第1章 信息系统和管理 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的本质 1
1.1.2 信息的生命周期 3
1.1.3 信息的作用 6
1.1.4 信息的分类与特性 6
1.1.5 管理信息 9
1.1.6 信息的度量 10
1.2 信息管理 12
1.2.1 信息管理的内容 12
1.2.2 信息管理的发展过程 13
1.2.3 信息资源管理 14
1.3 信息系统与管理 15
1.3.1 信息系统的基本概念 15
1.3.2 信息系统与管理决策 24
本章总结 28
第2章 管理信息系统概述 29
2.1 管理信息系统的概念 29
2.1.1 管理信息系统概述 29
2.1.2 管理信息系统与计算机 30
2.1.3 管理信息系统的生命周期 31
2.1.4 管理信息系统的功能、分类与特点 32
2.1.5 管理信息系统的结构 33
2.2 管理信息系统与环境 36
2.3 管理信息系统应用 37
本章总结 38
第3章 管理信息系统的技术基础 39
3.1 信息技术概述 39
3.2 数据处理 39
3.2.1 数据处理的主要目的 40
3.2.2 数据处理过程 40
3.2.3 数据处理的发展过程 40
3.2.4 数据组织 40
3.2.5 数据库 41
3.3 计算机网络 45
3.3.1 计算机网络概述 45
3.3.2 计算机网络的拓扑结构 45
3.3.3 计算机网络的发展 46
3.3.4 计算机网络的种类 48
3.3.5 计算机网络的一些重要概念 48
3.3.6 网络体系结构（局域网） 49
3.3.7 国际互联网 50
3.3.8 OSI参考模型 52
本章总结 53
第4章 管理信息系统的开发方法 54
4.1 系统开发概述 54
4.1.1 MIS开发方法的经验教训与MIS开发特性 54
4.1.2 研究开发方法的原因和目标 56
4.1.3 诺兰信息系统发展的阶段模型 56
4.1.4 系统开发的基本原则 57
4.1.5 系统开发的策略 58
4.2 系统开发方法 60
4.2.1 结构化系统开发方法 60
4.2.2 原型法 62
4.2.3 面向对象方法 63
4.2.4 基于构件方法 65
4.2.5 开发方法的灵活应用 66
4.3 系统案例——酒店管理信息系统 68
4.3.1 基本要求 68
4.3.2 系统开发思路 69
本章总结 69
第5章 管理信息系统总体规划和可行性分析 70
5.1 管理信息系统总体规划 70
5.1.1 总体规划的概念和意义 70
5.1.2 总体规划的特点 71
5.1.3 总体规划的内容 71
5.1.4 总体规划的步骤 72
5.1.5 总体规划的组织与阶段成果 73
5.1.6 管理信息系统总体规划方法 74
5.2 初步调查和可行性研究 76
5.2.1 现行系统的初步调查 76
5.2.2 新系统目标的确定 77
5.2.3 可行性研究 78
5.2.4 可行性分析报告 80
5.2.5 系统开发的原则 81
5.2.6 系统开发前的准备工作 81
5.3 系统案例——药品进销存管理信息系统 82
5.3.1 总体规划 82
5.3.2 系统开发的可行性研究 87
本章总结 88
第6章 管理信息系统的系统分析 89
6.1 系统分析概述 89
6.1.1 系统分析的任务 89
6.1.2 系统分析的基本步骤 89
6.2 详细调查 90
6.2.1 详细调查的原则 90
6.2.2 详细调查的范围及内容 90
6.2.3 详细调查的方法 91
6.2.4 详细调查中应注意的问题 91
6.3 组织结构与功能分析 92
6.3.1 组织结构分析 92
6.3.2 功能结构分析 93
6.3.3 组织／功能联系分析 93
6.4 业务流程分析 94
6.4.1 业务流程调查的任务及方法 94
6.4.2 业务流程图 94
6.4.3 表格分配图 96
6.4.4 业务流程分析 97
6.5 数据流程分析 98
6.5.1 数据的收集与分析 98
6.5.2 数据流程图 98
6.5.3 数据流程分析与目的 103
6.6 数据字典 103
6.6.1 数据字典中的数据 103
6.6.2 数据字典的内容 103
6.7 处理逻辑工具 106
6.7.1 判断树 106
6.7.2 判断表 107
6.7.3 结构化描述语言 108
6.8 建立新系统的逻辑模型 109
6.9 系统分析报告 110
6.10 系统案例1——医疗保险系统 111
6.10.1 医疗管理中心组织结构分析 111
6.10.2 业务流程分析 111
6.10.3 数据流程分析 112
6.10.4 数据字典 114
6.11 系统案例2——药品进销存管理信息系统 118
6.11.1 现行数据流程分析 118
6.11.2 新系统的逻辑结构 120
本章总结 129
第7章 管理信息系统的系统设计 130
7.1 系统设计概述 130
7.1.1 系统设计的目的 130
7.1.2 系统设计的概念 130
7.1.3 系统设计的任务 130
7.1.4 系统设计的原则 131
7.2 模块结构图设计 132
7.2.1 模块设计及子系统的划分 132
7.2.2 模块结构图使用的基本符号 133
7.3 系统设计的原则 135
7.3.1 子系统划分的任务与原理 135
7.3.2 模块聚合与模块耦合 136
7.3.3 模块设计的原则 137
7.3.4 数据流程图导出模块结构图 140
7.4 代码设计 145
7.4.1 代码设计的原则 145
7.4.2 代码的设计方法 146
7.4.3 代码的种类 147
7.4.4 代码的作用 148
7.4.5 代码的校验 149
7.5 计算机处理流程设计 151
7.6 数据库设计 154
7.6.1 需求分析 155
7.6.2 数据库的概念结构设计 155
7.6.3 数据库的逻辑结构设计 155
7.6.4 数据库的物理结构设计 156
7.7 用户界面设计 157
7.7.1 输入、输出设计的意义 157
7.7.2 输入设计 157
7.7.3 输出设计 158
7.7.4 菜单系统设计 159
7.8 系统设计说明书 159
7.8.1 系统设计的成果 159
7.8.2 系统设计说明书的组成 160
7.9 系统案例——药品进销存管理信息系统 161
7.9.1 新系统功能设计 161
7.9.2 新系统运行环境设计 163
7.9.3 系统总体方案设计 163
7.9.4 代码设计方案 187
7.9.5 数据库设计 187
7.9.6 输入、输出及菜单设计 192
本章总结 193
第8章 管理信息系统的系统实施 195
8.1 系统软件／硬件的购置及安装调试 195
8.1.1 管理信息系统软／硬件设备的购置 195
8.1.2 安装调试 196
8.2 程序设计 196
8.2.1 程序设计的任务及质量要求 196
8.2.2 结构化程序设计 196
8.3 人员组织与培训 197
8.3.1 人员组织与培训的目的 197
8.3.2 培训方式与内容 198
8.4 系统调试 199
8.4.1 系统调试的目的、作用与意义 199
8.4.2 系统调试的方法与步骤 199
8.5 系统转换 201
8.6 系统维护与管理 203
8.6.1 系统维护内容 203
8.6.2 系统维护的组织与管理 203
本章总结 206
第9章 管理信息系统的管理 207
9.1 管理信息系统管理的组织机构 207
9.1.1 管理机构 207
9.1.2 管理人员 208
9.2 项目管理 209
9.2.1 项目管理的定义 209
9.2.2 项目管理的特点 209
9.2.3 项目管理的内容 210
9.2.4 开发的方式 214
9.3 管理信息系统的文档管理 215
9.3.1 管理信息系统文档的类型 215
9.3.2 管理信息系统文档的管理 216
9.4 管理信息系统的安全管理 216
9.4.1 管理信息系统安全的定义 216
9.4.2 影响管理信息系统安全的因素 217
9.4.3 管理信息系统安全策略和措施 217
9.4.4 管理信息系统安全的设计 218
9.5 管理信息系统的监理、审计与评价 220
9.5.1 管理信息系统的监理 220
9.5.2 管理信息系统的审计 221
9.5.3 管理信息系统的评价 222
本章总结 222
第10章 决策支持系统 224
10.1 决策问题概述 224
10.1.1 决策过程 224
10.1.2 决策问题的分类 225
10.1.3 影响决策的因素 225
10.2 决策支持系统概述 225
10.2.1 决策支持系统的产生与发展 225
10.2.2 决策支持系统定义 227
10.2.3 决策支持系统与管理信息系统比较 228
10.2.4 决策支持系统的系统结构 228
10.2.5 决策支持系统的技术层次 229
10.3 智能决策支持系统 230
10.3.1 IDSS的基本结构 230
10.3.2 IDSS求解问题的一般过程 230
10.3.3 专家系统与IDSS的区别 231
10.4 群体决策支持系统 231
10.4.1 群体智能决策支持系统的基本结构 231
10.4.2 群体智能决策支持系统的特点 232
本章总结 232
第11章 基于面向对象的系统开发 233
11.1 面向对象的基本概念 233
11.1.1 面向对象的由来 233
11.1.2 面向对象的概念 234
11.1.3 对象 235
11.1.4 类 236
11.1.5 继承 237
11.1.6 重载和多态性 239
11.1.7 消息 240
11.2 面向对象的系统开发 241
11.2.1 面向对象的系统开发方法原理 241
11.2.2 传统系统的开发方法与面向对象系统的开发方法比较 241
11.2.3 面向对象系统的分析 242
11.2.4 面向对象系统的设计过程 243
11.2.5 面向对象系统的实施 245
11.3 UML统一建模语言 247
11.3.1 UML的内容 247
11.3.2 应用UML开发电子商务系统案例 257
本章总结 262
第12章 管理信息系统的发展和影响 263
12.1 信息管理之未来 263
12.1.1 传统信息管理的不足 263
12.1.2 信息管理若干新方法 264
12.1.3 信息管理发展趋势 265
12.2 信息系统对未来组织和社会的影响 267
12.2.1 管理信息系统对企业组织内部结构的影响 267
12.2.2 信息系统对社会的影响 267
12.3 企业资源计划 268
12.3.1 企业资源计划的发展历程 269
12.3.2 物料需求计划 269
12.3.3 制造资源计划 270
12.3.4 企业资源计划 271
12.4 供应链管理 274
12.4.1 供应链管理产生的背景 274
12.4.2 供应链管理定义 274
12.4.3 供应链管理的作用 276
12.4.4 供应链管理的原则 276
12.4.5 供应链涉及的内容 276
12.4.6 供应链的竞争优势 277
本章总结 278