第一章 打造形象，赢得对方好感的心理策略 3
形象包装可以迅速提升你的价值 3
名人效应：著名的标签会让别人刮目相看 6
莱斯托夫效应：与众不同让你不鸣则已一鸣惊人 8
适度矜持，否则招之即来会让你的身价大打折扣 11
多看效应：出镜次数越多，被关注的机会就越大 14
无论何时，都要让别人觉得你很忙 16
第二章 有效赞美，提升对方自尊心的心理策略 21
皮格马利翁效应：期许与赞美能使白痴变天才 21
赞美具体化，会收到更好的赞美效果 25
适度贬低自己，能相对捧高对方 28
强化理论：及时赞美显得更有诚意 31
乔哈里窗：换个角度，将他人的缺点称赞为优点 34
夸奖其附属优点，可避免过度赞美 37
第三章 洞悉人性，满足对方需求的心理策略 41
换位思考：站在对方的立场才能真正理解对方 41
即使你等了对方很久，也要笑意盈盈 45
对待总是与你作对的人，就多找他商量吧 48
当着瘸子不说短话，失意人面前勿提得意事 50
接触安慰需求：一个拥抱远胜过＋句安慰的话 52
反手正用：请求对方帮忙可以激发对方的自尊心 55
第四章 循循善诱，有效说服对方的心理策略 61
选择对方疲惫的状态时说服，其效果会更好 61
沉默战术：适时地沉默，让对方在压力之下就范 64
接种效应：提前打好预防针，将负面影响减至最小 67
单一诉求效应：集中强调可以加深人们的印象 70
使用精确的数字而不是整数，能使对方更重视 74
图像比嘴会说话，故事比道理更动听 77
第五章 人情投资，赢得对方支持的心理策略 83
拓展人脉的第一步就是要记住更多的名字 83
在没有利益关系时，进行情感投资和储蓄 85
助人不可施舍状，一定要顾及对方的心理感受 88
慰问他的亲人更容易让对方萌生亲近感 90
建立一个人脉档案，常常翻阅时时更新 92
六度空间理论：将朋友的人脉纳入你的人情账户 95
第六章 推心置腹，和对方交朋友的心理策略 101
善用对方优点的同时，也要包容对方的缺点 101
懂得真诚地关心别人，就能够赢得很多朋友 104
适当地吐露自己的隐私，令对方产生亲切感 107
保持一点神秘感，增加对方对你的持久兴趣 110
同步效应：行动的一致可以带来情感的一致 113
第七章 巧妙迎合，让对方赏识你的心理策略 119
伟大的人也许更喜欢愚钝的人，不妨“愚钝”一点儿 119
求同存异：正路不通就走侧路 121
懂得知恩图报，别让关系一次就用完 123
以话套话：故意说错话，探知对方真实的想法 127
重复对方的话，会让人觉得你是在认真倾听 130
近因效应：尽量最后一个发言，可令人印象深刻 134
第八章 八面玲珑，让对方支持你的心理策略 139
吃亏是福，吃小亏占大便宜 139
不要急于揭穿对方的谎言，尤其是善意的谎言 142
坦率地承认自己的错误，抱怨就不会再升级 145
积极献计献策，但不要强求对方采纳 148
乘虚而入，在对方心灵受伤时出现 150
平等而友善地对待身边的每一个人 153
第九章 互利互惠，与对方共同发展的心理策略 159
互惠原理：欠了人情债迟早要还的 159
价值原理：人人都想结交于自己有用之人 163
自我一致性要求：利用自我一致性让其就范 166
关心对方的工作，帮助对方取得成功 168
制造一个共同的假想敌，唤醒对方的协作意识 172
第十章 韬光养晦，让对方放松戒备的心理策略 177
实力不可尽显，以免遭来麻烦 177
欲擒故纵：放长线才能钓到大鱼 179
贝纳尔效应：荐贤举能一举两得，帮人即是帮己 182
购物清单法：声东击西，隐藏你的真实意图 184
虚假意见效应：夸夸其谈者开口，你便装作不知道 186
人质策略：让对方不知不觉被人情套牢 189
第十一章 软硬兼施，巧妙驾驭对方的心理策略 193
若要让人追随你，就要给他足够的自信 193
进入对方的个人空间，巧妙地控制对方 196
缺氧效应：对一个人太好反而会引发反感 199
冷静能够挫败任何一个愤怒的对手 202
冷热水效应：提出高于预期的要求更易达到目的 205
“黑白脸”战术：一个人唱白脸，一个人唱黑脸 208
第十二章 放低姿态，化解对方敌意的心理策略 213
犯错误效应：故意犯错能拉近彼此的距离 213
诉苦战术：诉说自己的辛酸事，化被嫉妒为被同情 216
以第三方为托词，委婉提出自己的反对建议 218
懂装不懂，永远都要比你的上司差一点 220
反其道而行之：颠三倒四的表达更见奇效 222
身处人家屋檐下，就要学会低头走路 224
第十三章 铁腕震慑，挫伤对方威风的心理策略 229
对于他人过分的行径，坚决做出反击 229
超限效应：重复同一理由更易拒绝不合理要求 231
面对故意刁难你的人，直接戳他死穴 233
出奇制胜：不按常理出牌反而会让对方惶恐不安 236
用“意外动作”暂停谈话，有助于你夺回话语权 239
登门槛效应：如果不想帮忙，要拒绝任何小请求 241
第十四章 运筹帷幄，与对方斗智斗勇的心理策略 247
淬火效应：棘手问题冷处理，不要强攻猛打 247
越是充满诱惑力的事情，越要不动声色 250
信息处理理论：用事实打破流言，让流言止于智者 253
摆脱骚扰的最佳方法就是让对方更不舒服 255
适得其反效应：反用谣言比极力否认更有力量 258
别人挑衅你的借口，就是最好的还击武器 260
第十五章 以退为进，巧妙笼络人心的心理策略 265
人际互动效应：你能放人一马，他会感激你一生 265
反馈效应：不能只做好好先生 268
微小让步定律：让步要在明处，不能干吃哑巴亏 271
施加“恩惠”给那些让你难堪的人 273
增减原则：公开赞美可以化对手为朋友 276
点到但不点破，给对方留下面子 278
第十六章 示人以弱，化解对方敌意的心理策略 283
帕金森定律：低调行事，不能让上司感到威胁 283
敢于自嘲就是自信：自嘲是摆脱窘境的一着妙招 286
示弱策略：示弱并非真弱，可以为你争取更多利益 289
难得糊涂：该糊涂时装糊涂，该明白时真明白 293
巧用“罪己术”，收买众人心 296