第1篇 导论 1
第1章 新产品与产品开发的基本概念 1
1.1 原理论述 1
1.1.1 产品的相关概念 1
1.1.2 新产品的概念及产品的新度评价 6
1.1.3 新产品开发的概念与特征 8
1.2 案例学习目标 11
案例1-1 “海信”：变频“风”该如何吹 11
【案例综合分析】 24
【思考题】 26
案例1-2 “蒙牛”：金牌牛奶“特仑苏” 27
【案例综合分析】 35
【思考题】 35
本章结语 35
第2章 新产品开发的战略管理 36
2.1 原理论述 36
2.1.1 新产品开发战略概述 36
2.1.2 新产品开发战略的制定与协调 39
2.1.3 新产品开发的战略管理 42
2.2 案例学习目标 46
案例2-1 “招商银行”：“一卡通”科技创新的力量 47
【案例综合分析】 59
【思考题】 62
案例2-2 “海尔”：家用中央空调创新之路 62
【案例综合分析】 70
【思考题】 70
本章结语 71
第2篇 新产品开发流程 72
第3章 新产品开发流程管理 72
3.1 原理论述 72
3.1.1 阶段—门体系开发方法 73
3.1.2 新产品开发流程的优化和加速 76
3.1.3 第三代新产品开发流程 78
3.2 案例学习目标 81
案例3-1 “娃哈哈”：“营养快线”传递新理念 82
【案例综合分析】 93
【思考题】 96
案例3-2 “仁和集团”：“闪亮牙洁素”另辟蹊径 97
【案例综合分析】 103
【思考题】 103
本章结语 104
第4章 产品的改进与创新 105
4.1 原理论述 105
4.1.1 创新活动 105
4.1.2 重大产品创新与渐进式产品创新 106
4.1.3 产品创新的实施 108
4.2 案例学习目标 113
案例4-1 “别克”：渐进式创新赢得市场 114
【案例综合分析】 128
【思考题】 130
案例4-2 “柯达”：数码相机时代的推进者 130
【案例综合分析】 141
【思考题】 141
本章结语 142
第5章 服务产品的开发 143
5.1 原理论述 143
5.1.1 服务与服务创新 143
5.1.2 服务设计 146
5.1.3 服务包设计 149
5.1.4 基于服务感知质量的设计和改进 151
5.1.5 特殊的服务创新方法 152
5.2 案例学习目标 153
案例5-1 “中国移动”：“动感地带”为年轻人献上服务礼包 154
【案例综合分析】 167
【思考题】 170
案例5-2 “Google”：网络服务创新的王者 171
【案例综合分析】 179
【思考题】 179
本章结语 180
第3篇 新产品开发专题 181
第6章 新产品开发的市场调研、定位与市场预测 181
6.1 原理论述 181
6.1.1 新产品开发中的市场调研 181
6.1.2 新产品的定位 185
6.1.3 新产品的市场预测 188
6.2 案例学习目标 190
案例6-1 “纳贝斯克”：解密“奥利奥” 190
【案例综合分析】 202
【思考题】 204
案例6-2 “雅客”：维生素糖果的领跑者 205
【案例综合分析】 213
【思考题】 214
本章结语 214
第7章 新产品投放与营销管理 215
7.1 原理论述 215
7.1.1 新产品投放前的分析 215
7.1.2 新产品投放前的市场营销规划 217
7.1.3 新产品的市场试销决策 219
7.1.4 新产品投放的市场进入决策 220
7.1.5 新产品投放的周期和实施控制 223
7.2 案例学习目标 224
案例7-1 “康师傅”：“酸菜牛肉面”南充市“反击战” 224
【案例综合分析】 237
【思考题】 240
案例7-2 “奥迪”：媒体公关助推“A8”上市 241
【案例综合分析】 248
【思考题】 248
本章结语 248
第8章 产品开发能力的开发与更新 249
8.1 原理论述 249
8.1.1 企业资源论视角下新产品开发能力的基础 249
8.1.2 新产品开发能力的构建 254
8.1.3 组织学习与动态新产品开发能力的培育 256
8.2 案例学习目标 259
案例8-1 “索尼”：数字产品开发能力衰退 260
【案例综合分析】 273
【思考题】 276
案例8-2 “娃哈哈”：“非常”的新产品开发能力 276
【案例综合分析】 286
【思考题】 286
本章结语 286
第9章 新产品开发的整合管理 287
9.1 原理论述 287
9.1.1 基于并行工程的新产品开发管理 287
9.1.2 基于模块化的新产品开发管理 290
9.1.3 顾客角色与新产品开发管理 294
9.2 案例学习目标 296
案例9-1 “波音”：737系列客机的研发历程 297
【案例综合分析】 308
【思考题】 311
案例9-2 “Piggyback行李箱”：顾客参与设计的典范 312
【案例综合分析】 318
【思考题】 319
本章结语 319
综合案例 “苹果公司”：“ipod”主导“数码音乐战争” 320