第1章 机动车道路交通事故责任强制保险 1
1.1 机动车道路交通事故责任强制保险界定及背景 1
1.2 机动车道路交通事故责任强制保险相关条款及案例 11
第2章 机动车辆商业保险 33
2.1 机动车辆商业保险条款费率变化历程 33
2.2 2012版最新机动车辆商业保险示范条款（一） 35
2.3 机动车商业保险行业基本费率 54
第3章 机动车辆保险投保实务操作 59
3.1 机动车辆保险的选择 59
3.2 机动车辆保险的投保流程 64
3.3 填具投保单 66
3.4 被保险人的权利和义务 76
第4章 机动车辆保险承保实务操作 80
4.1 机动车辆保险承保概述 80
4.2 展业 81
4.3 检验投保车辆和有关证件 83
4.4 保险费 85
4.5 核保 97
4.6 缮制和签发保险单、证 101
4.7 批改 110
4.8 保险合同的终止与解除 113
4.9 续保与无赔款优待 116
第5章 机动车辆保险索赔实务操作 117
5.1 被保险人索赔程序 117
5.2 被保险人在索赔阶段的权益 121
5.3 索赔注意事项 125
5.4 索赔遭拒的常见情况 127
第6章 机动车辆保险查勘定损实务操作 128
6.1 案件受理 128
6.2 现场查勘 129
6.3 损失确定 142
6.4 车辆常见设备或部件的定损 153
第7章 机动车辆保险理赔实务操作 168
7.1 赔款理算 168
7.2 核赔 194
7.3 理赔结案 196
7.4 车险理赔特殊案件的处理 198
第8章 机动车辆保险欺诈风险控制实务操作 210
8.1 机动车辆保险欺诈骗赔 210
8.2 机动车辆被盗欺诈骗赔 217
8.3 焚烧机动车辆欺诈骗赔 220
8.4 机动车辆撞损欺诈骗赔 221
8.5 机动车辆保险欺诈及反欺诈技术应用 223
参考文献 227