第一章 激励 1
一、激励和需求 1
二、解放：激励的前提 3
三、激励技巧 9
第二章 早期的激励理论：人的需要和动机 21
一、马斯洛的需要层次理论 22
二、奥德佛的ERG理论 23
三、麦克利兰的成就需要理论 24
第三章 需要层次理论的主要内容 26
一、关于激励的论断 26
二、需要的等级 27
三、对基本需要特点的进一步研究 40
四、满足需要是产生激励的动因 49
五、需要层次理论小结 50
第四章 了解需要——需要层次理论的基本要求 54
一、管理者须知 54
二、创造一个认真倾听意见的环境 64
三、创造表彰的公共场所 69
第五章 满足需要——需要层次理论的管理应用 76
一、通过提供奖励性报酬来满足员工的生活需要 84
二、通过提供就业保障来满足员工的安全需要 98
三、赢得人心——满足员工的社会需要 111
四、通过沟通来满足员工渴望受到尊重的需要 119
五、领导者通过授权来满足员工自我实现的需要 142
第六章 需要理论的延伸——成就需要 165
一、成就需要理论概述 165
二、关于工作环境 173
三、目标的设置 174
四、工作的反馈 179
第七章 现代激励理论 197
一、现代激励理论 197
二、现代激励理论的局限性 239
第八章 综合激励模式 250
一、激励个人发展 250
二、综合激励公式 252
三、人员激励方法 255
四、共建未来 257
第九章 员工激励制度 260
一、员工奖惩制度 260
二、员工奖励细则 262
三、员工纪律处分规定 265
四、员工发明创作奖励办法 270
五、员工提供专利异议或举发资料奖励办法 273
六、模范员工表扬办法 275
第十章 经典案例 277
一、管理要用“情感” 277
二、通用电器公司的战略计划 282
三、鲜京集团的新选择 292