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引言 开放式服务和创新 1
第一部分 创新驱动经济增长的概念框架 7
第一章 开放式服务创新概述 7
第二章 万事皆服务 23
第三章 与客户合作创新 40
第四章 服务创新的延伸：由内部到外部 52
第五章 打造服务型商业模式 68
第二部分 开放式服务创新案例分析 87
第六章 大型企业的开放式服务创新 87
第七章 中小型企业的开放式服务创新 101
第八章 服务型企业的开放式服务创新 118
第九章 新兴经济体的开放式服务创新 128
第十章 开放式服务创新：未来之路 142