第一章 创立背景与发展沿革 1
第一节 创立背景 1
第二节 发展概况 3
第三节 发展阶段 8
第二章 经营战略与定位选择 13
第一节 竞争环境演变与民泰银行的优势 13
第二节 民泰银行的市场定位与客户特征 23
第三节 民泰银行的市场绩效分析 35
第三章 股权结构与公司治理 43
第一节 公司治理与银行公司治理 43
第二节 民泰银行公司治理的现状及问题 48
第三节 不断完善民泰银行公司治理的策略 56
第四章 风险管理与内部控制 63
第一节 民泰银行的风险管控体系建设 63
第二节 民泰银行风险变动趋势及其影响因素 72
第三节 民泰银行风险管理的重点和对策 79
第五章 企业文化与服务质量 85
第一节 民泰银行企业文化发展沿革 85
第二节 “罗盘管理”的植入与企业文化的升华 89
第三节 企业文化与服务质量：一个因果关系的探讨 102
第六章 小企业金融服务创新 117
第一节 小企业金融服务创新的外部环境 117
第二节 民泰银行的小企业金融服务创新 119
第三节 民泰银行小企业金融服务创新的风险收益管理 129
第七章 营销管理创新：“根据地”模式 139
第一节 “3+2+2”的“根据地”模式 139
第二节 坚定的“草根”定位 148
第三节 独具特色的两个队伍 153
第八章 人力资源管理 159
第一节 人力资源管理概况 159
第二节 员工招募与培训 167
第三节 薪酬与绩效管理 174
第九章 民泰银行跨区域经营：文化冲突与管理移植 183
第一节 民泰银行跨区域经营：缘起与发展 183
第二节 跨区域经营的文化差异挑战 189
第三节 跨区域经营的管理移植 194
第十章 江浙文化与商业银行发展 203
第一节 江浙地区的传统文化内涵 203
第二节 江浙文化下的经济和金融景象 207
第三节 江浙文化传统对当地商业银行的影响 215
第四节 地区文化与商业银行发展的若干启示 222
第十一章 我国城市商业银行面临的挑战与应对策略 225
第一节 我国城市商业银行基本情况 225
第二节 城市商业银行面临的严峻形势 227
第三节 城市商业银行的策略选择 231
第十二章 发展社区银行，缓解中小企业融资困境 237
第一节 小企业金融：可获性及其困境 237
第二节 社区银行：匹配中小企业的融资需求 256
第三节 社区银行支持中小企业发展的有效性 259
第四节 结论和启示 266
第十三章 鼓励和引导更多民营资本进入银行业 269
第一节 民营资本进入银行业的积极作用 270
第二节 民营资本进入银行业的潜在风险 271
第三节 结论和建议 272
参考文献 275
后记 283
附 浙江民泰商业银行行徽及释义 285