第1章 品牌培育管理体系综述 1
1.1品牌培育管理体系标准产生的背景 1
1.2品牌培育管理体系标准的发展概况 2
1.3品牌培育管理体系标准构成及特点 3
1.4实施品牌培育管理体系标准的意义 4
1.4.1实施品牌培育管理体系标准的作用 4
1.4.2实施品牌培育管理体系标准的意义 5
第2章 品牌培育管理体系的理解与实施 6
2.1范围 6
2.1.1工业企业的特征 6
2.1.2不适用于认证或合同目的 7
2.2引用和参考文件 8
2.3术语和定义 8
2.3.1品牌 8
2.3.2品牌培育 32
2.3.3品牌培育管理体系 33
2.4品牌培育管理体系 37
2.4.1建立品牌培育管理体系的必要性 37
2.4.2建立品牌培育管理体系的意义和作用 38
2.4.3品牌培育管理体系的内容 39
2.4.4品牌培育管理的组织形式 41
2.4.5品牌培育组织管理规范 60
2.4.6品牌培育管理体系的形式 62
2.4.7最高管理者及其作用 70
2.4.8最高管理者应如何发挥作用 71
2.4.9品牌培育环境的定义 77
2.4.10品牌培育环境分析 77
2.4.11相关方的需求与期望 104
2.4.12打造和提升品牌满足相关方的需求与期望的能力 110
2.5品牌战略和方针 113
2.5.1品牌战略的定义 113
2.5.2实施品牌战略的意义和作用 113
2.5.3品牌战略规划的内容 115
2.5.4品牌培育的战略愿景与使命 119
2.5.5品牌培育的方针 120
2.5.6品牌培育的目标 121
2.5.7品牌化决策与模式选择 124
2.5.8品牌战略和方针的制定 143
2.5.9品牌战略和方针的部署 148
2.5.10品牌战略与方针的沟通 152
2.6资源 155
2.6.1资源的配置与评价 155
2.6.2财务资源 159
2.6.3人力资源 163
2.6.4供方和伙伴 165
2.6.5自然资源 169
2.6.6知识、信息和技术 174
2.7过程管理 178
2.7.1品牌培育过程的含义 179
2.7.2品牌培育的过程方法 179
2.7.3品牌培育过程管理的实施 180
2.7.4品牌培育过程的策划与控制 181
2.7.5品牌培育过程的职责与授权 194
2.7.6品牌培育的关键过程 200
2.8监视、测量、分析、评审和改进 201
2.8.1实施监视、测量、分析、评审和改进的意义 201
2.8.2监视 202
2.8.3测量 206
2.8.4数据信息分析 228
2.8.5管理评审 242
2.8.6改进 245
第3章 品牌培育关键过程的控制与应用 258
3.1品牌定位 258
3.1.1品牌定位的定义 258
3.1.2品牌定位、产品定位及市场定位的区别 259
3.1.3品牌定位的前提——明晰自身优势和市场需求 260
3.1.4品牌定位的意义与作用 261
3.1.5品牌定位的过程与方法 262
3.1.6品牌定位的绩效 267
3.1.7品牌定位的误区 269
3.1.8品牌定位更新的定义 270
3.1.9品牌定位更新的原因 271
3.1.10品牌定位更新的选择 272
3.1.11品牌定位的工具 274
3.1.12品牌定位的原则和要求 277
3.2品牌设计 284
3.2.1品牌设计的定义 284
3.2.2品牌设计的建立 286
3.2.3品牌设计的实施 286
3.2.4品牌设计的保持 303
3.2.5品牌设计的识别 303
3.3技术创新和产品开发 308
3.3.1技术创新和产品开发的定义 308
3.3.2技术创新和产品开发的过程 309
3.3.3技术创新和产品开发的目的 313
3.4品牌传播 316
3.4.1品牌传播的定义 316
3.4.2品牌传播的原则 317
3.4.3品牌传播的前提和依据 317
3.4.4品牌传播的方式 319
3.4.5品牌传播的目的 324
3.4.6品牌传播的实施 325
3.4.7品牌传播的节奏控制 327
3.4.8品牌传播过程的费用管理 330
3.4.9品牌传播的误区 331
3.4.10品牌传播的管理 332
3.5品牌更新与延伸 342
3.5.1品牌老化与品牌更新 343
3.5.2品牌更新的可行性评估 343
3.5.3品牌更新的策略 344
3.5.4品牌更新的原则 346
3.5.5品牌延伸的定义 347
3.5.6品牌延伸的前提和条件 348
3.5.7品牌延伸的功能 349
3.5.8品牌延伸的机会评估 351
3.5.9品牌延伸的策略与方式 352
3.5.10品牌延伸的风险及规避 357
3.6信誉和风险管理 360
3.6.1诚信经营的定义 361
3.6.2信誉损害的定义 362
3.6.3品牌信誉管理的内容 363
3.6.4品牌危机管理的原则 364
3.6.5品牌风险管理的内容 365
3.7品牌保护 374
3.7.1品牌资产的定义 375
3.7.2品牌资产的内容 375
3.7.3品牌资产识别（评估） 378
3.7.4品牌资产保护的定义 381
3.7.5品牌保护的过程和内容 381
3.7.6提升品牌资产的策略 390
3.8品牌文化塑造 399
3.8.1品牌文化的定义 399
3.8.2品牌文化的内涵 400
3.8.3品牌文化塑造的意义与作用 400
3.8.4品牌文化的塑造 402
3.8.5品牌文化塑造的原则 403
编后语 409
参考文献 419