前言 1
第一章 我国国家档案馆情况概述 9
一、国家档案馆是公共档案馆 9
二、职能拓展不断地与时俱进 26
三、馆网与资源布局更加多样 32
第二章 外国国家档案馆利用服务的经验 42
一、档案信息公开：制度约束与文化认同 42
二、档案利用服务：公众利用需求为导向 46
三、档案信息技术：构筑利用服务新平台 51
四、档案资源开发：与社会力量广泛合作 54
第三章 国家综合档案馆利用服务的状况 59
一、档案利用服务的相关概念 59
二、档案利用服务的发展历程 66
三、档案利用服务中存在的问题 77
第四章 国家综合档案馆利用服务的改进 107
一、健全档案利用服务的相关法律法规 107
二、明晰档案利用服务相关者权责分工 124
三、加强档案利用服务前端的基础工作 131
四、加大馆藏资源及利用服务的宣传力度 140
五、提升档案利用服务的信息化水平 151
六、培育档案利用服务的专业化团队 161
第五章 国家综合档案馆政府信息公开服务 169
一、提供政府信息公开服务的概况 171
二、政府信息公开服务面临的困境 174
三、政府信息公开服务的发展思路 180
第六章 国家专门档案馆的利用服务 187
一、专门档案利用服务的主要特点 187
二、专门档案利用服务的突出问题 189
三、专门档案利用服务的不断完善 193
第七章 国家档案馆利用服务的质量评价 205
一、明确利用服务质量评价的目标导向 207
二、社会公众参与利用服务质量的评价 215
三、利用服务质量公众评价的影响因素 218
四、面向公众的利用服务质量评价体系 223
第八章 国家档案馆利用服务的社会化监督 230
一、利用服务监督面临的问题 231
二、利用服务监督的主要内容 242
三、利用服务社会化监督体系 253
四、利用服务监督系统的运行 256
主要参考文献 260
图表索引 269
案例索引 271
后记 272