第Ⅰ篇战管理概要 3
第1章 人力资源战略管理的历史渊源及精要意义 3
章前导语 3
1.1百年人性渐凸显：人力资源战略管理的历史渊源 4
1.1.1科学地把人当牛马 4
1.1.2在绝望中发现人性 6
1.1.3从激励到战略 8
1.2以人为本，战略性激励：现代人力资源管理的精要意义 10
1.2.1“以人为本”的真义 10
1.2.2组织激励的基本矛盾 12
1.2.3制度与管理激励 14
1.2.4战略性激励 15
1.3提升企业核心竞争力：人力资源战略管理的角色及职能 18
1.3.1角色职能定位 18
1.3.2 HR六大职能模块 21
1.3.3组织架构及职业状况 22
1.3.4最新前沿走势 27
案例讨论 29
本章专栏 4
专栏1-1：经典文献 泰勒与斯密特的对话 4
专栏1-2：相关文献 提升组织竞争优势的16种HR实践活动 16
专栏1-3：职场体验HR参与决策会，不要急着就座讲话 20
专栏1-4：异域经验 美国HR从业者的基本状况 25
第2章 人力资源战略管理的变革背景及规制环境 35
章前导语 35
2.1走向“四化”：现代企业组织学习型变革大趋势 36
2.1.1组织结构解析 36
2.1.2“组织学习”通解 38
2.1.3“四化，，变革趋势 41
2.2从专业化到丰富化：激励性工作的设计原理及操作要领 43
2.2.1工作的内在激励意义 44
2.2.2赫茨伯格激励一保健因素论 45
2.2.3工作丰富化设计 47
2.2.4工作并快乐着 49
2.3多元制衡：现代企业人力资源战略管理法规环境 51
2.3.1劳资问题历史渊源 52
2.3.2国际劳工组织及其标准 55
2.3.3集体谈判制 60
案例讨论 62
本章专栏 40
专栏2-1：成功典范 韦尔奇以价值驱动的创新型组织学习 40
专栏2-2：情景故事 钢铁大王卡内基时代的罢工浪潮和劳资冲突 52
专栏2-3：相关链接 中国通过正式法律程序批准的国际劳工公约 58
第3章人力资源战略管理的特殊体制约束及转型 66
章前导语 66
3.1走出传统：中国企业改革与发展的历史路径 67
3.1.1渐进式改革背景 67
3.1.2非国有多元化趋势 68
3.1.3国有企业改革步履维艰 71
3.1.4乡镇企业异军突起 75
3.1.5家族私营企业渐入主流 76
3.1.6民营高科技企业艰难跋涉 79
3.1.7涉外企业引领趋势 80
3.1.8中国企业走向人本管理 81
3.2市场化转型：中国企业人力资源战略管理的体制环境 82
3.2.1政府职能转换 82
3.2.2劳动法规的基本框架 83
3.2.3现行劳动市场的管理体制 85
3.2.4转型规制环境的特殊性 88
3.3当代劳工问题：中国企业人力资源管理的困境及出路 90
3.3.1直面现实困境 90
3.3.2顺应时代趋势 91
3.3.3紧接本土化地气 96
案例讨论 100
本章专栏 86
专栏3-1：异域经验 美国劳工法规及其借鉴意义 86
专栏3-2：相关文献 慎用“优惠政策” 92
专栏3-3：焦点问题 大学生作为“普通劳动者”何以就成了问题 94
专栏3-4：业界盛事 大中华地区“HR奥斯卡” 98
第Ⅱ篇战略 职能模块 107
第4章 人力资源战略规划的思路与实施要领 107
章前导语 107
4.1人事未动，规划先行：人力资源战略规划的要义 108
4.1.1 HR战略理论的视点 108
4.1.2 HR战略管理的聚焦点 109
4.1.3 HR战略规划的要点 111
4.2应对竞争挑战：人力资源战略规划的核心内容和任务 112
4.2.1竞争战略优势 113
4.2.2建立高绩效工作系统 114
4.2.3满足利益相关群体的需要 115
4.2.4应对全球跨文化挑战 116
4.2.5 HR战略规划落地 117
4.3寻找动态平衡点：人力资源战略规划的程式及方法 119
4.3.1人力资源战略规划程式 119
4.3.2人力资源预测方法 120
4.3.3滚动战略规划法 123
案例讨论 124
本章专栏 111
专栏4-1：大师高论 德鲁克论战略规划 111
第5章 人力资源战略的招聘、甄选及配置操作技法 128
章前导语 128
5.1选人先于揽才：人力资源引进战略思想方法 129
5.1.1进人事大 129
5.1.2选人为先 130
5.1.3合乎规范 132
5.2盲目撒网难捞鱼：有针对性地选择招聘渠道和方式 133
5.2.1招聘广告 134
5.2.2猎头公司 136
5.2.3校园招聘 140
5.2.4其他方式 144
5.3用对人是关键：工作分析，胜任力模型与甄选测试 148
5.3.1工作分析 149
5.3.2胜任力模型 153
5.3.3人事测验技术 159
5.3.4面试技法 165
5.4人岗匹配，凝聚融合：人力资源战略性整合配置 170
5.4.1录用决策 171
5.4.2岗前引导 171
5.4.3整合配置 173
案例讨论 175
本章专栏 142
专栏5-1：业界动态 校园成为科技企业人才选秀场 142
专栏5-2：相关链接 中国教育电视台《命运函数》节目选手征集 146
专栏5-3：操作方法 面试提问技巧举例 168
第6章 人力资源绩效战略管理的架构与评估方法 179
章前导语 179
6.1价值导向，三环联动：绩效战略管理及其职能定位 180
6.1.1绩效战略管理 180
6.1.2高效率要求 181
6.1.3经济效益基准 181
6.1.4价值驱动或效果导向 183
6.1.5绩效战略管理要义 184
6.1.6职能模块定位 185
6.2目标管理（MBO）：三层次组织绩效贯通联动控制原理 186
6.2.1目标管理的提出 187
6.2.2目标设置要则 187
6.2.3目标逐级贯通分解 189
6.2.4目标管理与自我控制 190
6.2.5目标管理实施步骤 191
6.2.6目标管理评点 192
6.3平衡计分卡（BSC）：多维绩效动态协同战略构架 193
6.3.1核心思想脉络 193
6.3.2战略中心型组织 197
6.3.3导入操作实务 200
6.4关键绩效指标（KPI）：企业整体绩效战略性驱动要素 202
6.4.1意义与要则 202
6.4.2基本选择思路 203
6.4.3四维度KPI 204
6.4.4设计程式 207
6.5五W问题检核：绩效评估的实施要点及操作技法 209
6.5.1绩效评估的含义 209
6.5.2绩效评估的组织条件 210
6.5.3绩效评估的五W问题检核 211
6.5.4绩效评估的操作技法 212
6.5.5绩效评估的主观偏误及其矫正 216
案例讨论 219
本章专栏 182
专栏6-1：经典文献 超越利润，基业长青 182
专栏6-2：相关链接 刺猬理念，核心价值观，人生选择 188
专栏6-3：学术档案“平衡计分卡”创设者 196
专栏6-4：相关链接KPI的孔雀效应 208
第7章 人力资源薪酬战略管理的思路与设计技术 223
章前导语 223
7.1树立广义薪酬概念：薪酬战略管理的要义及职能定位 224
7.1.1广义薪酬概念 224
7.1.2薪酬项目 226
7.1.3薪酬战略管理要义 228
7.1.4薪酬模块功能定位 229
7.1.5薪酬目标锚定 230
7.1.6薪酬体系设计 232
7.1.7薪酬体制模式 233
7.2职-能本位：基本薪酬设计的总体思路与操作要点 233
7.2.1基本薪酬因素 234
7.2.2基本薪酬设计原则 235
7.2.3基本薪酬体制 235
7.2.4职位薪酬设计 236
7.2.5按能付薪 239
7.2.6宽带薪酬设计 242
7.3薪-绩挂钩：绩效薪酬的概念、理论依据及设计要点 245
7.3.1概念及类型 245
7.3.2三大理论支柱 246
7.3.3设计要则 248
7.4稳中求健，和谐安定：企业员工福利计划要义 250
7.4.1概念释义 250
7.4.2员工福利演进 251
7.4.3重要意义 253
7.4.4基本设计原则 254
7.4.5福利项目弹性设计 255
7.4.6福利管理策略 256
7.5平衡计酬卡（BCC）：企业薪酬体系综合平衡设计要领 258
7.5.1关于BCC的构想 258
7.5.2内外在薪酬平衡设计 260
7.5.3直接与间接薪酬平衡设计 261
7.5.4四维薪酬综合平衡 263
案例讨论 263
本章专栏 225
专栏7-1：前沿探索WAW“总报酬模型”设计 225
专栏7-2：焦点问题 谷歌超福利VS垄断高待遇 256
第8章 人力资源开发战略的意义和操作技法 267
章前导语 267
8.1变革理念，行动学习：人力资源开发战略意义 268
8.1.1相关概念辨析 268
8.1.2职能部门设置 269
8.1.3开发需求分析 270
8.1.4开发方案设计 272
8.1.5开发理念及方法 272
8.1.6开发效果评估 274
8.1.7应对特殊挑战 277
8.2身心兼修，不断拓展：人力资源潜能开发训练 277
8.2.1右脑开发 278
8.2.2拓展训练 280
8.2.3“魔鬼训练” 281
8.2.4超觉静坐 282
8.3领袖激发，价值驱动：关于领导力开发的理论和方法 283
8.3.1领导特质 283
8.3.2评价中心 284
8.3.3二维领导行为模式 286
8.3.4领导方格 286
8.4市场求生，厚积薄发：创新性思维及企业家创新修炼 288
8.4.1创新不是无中生有 288
8.4.2创新需要勤奋 289
8.4.3创新智障及其排除 290
8.4.4头脑风暴法 292
8.4.5企业家创新修炼 293
案例讨论 296
本章专栏 291
专栏8-1：操作方法 关于“十颗种子”的谜题 291
专栏8-2：经典文献 德鲁克论企业家创新 294
第9章 人力资源契约化战略管理的法律规范 299
章前导语 299
9.1劳动合同制：员工（劳动）关系管理制度规范 300
9.1.1劳动合同法 300
9.1.2劳动关系确立 300
9.1.3竞业限制 303
9.1.4用人契约规范 303
9.1.5规章制度 304
9.2职业伤害保险：企业人力资源安全健康维护规则 305
9.2.1历史演变 305
9.2.2工伤保险范围认定 307
9.2.3劳动能力鉴定 308
9.2.4工伤保险待遇 310
9.2.5工伤事故处理 312
9.2.6安全管理 313
9.3从调解到诉讼：企业员工劳动争议解决机制 314
9.3.1概念界定 314
9.3.2实际演化情况 316
9.3.3相关法律渊源 319
9.3.4基本处理程序 320
9.3.5调解方式 321
9.3.6仲裁规则 323
9.3.7焦点争议 328
案例讨论 333
本章专栏 309
专栏9-1：现实观察 工伤“断指”之痛 309
专栏9-2：现实观察2010年全国劳动人事争议处理情况统计分析 318
专栏9-3：典型案例 用人单位规章制度与高管业外商务引发的争议 326
第Ⅲ篇战略整合提升 339
第10章企业产权制度变革浪潮中的股权激励 339
章前导语 339
10.1现代企业制度：历史逻辑及变革趋势 340
10.1.1现代企业理论 340
10.1.2企业制度变迁 341
10.1.3人力资本产权 341
10.1.4现代企业制度特征 344
10.1.5人力资本股权化 345
10.1.6中国企业改革走势 347
10.2员工持股计划（ESOP）：美式操作与中国实践 348
10.2.1“双元因素论” 348
10.2.2美式操作原理 349
10.2.3中国实践探索 351
10.3管理层收购（MBO）：中国企业产权制度变革的特殊性 353
10.3.1中国MBO的特殊意义 354
10.3.2 MBO试解产权死结 354
10.3.3中国企业MBO浪潮 355
10.3.4特殊运作问题 356
10.3.5 MBO不是万灵丹 357
10.4经理股票期权（ESO）：激励机制设计要点 357
10.4.1原理及背景 358
10.4.2确定授予对象 359
10.4.3约定行权价 360
10.4.4关于授权数量 361
10.4.5股票来源 362
10.4.6执行期限制 363
10.4.7考核监督规则 364
10.4.8实践操作问题 365
案例讨论 366
本章专栏 342
专栏10-1：学术背景 人力资本论两位开拓奠基者 342
专栏10-2：典型案例 秦嘉集团基于“劳力股”建立股份合作制的改革探索 352
第11章 全球数字化时代企业跨文化整合管理 369
章前导语 369
11.1数字化与全球化：企业人力资源战略管理新挑战 370
11.1.1数字化生存 370
11.1.2全球化大背景 372
11.1.3全球性金融危机 373
11.1.4绿色发展 374
11.1.5企业社会责任运动 375
11.1.6企业新挑战 379
11.2走出低成本陷阱：企业人力资源战略管理新抉择 381
11.2.1低成本战略 381
11.2.2“低成本陷阱” 383
11.2.3寻找出路 386
11.3整合行为，凝聚精神：企业跨文化战略管理要略 388
11.3.1文化多维差异性 389
11.3.2跨文化有效沟通 393
11.3.3横向竞合与纵向授权 397
11.3.4人际文化冲突及对策 400
11.3.5企业并购与跨文化整合 403
11.3.6以文化凝聚人心 405
案例讨论 408
本章专栏 378
专栏11-1：相关链接SA8000企业社会责任九项要求 378
专栏11-2：情景故事 日本八佰伴公司海外教育活动遭遇的尴尬（和田加津自述） 395
专栏11-3：经理亲历 一位女经理关于授权的亲身体验 399
附录 411
附录A：重点参阅书目 411
附录B：主要HR专业网址 414
附录C：延伸思考题 415
参考文献 434