第一章 沃纳梅克的名言已死 1
1.1海量数据的深入挖掘 2
1.2人为干预仍然需要 2
1.2.1有掌握分析工具使用的人才吗？ 4
1.2.2援兵未到 4
1.3数据驱动营销：保持以目标为导向 4
1.4进入实战之路 6
第二章 通往实战之路 8
2.1从“准备之地”开始 8
2.1.1不要停下脚步 9
2.1.2通往“实战之地”的门票 10
2.1.3谣言：“准备之地”一次就够 10
2.2两个分析师的故事 12
2.3报告机器人从何而来 13
2.4报告与分析的区别 15
2.4.1目标 16
2.4.2任务 16
2.4.3输出 16
2.4.4交付 18
2.4.5价值 19
2.5跟报告机器人说拜拜 21
2.6让例行公事的报告见鬼去吧 22
2.7“实战之地”不是美妙梦境 26
第三章 网站分析实战大师的必备要素 27
3.1能力：优秀网站分析师的属性 28
3.1.1商业敏感度 29
3.1.2分析技能 30
3.1.3沟通能力 31
3.1.4网络专家 31
3.1.5英雄要素（H要素） 32
3.1.6没有一个网站分析师是完美的 33
3.2环境：如何成长，而不仅仅是生存 35
3.2.1高层的支持：你有后援团吗 35
3.2.2战略：你的在线营销战略目标清晰吗 36
3.2.3人员配备问题：每个职位都有足够的人手吗 39
3.2.4培训：谁知道如何去使用工具 41
3.2.5数据：能发挥多大用处，就看你如何使用了 42
3.2.6工具：找到趁手的工具了吗 43
3.2.7责任：他们关心数据吗 45
3.2.8通过不断的努力创造理想的环境 46
3.3方法：网站分析实战大师之路 47
3.3.1网站分析师扮演的角色 47
3.3.2网站分析实战大师的工作框架 50
第四章 按影响力确定优先级 53
4.1影响分析方向的关键驱动因素 53
4.2是什么让CXO夜不能寐 56
4.2.1解剖战略 57
4.2.2破译关键业务目标 59
4.2.3网站分析的“双截棍” 64
4.3可行性检验 66
4.3.1行动障碍 67
4.3.2扩大影响力 69
4.4效益最大化（花最少的钱获得最大的效益） 72
4.4.1按钱索骥 72
4.4.2分析项目的优选矩阵 74
4.5上下文信息是永远的伴侣 76
4.5.1掌握上下文信息的车轮 77
4.5.2了解圈子内的信息 78
4.5.3成为枢纽 80
第五章 为获得见解而分析 82
5.1在线分析符合科学方法 82
战胜偏见 84
消除误差 85
消灭假设 88
分析方法不科学，该怎么办 89
5.2有技巧地排除障碍 91
5.3列一张清单 92
5.4评估数据和上下文信息 93
5.5识别机会 98
5.5.1数值型数据分析技巧 99
5.5.2可视化数据分析技巧 102
5.5.3千方百计进行分析 107
5.6获得更深入的见解 107
5.6.1使用鱼骨图查找原因 108
5.6.2使用五个Why方法深入研究 111
5.6.3通过细分解读数据 112
5.6.4亲身经历 115
5.7检查货币价值 117
5.8选择最佳选项 121
第六章 为成功而行动 123
6.1思维模式 124
6.2了解受众 127
6.2.1管理人员 129
6.2.2市场营销人员 129
6.2.3 IT专业人士 130
6.2.4用户体验设计师 130
6.2.5产品/内容所有者 131
6.2.6揭秘决策的制定 131
6.2.7不要恨最高薪酬人士 135
6.3有效地传递信息 137
6.3.1使用通用的语言——金钱 138
6.3.2达到最简单 140
6.3.3数据可视化的重要性 143
6.3.4用数据讲故事 146
6.3.5高调清晰地完成 152
6.4坚持到底 153
6.4.1鼓励讨论 153
6.4.2减少决策前摩擦 154
6.4.3 测试路径 155
6.4.4如何处理否定 156
6.4.5如何处理赞扬 157
6.5结束整个过程 158
第七章 分析实践 160
7.1进入分析实战 160
7.2好，更好，最好 162
7.3通过例子学习 163
7.4“获得”阶段的分析示例 164
7.4.1如何优化营销渠道 165
7.4.2如何优化营销活动 167
7.4.3如何优化付费搜索广告 169
7.4.4如何通过流量来源查找流量突增的原因 171
7.5“网站交互”阶段的分析示例 173
7.5.1如何优化一个特定的目标页面 173
7.5.2访客的主要浏览路径是什么 176
7.5.3哪些页面会影响网站的成功 179
7.5.4应该对哪些产品进行促销 182
7.5.5如何改善网站促销内容 184
7.5.6哪些链接是错误的，该如何修正 185
7.5.7怎样才能提高站内搜索的有效性 187
7.6“转化流程”分析示例 189
7.7“访客价值”分析实例 192
7.8深入使用这些技巧 195
第八章 准备开始行动了吗 196
8.1数据驱动和行动敏捷 197
8.1.1公司的行动敏捷性怎么样 198
8.1.2优化能力怎么样 204
8.2准备行动了吗 204
8.2.1制订行动计划 205
8.2.2一切皆有可能 206