引言 1
上篇 为什么我们与自己明确的利益背道而驰 9
第一章 我们如何应对棘手局面 9
国务院及国务卿拉斯克 9
困境无所不在 13
英特尔公司 15
片面领导作风的结果 17
困境的危害性 18
第二章 作茧自缚的行为 21
左右栏案例法 21
完成左右栏案例的指令 22
案例初探 24
案例1：回避首要问题 25
案例2：拒绝了解情况 28
案例3：竞争模式 31
案例4：一步一步慢慢来 37
案例5：首席信息官及其IT团队 40
案例6：MBA高级课程 45
结论 48
第三章 障碍的起因 49
行为理论 52
我们如何制造困境 54
模式Ⅰ运用理论和防守性推理是如何导致困境的 62
结论 65
下篇 传统方式如何忽略困境——如何应对困境 72
第四章 领导能力与困境 72
定量法 74
领导能力：历史测量法 77
领导能力：定性法 79
做一名有能力解决冲突的领导者 83
自恋型领导及其他人格类型 85
赏识性探询 87
相互冲突的决心 90
当前管理研究的不足 93
结论 94
第五章 文化、领导能力与困境 96
有创造性与有损创造性的文化 97
安迪案例 99
荷兰皇家壳牌公司案例 102
对企业文化和困境的反思 119
第六章 改善新方法 123
寻找外部咨询师的帮助 125
相互合作的社区 133
体系方式 141
善于左右互搏的组织 144
人的潜能 146
结论 149
结语 困境与人类之窘境 150
努力找寻前进的道路 152
助登月旅行计划成功 155
人之困境 157