CHAPTER 1初来乍到 2
1.面试通知 2
2.面试进行时 5
3.自我介绍 8
4.工作经验 11
5.优势劣势 14
6.未来规划 17
7.薪酬期望 20
8.辞职理由 23
9.应聘理由 26
10.公司状况 29
CHAPTER 2日常工作 33
1.打招呼 33
2.新员工 36
3.忙碌的一天 39
4.征求意见 42
5.寻找他人办公室 45
6.询问客户资料 48
7.询问截止日期 51
8.请假 54
9.加班 57
10.涨工资 60
CHAPTER 3会议与电话 64
1.通知开会 64
2.召集组会 67
3.与客户有约 70
4.询问日程 73
5.确认日程 76
6.主持会议 79
7.致电找人 82
8.请接线员转接 85
9.留言 88
10.电话约见 91
CHAPTER 4客户往来 95
1.联系客户 95
2.介绍产品 98
3.机场迎客 101
4.交换名片 104
5.宴请客户 107
6.介绍公司 110
7.参观工厂 113
8.馈赠礼物 116
9.送别客户 119
10.拜访客户 122
CHAPTER 5贸易洽谈 126
1.会见客户 126
2.询价报价 129
3.价格谈判 132
4.数量质量 135
5.保险事宜 138
6.发货装运 141
7.付款方式 144
8.签订合同 147
9.代理销售 150
10.索赔仲裁 153
CHAPTER 6公务出差 157
1.出差日程安排 157
2.差旅费用 160
3.预订机票 163
4.机场登机 166
5.交通工具 169
6.投宿旅馆 172
7.住在旅馆 175
8.商务会晤 178
9.打国际电话 181
10.紧急情况 184
CHAPTER 7营销活动 188
1.产品定位 188
2.市场趋势 191
3.价格决策 194
4.营销计划 197
5.营销手段 200
6.网络广告 203
7.报纸广告 206
8.市场调研 209
9.海外市场 212
10.售后调查 215
CHAPTER 8人力资源 219
1.团队合作 219
2.业绩评估 222
3.被解雇 225
4.工作迟到 228
5.在职培训 231
6.请求代班 234
7.教育背景 237
8.新工作 240
9.汇报工作 243
10.工作压力 246
CHAPTER 9业务拓展 250
1.品牌推广 250
2.媒体方案 253
3.促销 256
4.售后服务 259
5.电视广告 262
6.开创新市场 265
7.营业范围 268
8.投诉 271
9.网上贸易 274
10.客户管理 277
CHAPTER 10个人薪金与事业发展 281
1.关于薪酬 281
2.福利待遇 284
3.关于奖金 287
4.休假 290
5.抱负 293
6.要求补薪 296
7.要求提职 299
8.调动职位 302
9.要求离职 305
10.退休 308