第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的产生与发展 2
一、电子商务的产生背景 2
二、电子商务的发展 4
三、电子数据交换（EDI）及发展 14
四、电子商务的环境 16
第二节 电子商务基础知识 17
一、电子商务的定义 17
二、电子商务的特点 18
三、电子商务的分类 20
四、电子商务的实现 22
第三节 我国电子商务发展中存在的问题及其趋势 23
一、我国电子商务发展中存在的问题 24
二、我国电子商务发展趋势 24
本章小结 28
自测题 28
第二章 电子商务技术基础 29
第一节 计算机网络技术 31
一、网络概述 31
二、网络通信技术 33
三、internet 36
第二节 网络信息资源管理及检索技术 42
一、网络信息资源 42
二、网络信息组织 44
三、网络检索 46
第三节EDI技术 48
一、EDI概述 48
二、EDI构成 49
三、EDI标准 52
四、EDI报文 53
五、internet EDI 55
第四节 网页技术 56
一、电子商务系统 56
二、HTML语言 57
三、动态网页设计 59
第五节 数据库技术 61
一、概述 62
二、数据模型 62
三、关系数据库 64
四、面向电子商务的数据库技术 67
第六节 电子商务安全技术 68
一、电子商务安全面临的问题 68
二、电子商务安全保障 70
三、保障电子商务安全的技术 71
第七节 物联网技术 80
一、物联网概述 80
二、物联网技术 82
三、物联网电子商务 85
本章小结 87
自测题 87
第三章 电子商务支付 90
第一节 电子支付概述 91
一、电子支付与网络支付 91
二、电子支付的特点 92
三、电子支付的安全要求 92
四、我国电子支付发展现状 93
第二节 电子支付工具 94
一、电子货币 94
二、电子现金 95
三、银行卡 97
四、电子支票 99
第三节 网络银行 101
一、网络银行概述 102
二、我国的网络银行 103
第四节 移动支付 107
一、手机支付概述 108
二、我国的手机支付发展 108
三、典型的移动支付 110
本章小结 113
自测题 114
第四章 电子商务物流管理 116
第一节 物流 117
一、物流的产生与发展 117
二、现代物流的参与者 118
三、高效物流的基础因素 118
四、物流与供应链管理 119
第二节 电子商务环境下的物流 121
一、电子商务与物流的关系 121
二、电子商务物流的发展现状 122
三、电子商务物流模式 126
四、电子商务物流系统的构建 129
第三节 电子商务物流典型应用 136
一、服务于用户的电子商务物流 136
二、服务于企业的电子商务物流 140
本章小结 143
自测题 144
案例 144
第五章 电子商务营销 145
第一节 电子商务市场 146
一、电子商务市场概述 147
二、电子商务市场的特点 149
三、电子商务市场内容 150
四、我国电子商务市场的发展前景 153
第二节 电子商务消费者分析 155
一、电子商务消费者与传统消费者差异 156
二、电子商务消费者行为特点分析 157
三、电子商务消费者类型 159
四、影响电子商务消费者行为的因素 160
五、电子商务消费者行为的决策过程 165
第三节 电子商务营销手段 167
一、电子商务营销 167
二、电子商务营销的主要手段 168
第四节 网络营销 187
一、网络营销概述 187
二、网络营销策略 196
三、常见的网络营销方法 203
本章小结 216
自测题 218
案例 221
第六章 移动电子商务 222
第一节 移动电子商务概述 224
一、移动电子商务的含义 224
二、移动电子商务的兴起和发展 225
三、我国移动电子商务的应用 229
第二节 移动电子商务技术基础 231
一、移动电子商务技术环境 231
二、移动电子商务相关技术 232
第三节 移动电子商务的应用模式 239
一、移动电子商务的应用 239
二、移动电子商务的运营模式 240
三、移动电子商务模式和价值链的关系 242
第四节 移动电子商务的市场 246
一、国外移动电子商务的市场分析 246
二、我国移动电子商务的市场分析 248
本章小结 255
自测题 256
第七章 电子政务 259
第一节 电子政务概述 262
一、电子政务的概念 262
二、电子政务的基本内容 265
三、电子政务的应用 266
四、电子政务的功能 270
五、实施电子政务的意义 272
第二节 电子政务的框架体系 274
一、电子政务的框架体系 274
二、我国电子政务的总体框架 276
第三节 电子政务的实施 279
一、电子政务实施方案 279
二、电子政务实施的关键问题和趋势 279
三、电子政务实施过程 280
四、电子政务实施过程中需要注意的问题 281
五、电子政务的实施步骤 282
第四节 电子政务发展的现状与展望 284
一、国外电子政务现状 284
二、国外电子政务未来的发展趋势 286
三、中国电子政务发展现状 288
四、我国电子政务未来的发展趋势及展望 289
本章小结 291
自测题 292
案例 294
第八章 企业电子商务的规划与实施 296
第一节 企业电子商务体系 298
一、什么是企业电子商务体系 299
二、企业电子商务体系的内容 299
第二节 企业电子商务规划 303
一、企业电子商务规划的内涵 303
二、电子商务规划的特点 303
三、企业电子商务规划的步骤 307
四、电子商务规划中应注意的问题 313
第三节 企业电子商务实施 315
一、企业电子商务实施流程 315
二、企业电子商务实施策略 316
三、优秀电子商务项目实施的特点 318
本章小结 321
自测题 321
案例 322
第九章 电子商务法律法规 323
第一节 电子商务法的概念、特征及内容 324
一、电子商务法的概念 324
二、电子商务法的特征 325
三、电子商务法的内容 326
第二节 电子商务法的调整对象和基本原则 327
一、电子商务法的调整对象 327
二、电子商务法的基本原则 328
第三节 电子商务立法概况 329
一、国际组织的电子商务立法状况 329
二、世界上主要国家的电子商务立法状况 331
三、我国的电子商务立法状况 333
第四节 我国电子商务法立法思路及构想 335
一、我国电子商务立法中存在的问题 335
二、国际电子商务立法的启示 336
三、我国电子商务立法的构想 336
本章小结 341
自测题 341
案例 342
中华人民共和国电子签名法 343
互联网信息服务管理办法 348
参考文献 351