第一章 企业大学概述 1
第一节 企业大学的概念 1
一、企业大学的定义 1
二、企业大学的特征 4
1．办学目标的多元性 4
2．运作方式的商业性 4
3．教育对象的确定性 5
4．教育内容的针对性 5
5．教学形式的多样性 5
6．教育过程的合作性 6
三、企业大学与传统教育培训组织的区别和联系 6
1．企业大学与传统大学的区别和联系 6
2．企业大学与企业培训部门的区别与联系 8
3．企业大学与继续教育的区别和联系 10
第二节 企业大学的发展历程 12
一、企业大学的历史溯源 12
1．萌芽阶段（20世纪20年代中早期） 13
2．管理变革阶段（20世纪20年代后期～80年代中期） 13
3．创建学习型组织阶段（20世纪80年代后期至今） 14
二、企业大学的发展现状 15
1．国外企业大学的现状 15
2．国内企业大学的现状 15
3．企业大学的未来趋势 16
第三节 创建企业大学的意义 17
一、推动企业变革，赢得员工支持与参与 17
二、培养人才，为企业发展提供原动力 18
三、整合价值链，提高协同效应 19
四、实现劳资双方的“双赢” 19
五、创建学习型组织，强化知识管理 20
第二章 企业大学理论结构模型与“三维模型”体系 21
第一节 企业大学的理论结构模型 21
一、国外企业大学理论结构模型 22
1．持续变化模型 22
2．整合管理发展系统结构模型 24
3．企业大学轮模型 25
4．有机战略模型 28
二、我国企业大学理论结构模型 28
1．“双环”中国企业大学管理层发展模型 28
2．轴承模型 30
第二节 企业大学“三维模型”理论 33
一、企业大学“三维模型”的含义和特征 33
1．什么是企业大学“三维模型” 33
2．企业大学“三维模型”的五个特征 35
二、企业大学“三维模型”内容 35
1．策略管理 35
2．运行管理 36
3．基础管理 37
第三章 企业大学的策略管理 39
第一节 企业大学战略 39
一、战略概述 39
二、企业大学战略 46
1．企业大学战略的四个核心要素 46
2．企业大学战略的五个特点 47
第二节 企业大学的战略定位 48
一、全员培训类 48
二、对外培训类 49
三、管理变革类 51
四、创建学习型组织 52
第三节 企业大学的治理与组织 53
一、企业大学与公司治理的关系 53
二、组织结构与企业战略的关系 55
三、企业大学组织结构 57
1．企业大学的组织结构特征 57
2．企业大学的部门和岗位设置 60
3．企业大学各部门的岗位职责、权力界定 60
4．企业大学各部门和方位角色相互关系的界定 61
5．企业大学的组织架构形式 62
第四节 企业大学的资源整合 68
一、企业大学与高校的资源整合 68
1．认证的互动 68
2．实践性教学体系的互动 69
3．社会培训的互动 69
4．联合办学的全方位互动 69
二、企业大学与其他机构的资源整合 70
延伸阅读：惠普商学院的战略定位 71
延伸阅读：平安大学战略定位 73
延伸阅读：中兴通信学院战略定位 73
第四章 企业大学的运行管理 75
第一节 企业大学的课程开发 75
一、企业大学的课程体系建设 75
1．企业大学的课程分类 77
2．企业大学的课程分层 78
3．企业大学课程来源 80
二、企业大学课程开发流程 82
1．培训需求分析 82
2．培训目标确定 84
3．开发团队组建 85
4．策划内容确定 86
5．课程内容编制 86
6．课程评价 86
延伸阅读：爱立信中国学院的课程体系 90
延伸阅读：某电子集团企业大学课程体系 91
三、学习地图 94
1．从战略地图到学习地图 94
2．为什么需要学习地图 96
延伸阅读：CFO（首席财务官、财务总监）学习地图的搭建 97
第二节 企业大学的师资管理 110
一、师资组成 111
1．内部甄选讲师 111
2．外部聘用讲师 112
二、内部讲师的角色定位 113
1．培训思想的宣传引导者 113
2．培训管理者 113
3．课程开发者 114
4．知识传授者 114
三、师资应具备的素质 114
1．道德素质 115
2．教育素质 115
3．专业素质 115
4．开拓素质 115
5．研究素质 115
6．能力素质 115
四、师资队伍建设 116
1．内部师资建设 116
2．外部师资建设 120
延伸阅读：中国移动广东公司——讲师管理体系项目 121
延伸阅读：万科大学——内部讲师分级认证管理制度 125
延伸阅读：宝洁大学——内部兼职讲师队伍 125
延伸阅读：中兴通讯学院 126
第三节 企业大学的教学方式 126
一、教学原则 127
1．按需施教 127
2．严格考核 127
3．择优奖励 127
4．投资效益 127
二、教学方式 128
1．课堂教学 128
2．行动学习 128
3．体验式学习 129
4．教练式训练 129
5．电子学习 129
6．混合方式学习 130
三、教学辅助工具 131
第四节 企业大学的课务管理 131
一、培训计划管理 131
1．教学项目的确定 131
2．教学内容的开发 132
3．教学实施的设计 132
4．教学评价的预定 132
5．教学资源的筹备 132
6．教学成本的预算 132
二、培训实施管理 133
1．前期准备 133
2．具体实施 133
三、培训效果评估 133
四、对企业大学的绩效评估 135
1．评估主体 135
2．评估内容 136
3．评估方法 136
第五章 企业大学的基础管理 137
第一节 企业大学知识管理 137
一、知识管理概述 138
1．知识管理的概念 138
2．知识管理的特征 139
3．知识管理的核心 140
二、企业大学与知识管理 142
1．企业大学与知识管理之间的关系 142
2．企业大学知识管理对企业的作用 143
三、企业大学知识管理体系的建设 145
1．企业大学知识管理机制的建设 145
2．企业大学知识管理平台的建设 146
3．知识数据库建设 146
延伸阅读：华信学院——让知识沉淀成为一种习惯 148
延伸阅读：招银大学：从“淘”知识到建体系 151
第二节 基于能力素质模型的学习地图建设 153
一、学习地图概述 153
1．从战略地图到学习地图 154
2．学习地图的意义 155
三、学习地图的基石—能力素质模型 157
1．能力素质模型 157
2．能力素质模型的作用 157
三、能力素质模型与学习地图的开发 158
1．能力素质模型的构建流程 159
2．能力素质模型开发技巧——行为事件访谈法（BEI） 159
3．学习地图的开发步骤 161
延伸阅读：西门子“卓越领导”项目 164
延伸阅读：Sanofi-Aventies的学习地图 165
延伸阅读：东莞移动 166
第三节 企业大学的硬件建设 167
一、企业大学的传统硬件建设 167
1．企业大学硬件建设的决定因素 167
2．企业大学硬件设施的标准 168
3．企业大学硬件建设的步骤 168
二、企业大学的E-Learning系统建设 173
1．E-Learning模式 173
2．E-Learning系统构建 175
3．E-Learning知识管理 177
4．E-Learning评价 178
延伸阅读：施耐德电气能源大学的E-Learning 179
延伸阅读：Accenture大学的E-Learning 180
第六章 企业大学的产品类型 182
第一节 自主创建型企业大学 182
一、自主创建型企业大学概述 182
二、自主创建型企业大学特点 183
1．建设及运行投入高 183
2．能够满足企业多方位的需求 183
3．培训的针对性强 183
4．具备较大的独立自主性 183
三、最佳实践研究 184
1．GE克劳顿管理学院 184
2．惠普商学院 185
3．摩托罗拉大学 186
4．奥康大学 190
5．春兰学院 193
6．宝洁大学 193
第二节 校企合作型企业大学 200
一、校企合作型企业大学概述 200
1．以传统大学为主导 201
2．以企业为主导 201
二、校企合作型企业大学特点 202
1．高校和企业优势互补 202
2．建设和运行费用低 202
三、最佳实践研究 202
1．国航大学 202
2．雅戈尔营销管理学院 203
3．Hoechst-Celanese联合委员会 205
4．Cabot公司与宾夕法尼亚州立大学的合作 207
第三节 企企合作开发型企业大学 209
一、企企合作开发型企业大学概述 209
二、企企合作开发型企业大学特点 209
1．整合企业内外部资源，形成协同效应 209
2．企业之间联系更加紧密 210
三、最佳实践案例——华晨宝马与德国技术开展职业教育项目 210
第四节 IT导入型企业大学 211
一、IT导入型企业大学概述 211
二、IT导入型企业大学的核心环节 212
1．软件技术供应商 212
2．内容供应商 213
3．系统集成供应商 213
三、最佳实践研究 214
1．思科网络技术学院 214
2．国美E学院 215
3．清华远程企业学堂 219
第七章 企业大学的构建 222
第一节 描绘企业大学的愿景目标 223
第二节 建立组织机构 224
第三节 落实企业大学的硬件要求 226
一、校园环境 226
二、教学设备 227
三、网络学习平台 227
第四节 能力素质模型开发 229
一、能力素质模型定义和结构 229
二、建立能力素质模型的步骤 229
第五节 课程体系开发 230
第六节 讲师队伍建设 232
第七节 知识管理系统的优化与完善 234
一、建立、完善信息科技系统 234
二、形成知识的交流、共享机制 235
三、创建新型的企业大学制度 235
四、知识管理的组织保障 235
第八节 企业大学的对外经营与考核评估 236
一、企业大学的对外经营 236
二、企业大学的考核评估 236
延伸阅读：摩托罗拉大学的构建 239
延伸阅读：海尔大学的构建 250