第一章 坚持以人为本，捕获员工“芳心” 2
站在员工的立场上思考问题 2
以人为本，以诚相待 4
要懂得理解和尊重员工 7
柔性管理，情感至上 9
对员工进行分类管理 11
量体裁衣，对症下药 14
人尽其才，物尽其用 18
第二章“俘获”员工的心灵，激发员工的工作热情 24
给员工特别的关心 24
用“宽容”去感动员工 26
打开员工的心门 28
疏导员工的压力 30
做员工最好的心理医生 33
帮助因挫折而犯错误的员工 35
亲和乐观能振奋团队士气 38
将关爱延伸到员工家中 40
第三章 培养员工自信，让员工大步向前 44
记住员工的名字 44
把成就感送给员工 48
让员工感到自己有“地位” 51
别把员工当道具 53
让员工有一种决策者的感觉 55
让有能耐的人都得到晋升 57
给员工应有的荣誉 60
让员工顶着头衔往前走 63
第四章 提高员工待遇，激发工作热情 68
带薪休假，减员亦能增效 68
把员工的利益放在第一位 69
让员工的努力及时得到回报 71
完善企业的激励体系 73
让员工分享税后利润“蛋糕” 76
不断改善福利，让员工干劲持久 79
培训是最好的福利 84
第五章 广集众人才智，全民参与管理 88
收集众人的智慧 88
让员工参与企业的管理 91
重视员工意见，让员工畅所欲言 95
推广“群策群力”活动 97
向员工征集合理化建议 100
人人齐参与，点子垒金山 102
兼听不同意见，避免独断专行 104
开诚布公，员工也有知情权 108
员工持股，共同分享 111
第六章 搭建成长舞台，拓展事业空间 116
不戴有色眼镜看员工 116
他的工作他做主 119
放手使用新人 121
让员工尽情发挥自己的才能 124
多从公司内部选拔人才 126
敢于起用年轻人 128
提供持续晋升的机会 132
给员工一颗“安心丸” 134
第七章 引导良性竞争，让员工主动积极 138
给“赛马”提供一个赛场 138
优胜劣汰当自然 141
一减一增活力来 143
建立良好的竞争机制 145
引进“鲶鱼式”的人物 148
给员工设定竞争对手 152
唤醒员工的危机意识 154
让员工保持适度的紧迫感 156
第八章 树立个人榜样，争当学习标杆 162
多些指导，少些领导 162
以身作则，率先垂范 164
用自己的激情打动员工 166
勇当员工学习的标杆 169
调动员工的积极性 171
提升你的人格魅力 174
与员工同甘共苦 177
用榜样的力量带动员工 180
第九章 大胆授权，让有为者有位 184
信任不如赋“任” 184
当管则管，不管则放 187
管得少就是管得好 190
选择合适的人充分授权 193
大权独揽，小权分散 195
用人不疑，疑人不用 199
让员工自己负起责任 201
第十章 点燃员工的激情，爱拼才会赢 208
不要吝啬你的赞美 208
激发员工的潜能 210
开拓员工的创新思维 213
制定科学合理的奖励标准 218
360度绩效考核 221
“以薪攻心”，给员工一个红包 223
善于给员工压担子 226
激发员工的主人翁意识 228