第1章 谈判导论 1
内容体系 1
点睛之笔 1
学习目标 2
关键词 2
1.1 谈判的概念 2
1.2 谈判的基本要素 5
1.3 谈判结果的评价与谈判原则 9
1.4 谈判与现代生活 10
基本训练 11
第2章 商务谈判基本原理 15
内容体系 15
点睛之笔 15
学习目标 15
关键词 16
2.1 商务谈判理论的三大基石 16
2.2 商务谈判实力及其影响因素 20
2.3 商务谈判中的思维 23
2.4 商务谈判的伦理道德 31
2.5 商务谈判的基本形态和方法 34
基本训练 40
第3章 商务谈判的准备 44
内容体系 44
点睛之笔 44
学习目标 45
关键词 45
3.1 信息的准备 45
3.2 人员的准备 51
3.3 方案的准备 56
基本训练 62
第4章 国际货物销售合同谈判 68
内容体系 68
点睛之笔 68
学习目标 68
关键词 69
4.1 销售合同概述 69
4.2 国际货物销售合同谈判的主要内容 72
基本训练 89
第5章 商务谈判策略 91
内容体系 91
点睛之笔 91
学习目标 92
关键词 92
5.1 商务谈判策略 92
5.2 商务谈判开局阶段的策略 97
5.3 商务谈判磋商阶段的策略 102
5.4 商务谈判成交阶段的策略 118
基本训练 121
第6章 谈判沟通 124
内容体系 124
点睛之笔 124
学习目标 125
关键词 125
6.1 商务谈判语言概述 125
6.2 商务谈判中有声语言沟通的技巧 128
6.3 商务谈判中无声语言及其运用 143
基本训练 151
第7章 商务谈判中的礼仪和礼节 158
内容体系 158
点睛之笔 158
学习目标 159
关键词 159
7.1 商务谈判礼仪和礼节概述 159
7.2 商务谈判礼仪的类型 161
7.3 商务谈判中的礼节 173
基本训练 180
第8章 国际商务谈判风格 183
内容体系 183
点睛之笔 183
学习目标 184
关键词 184
8.1 商务谈判风格概述 184
8.2 商务谈判风格国别差异的影响因素 187
8.3 部分国家商人的谈判风格 189
基本训练 202
第9章 商务谈判案例赏析 206
内容体系 206
点睛之笔 206
学习目标 206
9.1 案例的本质与特征 206
9.2 案例赏析 207
主要参考文献 229