Part 1 求职 12
Chapter 1 求职准备 12
01 求职意向 12
02 职位空缺 17
03 面试预约 22
Chapter 2 参加面试 27
01 面试礼仪 27
02 自我介绍 32
03 常见问题 37
Chapter 3 签订合约 42
01 询问结果 42
02 薪酬福利 47
03 达成协议 52
Chapter 4 报到入职 57
01 新员工培训 57
02 分配工作 62
Part2 日常工作 70
Chapter 1 日常办公 70
01 工作职责 70
02 应对突发状况 75
Chapter 2 考勤管理 80
01 上下班 80
02 加班 85
03 请假 90
Chapter 3 内部交流 95
01 电话 95
02 会议 100
03 文娱活动 105
Chapter 4 职位变动 110
01 升迁与降职 110
02 辞职与解雇 115
Part3 商务贸易 122
Chapter 1 接待客户 122
01 来访预约 122
02 接待流程 127
03 庆典仪式 132
Chapter 2 外贸流程 137
01 询盘，报盘与还盘 137
02 订购与回复 142
03 付款与催收 147
04 包装与运输 152
05 索赔 157
Chapter 3 银行业务 162
01 存款与贷款 162
02 外币兑换 167
03 银行卡的使用 172
Chapter 4 洽谈合约 177
01 合同谈判 177
02 商务合同 182
Part 4 人际交往 190
Chapter 1 同事间相处 190
01 理解与互助 190
02 合作与竞争 195
03 与异性同事相处 200
Chapter 2 与上司相处 205
01 尊重与体谅 205
02 诚对批评 210
03 乐于吃亏 215
Chapter 3 社会交往 220
01 与人交谈 220
02 互换名片的礼节 225
03 做客与待客 230
04 参加宴会 235
Part 5 休闲娱乐 242
Chapter 1 传统娱乐 242
01 电影和电视 242
02 棋牌游戏 247
03 KTV 252
04 美容和健身 257
05 旅游 262
Chapter 2 网络娱乐 267
01 聊天交友 267
02 网络视听节目 272
03 网络游戏 277