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《汽车维修企业管理》PDF下载
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作 者：栾琪文主编；于红霞，谷祖威副主编
出 版 社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2013
ISBN：9787115313461
页数：202 页
图书介绍：本书包括10个项目，系统地讲述了汽车维修企业战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽修行业管理规定等内容，贯穿了汽车维修企业管理的整个过程。
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