致谢 1
引言：警告总是存在 1
我们对公司的了解还不如对飓风的了解 3
悲剧为何一再上演？ 8
教训在哪里？ 11
这本书能为你做些什么？ 17
识别并验证实时信息 19
具体内容 20
第一部分 应对企业突发事件 23
第一章 将经营风险转化为机会 27
预测现在 28
实时机会探测 30
寻找目的港 33
实时信息的价值 35
适时与实时 38
机会与灾难 42
第二章 识别并验证准确的实时信息 49
能力具备并不意味着要面面俱到 51
识别并验证 52
第二部分 现实世界的实时 77
第三章 突发事件：缺少警告 81
世界通信公司 84
市场平均盈余预期 87
改变游戏 88
俄亥俄州保健金融公司 91
商业航空业 95
结束突发事件 102
第四章 被怀疑事件：汇报太迟 105
波音公司 108
波音公司发生了什么？ 111
西尔斯公司 117
被怀疑事件的终结 123
第五章 被克服事件：正确处理 125
琥珀木家居建筑公司 127
威特斯欧服装零售公司 132
福特汽车公司 134
德累斯顿银行股份公司 138
eBay公司 142
小结 148
第三部分 从实时机会探测到实时企业 151
第六章 坚持到底：在整个企业内部实施实时机会探测 155
成为实时企业 156
步骤二：在整个企业内进行实时机会探测 156
步骤三：改善企业经营流程以提高组织的应对能力 164
警告之词 167
努力从应对转向探测 169
早期警告 171
通用汽车公司踏上实时企业之路 174
实时企业的力量 185
小结 188
第七章 解决实时机会探测中的难题 191
新角色，新责任 193
要设立一个新的公司高管职位？ 211
对CMO的深入思考 217
小结 222
第八章 未来的实时世界 225
技术循环曲线 225
财务报告阶段 229
新流程阶段 235
完全整合阶段 245
小结 252
结语 从现在开始 255
当前冲击 256
准备，成为实时企业 257
注释 259
作者介绍 277