第一篇 基础篇 2
第一章 管理概述 2
第一节 管理 4
一、管理的含义 4
二、管理的性质 6
三、管理的职能 7
第二节 管理者 9
一、管理者的类型 9
二、管理者的角色 12
三、管理者的技能 14
第三节 管理环境 15
一、管理环境的含义 15
二、管理环境的构成 16
第四节 管理学 20
一、管理学的内涵及特点 20
二、管理学的知识体系 21
三、管理学的研究方法 24
第二章 管理思想与理论的演进 28
第一节 西方早期管理思想 30
一、产生背景 30
二、主要思想 30
三、理论评价 32
第二节 古典管理理论的兴起 32
一、产生背景 32
二、主要思想 33
三、理论评价 45
第三节 行为科学理论的产生 47
一、产生背景 47
二、主要思想 48
三、理论评价 53
第四节 管理理论的丛林 53
一、产生背景 53
二、主要思想 54
三、理论评价 58
第五节 当代管理思想的新发展 59
一、产生背景 59
二、主要理论 59
三、理论评价 62
第三章 管理伦理与社会责任 64
第一节 管理伦理 65
一、管理伦理的概念 65
二、管理伦理的作用 67
三、管理伦理的主要观点 68
四、管理伦理的影响因素 71
五、管理伦理的建设 73
第二节 社会责任 74
一、企业社会责任的内涵 74
二、社会责任的发展历程 74
三、社会责任的主要内容 77
四、社会责任的作用 80
五、履行社会责任的自我培养模式 80
第二篇 计划篇 84
第四章 决策 84
第一节 决策概述 86
一、决策的定义 86
二、决策的类型 86
三、决策的体系 90
四、决策的程序 91
第二节 决策模型 93
一、理性决策模型 93
二、有限理性模型 94
三、渐进决策模型 95
四、综视决策模型 95
五、博弈决策模型 96
六、系统决策模型 97
七、功能过程模型 97
第三节 决策方法 98
一、定性决策方法 98
二、定量决策方法 102
第五章 计划 105
第一节 计划概述 107
一、计划的定义 107
二、计划的内容 108
三、计划的特征 110
四、计划的作用 111
第二节 计划的类型与影响权变因素 112
一、计划的类型 112
二、影响计划的权变因素 118
第三节 计划的流程与工具 119
一、计划工作流程 119
二、计划编制工具 122
第三篇 组织篇 130
第六章 组织结构与设计 130
第一节 组织概述 132
一、组织的定义 132
二、组织的特征 133
三、组织的类型 134
第二节 组织理论 135
一、古典组织理论 135
二、行为学派组织理论 136
三、系统学派组织理论 137
四、权变学派组织理论 138
五、经验学派组织理论 138
第三节 组织结构 139
一、组织结构的基本要素 139
二、组织结构的形式 143
第四节 组织设计 149
一、组织设计概述 149
二、组织设计原则 149
三、组织设计的影响因素 151
四、组织设计流程 154
第七章 组织变革与发展 158
第一节 组织变革 160
一、组织变革概述 160
二、组织变革的目标与影响因子 162
三、组织变革的模式与战略模型 163
四、组织变革的要素与方法 167
五、组织变革的程序 169
六、组织变革的抵制与对策 171
第二节 组织发展 171
一、组织发展概述 172
二、组织发展的程序 174
三、未来组织的特征与组织形态 176
第八章 组织中的人力资源管理 179
第一节 人力资源概述 181
一、人力资源的概念 181
二、人力资源的特点 182
三、人力资源管理的内容 183
四、与传统人事管理的区别 185
第二节 人力资源管理的主要环节 186
一、工作分析与职位评估 187
二、人力资源规划 193
三、人力资源招聘与甄选 195
四、员工培训 203
五、绩效考评 208
六、薪酬管理与员工福利 215
七、职业计划与发展 218
第三节 人力资源管理的新挑战 221
一、网络时代的人力资源管理 221
二、知识型员工的管理 223
第四篇 领导篇 228
第九章 领导 228
第一节 领导概述 230
一、领导 230
二、领导者 233
第二节 领导的主要理论 239
一、领导特质理论 239
二、领导行为理论 242
三、领导权变理论 248
四、领导理论的新发展 254
第三节 领导效能与艺术 258
一、领导效能 258
二、领导艺术 261
第十章 激励 264
第一节 激励概述 266
一、激励的概念与要素 266
二、激励的模式 270
三、激励的功能 271
四、激励的类型 273
第二节 激励理论 274
一、内容型激励理论 274
二、过程型激励理论 281
三、状态型激励理论 289
四、综合型激励理论 298
第三节 激励理论的应用 302
一、激励方式 302
二、激励方案 306
第十一章 管理沟通 311
第一节 沟通概述 313
一、沟通的概念 313
二、沟通的功能 314
三、沟通的类型 315
四、沟通过程及影响因素 321
第二节 有效沟通 322
一、沟通障碍 322
二、沟通技巧 324
三、沟通策略 328
第三节 沟通分析理论 330
一、结构型自我状态 331
二、功能型自我状态 332
三、沟通分析 334
第四节 冲突管理 336
一、冲突的概念 336
二、冲突的类型 337
三、冲突的过程 338
四、冲突的管理 341
第十二章 团队管理 347
第一节 群体概述 348
一、群体的概念 348
二、群体的结构 349
三、群体的类型 354
四、群体的功能 357
五、群体的发展阶段模型 358
第二节 团队概述 361
一、团队的概念 361
二、团队的类型 362
三、团队与群体的关系 364
第三节 团队管理 366
一、高效团队的特征 366
二、高效团队的影响因素 368
三、高效团队的创建和管理 372
第五篇 控制篇 380
第十三章 管理控制 380
第一节 管理控制概述 381
一、管理控制的必要性与重要性 382
二、管理控制的内涵 384
三、管理控制的原则 385
四、管理控制的类型 386
第二节 管理控制方法 389
一、财务控制方法 389
二、质量控制方法 393
三、成本控制方法 395
四、人员行为控制方法 398
第三节 管理控制过程 398
一、确定控制标准 399
二、衡量工作成效 400
三、分析衡量结果 403
四、采取管理行动 403
第六篇 创新篇 406
第十四章 管理创新 406
第一节 管理创新概述 407
一、管理创新的定义 407
二、管理创新的内容 409
三、管理创新的特性 410
四、管理创新的类别 410
五、管理创新的作用 411
第二节 管理创新方法与策略 412
一、管理创新方法 412
二、管理创新策略 414
第三节 管理创新过程及应用 416
一、管理创新过程 416
二、管理创新的环境及条件 417
三、组织管理创新能力提升 419
参考文献 422
后记 426