基础模块 3
单元1 我与旅游计调 3
项目1 我实现梦想的舞台——旅游计调 3
单元2 走近计调，做一名计调助理 13
项目2 体验工作——模拟一个团队的基调工作 13
项目3 小试牛刀——旅游产品初设计 17
项目4 靓丽登场——旅游文案设计与发布 24
专业模块 61
单元3 计调演练，做一名组团社专业计调员 61
项目5 发团准备 61
项目6 安排大交通 77
项目7 联络地接社 88
单元4 计调演练，做一名地接社专业计调员 95
项目8 接团准备 95
项目9 落实住宿 99
项目10 安排小交通 105
项目11 落实参观游览项目 117
项目12 预订就餐点 129
项目13 委派导游员 137
拓展模块 151
单元5 计调管理，做一名计调部门管理员 151
项目14 处理旅游突发问题和事件 151
项目15 产品询报价与团款结算 163
项目16 策划旅游产品 176
单元6 旅行社计调的信息化操作 193
项目17 旅行社信息化管理 193
项目18 “金棕榈旅行社业务流程系统”软件操作 199
参考资料 229
后记 230