第1章 营销管理制度与表单设计 1
1.1管理制度设计 2
1.1.1对管理制度进行分类 2
1.1.2对管理制度进行分层 3
1.1.3明确管理制度的范围 4
1.1.4找准管理制度的定位 4
1.1.5管理制度的设计规范 5
1.1.6管理制度设计方法与步骤 7
1.1.7管理制度内容分项设计 8
1.2管理表单设计 11
1.2.1认知管理表单的功能 11
1.2.2认知管理表单的分类 12
1.2.3管理表单设计规范 13
1.2.4管理表单设计步骤 14
1.2.5管理制度附表制作 14
1.3管理制度与表单的执行 15
1.3.1管理制度的公示生效 16
1.3.2管理制度的执行 17
1.3.3管理制度的修改完善 18
1.3.4管理表单的使用 19
1.3.5管理表单的修改完善 20
1.4营销管理制度与表单体系 21
1.4.1营销管理知识体系导图 21
1.4.2营销管理制度体系框架 22
1.4.3营销管理制度附表体系 24
第2章 市场调研与分析制度表单 25
2.1市场调研制度表单 26
2.1.1市场调研管理制度 26
2.1.2市场调研表单设计 29
2.1.3调研信息分析制度 30
2.1.4调研分析表单设计 32
2.2竞争分析制度表单 34
2.2.1竞争对手分析制度 34
2.2.2竞争分析表单设计 36
2.3市场定位制度表单 38
2.3.1市场细分管理制度 38
2.3.2市场定位管理制度 40
2.3.3市场定位表单设计 43
第3章 营销计划与预算制度表单 45
3.1营销计划制度表单 46
3.1.1营销计划制订制度 46
3.1.2营销计划执行制度 48
3.1.3营销计划管理表单 50
3.2营销预算制度表单 51
3.2.1营销预算编制制度 51
3.2.2营销预算执行制度 54
3.2.3营销预算执行表单 56
3.3费用控制制度表单 57
3.3.1营销费用管理制度 57
3.3.2费用请批表单设计 60
第4章 产品上市管理制度表单 63
4.1产品上市制度表单 64
4.1.1产品上市管理制度 64
4.1.2产品上市表单设计 66
4.2产品上市策略管理制度表单 67
4.2.1产品上市策略管理制度 67
4.2.2产品上市策略管理表单 70
4.3产品发布制度表单 72
4.3.1产品发布管理制度 72
4.3.2产品发布管理表单 74
第5章 产品分销与渠道管理制度表单 77
5.1产品分销制度表单 78
5.1.1营销渠道管理制度 78
5.1.2营销渠道表单设计 82
5.1.3产品窜货管理制度 84
5.1.4产品窜货表单设计 87
5.2产品经销制度表单 88
5.2.1产品经销管理制度 88
5.2.2产品经销表单设计 90
5.2.3产品区域经销制度 92
5.2.4产品区域经销表单 94
5.3产品代理制度表单 95
5.3.1产品代理管理制度 95
5.3.2产品代理表单设计 98
5.4产品零售制度表单 100
5.4.1产品零售管理制度 100
5.4.2产品零售表单设计 102
5.5产品出口制度表单 102
5.5.1产品出口管理制度 102
5.5.2产品出口表单设计 106
第6章 产品定价管理制度表单 109
6.1产品定价制度表单 110
6.1.1产品定价管理制度 110
6.1.2产品变价管理细则 112
6.1.3产品定价管理表单 115
6.2折扣管理制度表单 116
6.2.1价格折扣管理制度 116
6.2.2价格折扣管理表单 119
第7章 产品品牌管理制度表单 121
7.1产品品牌制度表单 122
7.1.1产品品牌管理制度 122
7.1.2产品品牌管理表单 124
7.2产品广告制度表单 125
7.2.1产品广告预算制度 125
7.2.2广告效果分析办法 127
7.2.3产品广告管理表单 129
7.3产品代言制度表单 130
7.3.1产品代言管理办法 130
7.3.2产品代言管理表单 134
第8章 产品促销管理制度表单 135
8.1促销计划管理制度表单 136
8.1.1促销计划管理制度 136
8.1.2促销费用预算制度 139
8.1.3促销计划管理表单 141
8.2产品促销管理制度表单 142
8.2.1促销策划管理办法 142
8.2.2促销陈列管理办法 144
8.2.3产品促销管理表单 147
8.3促销人员管理制度表单 149
8.3.1促销人员培训办法 149
8.3.2促销人员评估办法 152
8.3.3促销人员管理表单 155
第9章 销售回款管理制度表单 157
9.1应收账款管理制度表单 158
9.1.1销售账款管理办法 158
9.1.2销售账款管理表单 160
9.2回款催款管理制度表单 162
9.2.1账款催收管理办法 162
9.2.2销售坏账处理办法 164
9.2.3回款催款管理表单 167
9.3财务风险管理制度表单 168
9.3.1客户财务风险防范办法 168
9.3.2客户财务风险管理表单 171
第10章 客户服务管理制度表单 175
10.1客户投诉处理制度表单 176
10.1.1客户投诉登记办法 176
10.1.2客户投诉处理办法 178
10.1.3客户投诉处理表单 180
10.2售后服务管理制度表单 181
10.2.1售后服务评价办法 181
10.2.2售后服务实施细则 183
10.2.3售后服务管理表单 185
10.3呼叫中心管理制度表单 186
10.3.1呼叫中心服务礼仪制度 186
10.3.2呼叫中心交接班制度 188
10.3.3呼叫中心管理表单 190
第11章 营销考核管理制度表单 193
11.1营销部门考核制度表单 194
11.1.1销售中心考核制度 194
11.1.2直销部门考核办法 196
11.1.3营销部门考核管理表单 199
11.2营销人员考核制度表单 200
11.2.1销售经理考核办法 200
11.2.2区域经理考核办法 202
11.2.3分店店长考核办法 204
11.2.4销售专员考核办法 207
11.2.5市场人员考核办法 209
11.2.6营销人员考核管理表单 212
11.3营销人员提成制度表单 213
11.3.1手机销售人员提成制度 213
11.3.2保险销售人员提成制度 215
11.3.3汽车销售人员提成制度 217
11.3.4营销人员提成管理表单 219
第12章 营销人员管理制度表单 221
12.1营销人员招聘管理制度表单 222
12.1.1营销人员招聘管理制度 222
12.1.2营销人员面试管理制度 225
12.1.3营销人员选拔管理制度 227
12.1.4营销人员招聘管理表单 230
12.2营销人员培训激励制度表单 234
12.2.1营销新人培训管理制度 234
12.2.2营销人员培训管理制度 237
12.2.3营销人员激励管理制度 241
12.2.4营销人员培训激励表单 243
12.3营销人员晋升离职制度表单 244
12.3.1营销人员晋升管理制度 244
12.3.2营销人员离职管理制度 246
12.3.3营销人员晋升离职表单 249