第一章 人力资源组织结构战略与规划 1
1.1 人力资源组织结构的重要性 2
1.1.1 组织的概念 3
1.1.2 组织设计的原则 3
1.1.3 组织架构设计的类型 4
1.1.4 组织架构的优缺点 5
1.1.5 组织架构变革的趋势 6
1.1.6 组织架构设计三大基本方法 6
1.1.7 组织设计的内容 7
1.1.8 组织结构设计的六大步骤 8
1.1.9 组织诊断的步骤和方法 8
1.1.10 部门职能分解设计的关键点 8
1.1.11 部门职能设计内容 9
1.2 人力资源战略与规划 9
1.2.1 人力资源规划的概念 10
1.2.2 人力资源规划的内容 11
1.2.3 人力资源规划的目的和作用 11
1.2.4 人力资源战略规划方案范本 11
1.3 岗位分析 14
1.3.1 岗位分析流程模板 15
1.3.2 岗位描述模板 16
1.3.3 岗位说明书编制规范范本 17
1.3.4 岗位说明书范本 19
1．总经理职责说明书 19
2．副总经理职责说明书 20
3．人力资源总监职责说明书 21
4．财务总监（CFO）职责说明书 22
5．营销总监职责说明书 23
6．市场总监（CMO）职责说明书 24
7．销售总监职责说明书 25
8．生产总监职责说明书 26
9．技术总监职责说明书 27
10．人力资源经理职责说明书 28
11．人力资源助理职责说明书 29
12．人力资源专员职责说明书 30
13．招聘主管职责说明书 31
14．员工培训与发展主管职责说明书 32
15．培训专员职责说明书 33
16．绩效考核主管职责说明书 34
17．薪资福利主管职责说明书 35
18．财务经理职责说明书 36
19．财务助理职责说明书 37
20．出纳员职责说明书 38
21．行政经理职责说明书 39
22．行政助理职责说明书 40
23．行政主管职责说明书 41
24．档案员职责说明书 42
25．前台职责说明书 43
26．市场部经理职责说明书 44
27．市场助理职责说明书 45
1.4 HR必知风险防范 46
第二章 招聘选拔 48
2.1 招聘 49
2.1.1 招聘的概念 50
2.1.2 招聘目的 50
2.1.3 招聘七要素 51
2.1.4 招聘的渠道与方法 51
2.1.5 招聘的原则 53
2.1.6 招聘的流程 54
2.1.7 与招聘相关的表格范本 56
28．直接用人部门招聘需求表范本 56
29．招聘广告范本 57
30．求职登记表范本 58
31．员工信息登记表范本 59
32．背景调查授权书范本 60
33．员工体检通知范本 61
34．录用通知书范本 62
35．未录用通知书范本 63
36．新员工入职告知书范本 63
37．签订劳动合同通知书范本 64
38．人才评价中心范本 77
39．结构化面试范本 77
40．文件筐评价范本 80
41．无领导小组评价范本 87
42．无领导小组问题范本一 88
43．无领导小组问题范本二 89
2.2 员工选拔 65
2.2.1 员工选拔的含义与作用 66
2.2.2 员工选拔的常用原则 67
2.2.3 人员选拔的方法 68
2.2.4 管理评价中心技术 74
第三章 培训与开发 100
3.1 员工培训的概念 102
3.2 员工培训的特点 103
3.3 员工培训的构成要素 104
3.4 员工培训的作用 105
3.5 员工培训的分类 106
3.6 员工培训的流程 107
3.6.1 培训需求分析 109
3.6.2 培训目标的设置 110
3.6.3 培训计划的制订 110
3.6.4 培训活动的实施 112
3.6.5 培训结果的评估 112
3.7 与培训相关的表格范本 114
44．高层管理人员培训需求访问提纲表 114
45．中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 115
46．中层管理人员培训需求调查表 115
47．基层管理人员培训需求调查分析表 116
48．基层员工培训需求调查表 117
49．管理人员技能培训需求分析报告 119
50．年度培训计划表 121
51．培训项目建议书 121
52．培训费用预算表 125
53．培训协议 127
3.8 HR实务操作提示 129
第四章 绩效管理 132
4.1 绩效管理系统的确立 133
4.2 绩效管理系统设计的基本原则 135
4.2.1 “公平、公正、公开”原则 135
4.2.2 反馈与修改的原则 136
4.2.3 定期化与制度化原则 136
4.2.4 可靠性与有效性原则 136
4.2.5 可行性与实用性原则 137
4.3 绩效管理的流程 138
4.4 绩效考评的内容和方法 142
4.4.1 绩效考评的程序和方法 143
4.4.2 员工绩效考评的基本程序 147
4.4.3 员工绩效考评的基本步骤 147
4.4.4 绩效评估的方法 148
4.5 与绩效管理相关的表格范本 151
54．绩效考核合同样表 151
55．绩效目标样本 152
56．工作计划表模板 152
57．绩效考核问卷样本 153
58．绩效访谈中高、基层访谈问卷样本 154
59．KPI分解表 157
60．工作目标及考核表 159
61．能力和态度表 161
62．普通员工业绩评价样表 163
63．经理业绩评价样表 163
64．中高层经理业绩评价样表 164
65．中高层管理者述职报告 164
66．企业员工绩效反馈面谈记录表 165
67．员工发展规划表 165
68．管理人员年度绩效评价标准 166
69．专业技术管理人员年度绩效评价标准 169
4.6 HR必知风险防范 172
第五章 薪酬福利管理 174
5.1 薪酬管理的基本知识 175
5.1.1 薪酬的含义 176
5.1.2 薪酬的实质 176
5.1.3 薪酬管理的目标、原则和内容 176
5.2 薪酬设计制度 178
5.2.1 计件工资制 180
5.2.2 销售提成制 180
5.2.3 技术等级工资制 180
5.2.4 岗位或职务等级工资制 180
5.2.5 结构工资制 181
5.2.6 岗位技能工资制 181
5.2.7 薪点工资制 182
5.3 薪酬管理流程设计 182
5.3.1 企业薪酬管理的基本程序 184
5.3.2 企业员工奖金的分配 186
5.3.3 工资形式的种类 187
5.3.4 国家有关工资支付的相关规定 193
5.4 福利费用管理 196
5.4.1 员工福利 198
5.4.2 员工福利的作用 200
5.5 各岗位薪资表格范本 200
70．技术等级工资标准表 200
71．工资等级表 201
72．工资标准表 201
73．职位、职级对应表 201
74．岗位工资系数表 202
75．职位设置表 203
76．单一型岗位工资标准表 204
77．职务分类表 204
78．职能等级分类表 204
79．岗位技能工资结构表 205
80．排列法：岗位评定表 205
81．因素比较法：工作要素评价表 206
82．工作要素与小时工资率表 206
83．不同工种工资率及其要素构成表 206
84．工资要素级别比较表 206
85．计点法：工作评价因素权重表 207
86．细分因素定义及分级表 208
87．公司工资等级表 209
88．因素评分表 210
89．员工奖金合计表 211
90．加班工资申请表 211
91．计件工资计算表 212
92．津贴申请表 212
93．薪资确定表 213
94．通用工资说明书 213
95．人事动态及费用控制表 214
96．出差旅费报销单 215
97．短程出差误餐申领单 215
98．奖惩申报表 216
99．成本计算表 216
100．员工工资表 217
101．销售人员工资提成计算表 218
102．工资分析表 218
103．变更工资申请表 219
104．工作奖金核定表 220
105．员工出勤工薪计算表 221
106．月份福利工作计划 222
107．计时工资核定表 222
108．普通员工工资计算表 223
109．员工薪津计算表范本 224
110．薪酬制度范本 225
第六章 劳动争议管理 232
6.1 劳动争议的概念 234
6.2 劳动争议的主体 235
6.3 劳动争议的种类 236
6.4 人事争议仲裁受案范围 244
6.5 与劳动争议管理相关的表格范本 250
111．员工劳动合同范本 250
112．劳务协议范本 257
113．实习协议范本 259
114．劳务派遣协议范本 260
115．公司规章制度范本 266
116．规章制度签收单范本 281
117．规章制度培训签到表范本 281
118．规章制度征求意见通知书范本 282
119．规章制度平等协商会议纪要范本 282
120．员工培训服务期协议范本 283
121．员工离职竞业限制协议范本 284
122．考勤制度范本 286
123．请假单范本 291
124．加班审批单范本 291
125．调休审批单范本 291
126．外出申请单范本 292
127．转正通知单范本 292
128．劳动合同变更书范本 292
129．劳动合同变更通知书（企业单方变更）范本 293
130．劳动合同期限法定顺延确认书范本 293
131．劳动合同到期处理征求意见书范本 293
132．劳动合同到期续订劳动合同意向书范本 294
133．劳动合同到期终止的通知范本 295
134．解除劳动合同确认书范本 296
附录 307
附录1：中华人民共和国劳动合同法 307
附录2：中华人民共和国劳动合同法实施条例 321
附录3：上海描慧企业管理咨询有限公司 327
参考文献 328