上篇 总部模式设计——连锁总部核心功能聚焦 3
总部理论演进 3
总部理论基础 3
总部经济演进 7
总部模式类别 10
连锁总部定义 12
总部赢利模式 16
架构设计技术 16
总部组织智商 19
总部组织情商 22
赢利模式设计 25
总部核心功能 28
战略设计功能 28
资源配置功能 31
制度设计功能 34
文化设计功能 37
总部生成模式 40
孵化成型模式 40
全能指导模式 43
自然转型模式 46
天生卓越模式 49
总部等级设计 53
总部等级转型 53
简单总部模式 56
扩大总部模式 59
理想总部模式 61
总部控制模式 65
战略控制模式 65
财务控制模式 68
区域管控模式 71
远程控制模式 73
中篇 体系灵动设计——连锁经营体系运行设计 79
体系理论基础 79
系统生成机理 79
部门结构解构 82
工作单元解析 85
职位要素解读 87
总部体系运行 91
体系运行概述 91
体系运行层次 94
体系运行结构 97
体系运行特性 99
体系约束机制 103
理念体系设计 103
目标体系设计 106
执行体系设计 108
规则体系设计 111
职位要素设计 115
总部职位概要 115
职位分析设计 118
职务描述拟定 121
职位人员配置 123
单元功能设计 127
工作单元设计 127
工作单元组合 130
工作分工关系 132
工作协作关系 135
部门结构设计 138
部门设计原理 138
部门设计方法 141
工作组合关系 143
工作沟通关系 146
下篇 核心流程设计——连锁经营三大流程设计 151
关于流程为王 151
流程管理概述 151
核心流程设计 154
流程管理优势 157
流程管理方法 159
战略转化流程 163
战略方案模式 163
战略方案聚焦 166
战略目标分解 168
战略转化技术 171
部门执行流程 175
部门计划设计 175
部门管理流程 178
单元作业流程 181
部门计划执行 184
店铺作业流程 188
店铺计划设计 188
店铺体系设计 191
店铺作业设计 193
店铺计划执行 196
流程驱动价值 199
流程驱动效率 199
流程驱动协作 202
流程驱动细节 205
流程实现设计 207
流程培训价值 210
战略转化训练 210
部门执行训练 213
店铺作业训练 216
训练工具价值 218