第一章 管理者与管理学 1
学习目标 1
开篇案例 1
第一节 管理概述 2
第二节 管理者概述 27
第三节 管理学概述 42
第四节 管理道德与社会责任 50
本章小结 72
案例分析 74
复习思考题 75
管理技能训练 75
第二章 管理的发展历程 76
学习目标 76
开篇案例 76
第一节 早期的管理思想 77
第二节 古典管理理论 80
第三节 行为科学理论 89
第四节 现代管理理论 94
第五节 管理理论的新发展 99
本章小结 109
案例分析 110
复习思考题 111
管理技能训练 112
第三章 决策 113
学习目标 113
开篇案例 113
第一节 决策概述 114
第二节 决策过程与影响因素 123
第三节 决策的方法 130
第四节 群体决策 142
本章小结 149
案例分析 149
复习思考题 150
第四章 计划职能 152
学习目标 152
开篇案例 152
第一节 计划职能概述 153
第二节 计划工作过程 160
第三节 计划的方法 165
第四节 目标管理 178
本章小结 191
案例分析 191
复习思考题 195
第五章 组织 196
学习目标 196
开篇案例 196
第一节 组织概念与结构 197
第二节 组织设计与运作 199
第三节 组织文化与组织变革 219
第四节 人力资源管理 231
本章小结 264
案例分析 265
复习思考题 269
第六章 领导 270
学习目标 270
开篇案例 270
第一节 领导概述 271
第二节 领导理论 279
第三节 领导艺术 292
本章小结 298
案例分析 299
复习思考题 300
第七章 激励 301
学习目标 301
开篇案例 301
第一节 激励概述 301
第二节 内容型激励理论 304
第三节 过程型激励理论 311
第四节 激励的方法与技巧 313
本章小结 318
案例分析 319
复习思考题 320
第八章 沟通 321
学习目标 321
开篇案例 321
第一节 沟通概述 321
第二节 沟通的类型及网络 326
第三节 沟通障碍及其有效实现 331
第四节 沟通技能 335
第五节 冲突与谈判处理 339
本章小结 345
案例分析 346
复习思考题 347
第九章 控制 348
学习目标 348
开篇案例 348
第一节 控制概述 349
第二节 控制的过程 358
第三节 控制的方法 363
本章小结 374
案例分析 375
复习思考题 376
第十章 创新 377
学习目标 377
开篇案例 377
第一节 创新概述 378
第二节 创新的内容 386
第三节 管理者与创新 398
本章小结 405
案例分析 405
复习思考题 408
参考文献 409