.6 IT治理服务 156
8.7 IT培训服务 157
8.8数据存储与加工处理服务 158
8.8.1数据存储服务 158
8.8.2数据加工处理服务 159
8.9信息安全服务 161
8.10 IT设备租赁服务 163
8.11云服务 165
8.11.1基础设施云服务 165
8.11.2平台云服务 166
8.11.3软件云服务 167
第9章 政府促进两化融合生产性服务业发展的主要政策措施 171
9.1鼓励企业内部生产性服务业剥离 172
9.2扶植面向中小企业的生产性服务业 176
9.3搭建两化融合公共服务平台 177
9.4建立生产性服务业监管体系 181
9.5建立生产性服务业人力资源体系 182
9.6建立两化融合生产性服务业统计体系 187
附录A专业名词中英文对照 195
参考文献 199
后记 209