第一篇 为什么不敢说，为什么不会说 2
问题1：到底是什么让你不敢说？ 2
羞怯，它如何捆住了你的嘴？ 2
着急是你“口吃”的罪魁祸首 4
词汇贫乏，你成了别人的笑柄 6
为什么紧张成了你的“拦路虎”？ 8
内向：无法打开的心扉，无法打开的嘴 11
“不愿说”的背后是借口还是自卑？ 13
问题2：到底你的话哪里不妥了？ 16
为什么你的沉默只是一文不值的“臭石头”？ 16
喋喋不休，你让别人的耳朵长趼子 20
你在浪费口水，浪费他人的时间吗？ 23
“嗯”“对”“是”……为什么你只能附和别人？ 25
你的话因不会“拐弯”而伤了别人 29
争芝麻，争针眼，这样无谓的争论你还要持续多久？ 32
大话＝谎话，吹破的牛皮你要拿什么补？ 35
第二篇 一起开始口才训练课吧 38
第1课：好口才必备硬件：这些东西缺一不可！ 38
胆量——迈出开口说话的第一步 38
自信——自信的话才是值得信服的话 41
态度——正确的态度导致正确的言论 45
准备——侃侃而谈的“热身运动” 48
语调——抑扬顿挫才能演绎好风景 52
语速——不紧不慢才能紧扣人心 55
声音——给语言披件魅力的外衣 57
肢体语言——“此时无声胜有声” 59
第2课：好口才基本功：多与人交流，进步无止境！ 63
与人交流，通俗易懂是必须的！ 63
条理清晰才能“说”出好话语 66
把握重点，要说就说到点子上 69
会准确用词才会准确说话 72
说话的分寸要把握好 75
话语中肯，言之有物 79
第3课：好口才强化术：一些小诀窍让你说话更出彩！ 81
你不得不掌握的说话“修辞术” 81
引经据典往往更有说服力 84
好话题胜过好方法 87
优美词汇是积累出来的 90
让话语“拐个弯”效果更好 93
“停顿”是一门艺术 95
高明的承接技巧让谈话出现高潮 99
好的结束语为交谈画上完美句点 102
第4课：好口才美容术：让幽默风趣给你的口才“贴金”！ 106
幽默可以助长你的人气哦！ 106
要学会“反弹琵琶” 109
自我解嘲调节气氛 113
来个“错误理解”，添点笑料 116
“自相矛盾”，矛盾多多，快乐多多 119
巧用幽默化解尴尬 123
另类思维诞生幽默细胞 126
第5课：好口才“间谍”术：别光顾着自己说话！ 130
5个小绝招撬开别人的嘴 130
做个倾听者也是一种享受 134
永远别去指责别人 137
互相争论不会有好果子 140
请记住别人的名字 143
要“顺毛摸”，不要“逆鳞捋” 146
第6课：好口才额外小秘诀：找到对方的“死穴”再说话！ 150
用十种好方法，说出你的“不” 150
牵住对方的“牛鼻子” 155
让你的说法充满“戏剧性” 158
恰到好处地运用“借口” 161
巧用故事攻破对方的心防 165
第三篇 看人、看情况，说话是个技术活 170
情境1：当众说话该怎么说？ 170
一开场就要抓住人心 170
当众说话的小技巧有哪些？ 173
上台演讲要注意什么？ 176
谈判有哪些必胜小绝招？ 178
面试的时候如何成功地推销自己？ 182
会议总结要怎么总结？ 186
救场如救火 188
情境2：与亲人交谈要怎么说？ 192
如何与长辈说话？ 192
如何让“不听话”的孩子“听话”？ 194
如何同恋人相处？ 197
夫妻之间该怎么说话？ 200
怎样说服父母赞同自己？ 203
情境3：工作交谈要怎么说？ 207
与领导交谈有哪些讲究？ 207
如何给上司提意见他才肯听？ 211
和客户说话要注意什么？ 214
批评下属是一门艺术？ 218
赞美同事的话要怎么说？ 221
安慰同事的技巧你掌握了多少？ 224