第一章 品牌闹“绯闻”的根源 1
一、品牌“绯闻期”的概念与分类 1
二、品牌“绯闻期”的消费者认知差异对品牌资产影响 6
三、发生品牌“绯闻”的责任因素 15
第二章 国内外品牌所处“绯闻期”的广告行为案例分析 18
一、肯德基苏丹红事件广告行为分析 18
二、蒙牛三聚氰胺事件广告行为分析 20
三、国美黄光裕事件 22
四、味事达三氯丙醇事件 23
五、恒源祥十二生肖广告事件 24
六、强生公司“泰莱诺尔”药中毒死亡事件 25
七、2008年经济危机的英国银行广告 27
八、PAYEASY在经济危机时的成功广告行为 30
九、刘翔2008年奥运会退赛，可口可乐广告策略 31
十、“丰田汽车召回门”事件 32
十一、“高露洁致癌”事件 34
第三章 处理“绯闻” 38
一、深入调查，找出“绯闻”源头 38
二、积极主动，诚恳负责 48
三、全方位媒体沟通，改变舆论导向 52
四、广告导入，传递正面良性信息 60
第四章 品牌“绯闻期”的广告行为 65
一、品牌“绯闻期”的广告策略 65
二、不同“绯闻”危机公关下的广告策略 71
第五章 品牌“绯闻期”的广告创意 84
一、广告创意认知 84
二、品牌“绯闻期”的广告创意 100
第六章 “绯闻”的总结与利用 110
一、“绯闻”危机的总结 110
二、“绯闻”危机的利用及品牌重塑 111
第七章 防心摄行 123
一、防心摄行，基业长青 123
二、建立品牌伦理价值体系 134
参考文献 141