第一篇 最新组织与运行管理制度、流程及范例 3
第一部分 现代企业组织运行理论体系结构 3
第一章 企业管理组织的内涵及意义 3
第一节 企业管理组织的内涵 3
第二节 企业管理组织设计与改革 4
第三节 企业管理组织设计的重要意义 4
第二章 企业管理组织设计的内容及原则 6
第一节 企业管理组织设计的步骤与内容 6
第二节 企业管理组织设计的原则 7
第三节 影响企业组织结构的主要因素 9
第三章 企业内部管理体制—纵向组织结构设计 12
第一节 企业内部管理体制的概念 12
第二节 企业内部管理层次的设计 12
第三节 企业内部集权与分权（权力结构）设计 17
第四章 企业管理职能机构—横向组织结构设计 21
第一节 职能机构设计的基础—企业管理职能分析与设计 21
第二节 企业管理职能机构的设计 23
第三节 横向协调方式的设计 27
第五章 规章制度——管理规范设计 30
第一节 规章制度的实质 30
第二节 规章制度的种类 30
第三节 建立规章制度的要求 31
第四节 制定规章制度的程序 32
第二部分 现代企业组织运行管理系统流程 34
第三部分 现代企业组织运行管理制度分类汇编 72
第一章 总则 72
第二章 组织管理制度 80
第三章 组织部门工作职能 119
第四章 公司层级组织系统岗位工作标准 135
第五章 公司组织管理层职业素质要求 159
第六章 公司组织纪律制度 176
第七章 公司组织全面形象管理 189
第二篇 最新战略与决策管理制度、流程及范例 209
第一部分 现代企业战略与决策管理理论体系结构 209
第一章 概述 209
第一节 战略与企业战略 209
第二节 企业战略的特点 211
第三节 企业战略的层次 212
第四节 企业战略管理过程 212
第二章 战略分析 215
第一节 环境分析 215
第二节 产业分析 216
第三节 市场状况分析 220
第四节 资源条件分析 221
第五节 能力分析 223
第六节 企业现状分析 226
第七节 战略分析的一般方法 227
第三章 战略选择 231
第一节 企业总体战略选择 231
第二节 一般竞争战略的选择 235
第三节 外于产业不同发展阶段的战略选择 237
第四节 处于产业不同竞争地位的战略选择 238
第五节 战略选择的一般方法 239
第四章 战略实施 244
第一节 战略实施及其内容 244
第二节 资源规划和配置 245
第三节 调整组织结构 246
第四节 加强年度计划（预算）管理 246
第五节 形成有效的激励机制和约束机制 247
第六节 改进和强化思想政治工作 247
第七节 培育支持战略实施的企业文化 248
第八节 关键在领导 248
第五章 战略评价与控制 249
第一节 战略评价 249
第二节 战略控制 250
第三节 战略变革 251
第六章 案例 253
第一节 海尔集团的发展战略 253
第二节 巨人集团为何马失前蹄 257
第二部分 现代企业战略决策管理系统流程 259
第三部分 现代企业战略与决策管理制度分类汇编 312
第一章 企业诊断及管理判例 312
第二章 战略企划管理 341
第三章 科学决策管理 352
第四章 CI策划 361
第三篇 最新行政办公与后勤事务管理制度、流程及范例 383
第一部分 行政办公与后勤事务理论体系结构 383
第一章 日常公务处理 384
第一节 电话处理 384
第二节 值班公务 388
第三节 办公用品管理 390
第四节 印信管理 391
第五节 会议管理 393
第二章 公文处理 421
第一节 收文处理 422
第二节 发文处理 428
第三节 公文归档与管理 432
第四节 公文的格式与撰写 436
第三章 礼仪部分 464
第一节 仪容仪表 464
第二节 礼节礼貌 466
第四章 公关与接待 470
第一节 外事接待 470
第二节 庆典活动 473
第三节 提案管理 476