第1篇 信息系统基础 1
第1章 计算机系统结构 1
1.1 计算机系统结构 1
1.2 存储系统 3
1.3 总线 3
1.4 计算机系统可靠性 4
1.5 计算机病毒 6
第2章 软件基础知识 7
2.1 软件的概念 7
2.2 软件的分类 7
2.3 软件的生命周期 7
2.4 软件工程 8
2.5 软件工程活动 9
2.6 软件过程模型 9
2.7 软件的过程流派 13
2.7.1 CMM 14
2.7.2 PSP 16
2.7.3 TSP 17
2.7.4 CMM、PSP和TSP组成的软件过程框架（图2-4） 18
2.8 软件开发方法 19
2.8.1 面向数据结构的软件开发方法 19
2.8.2 面向对象的软件开发方法 19
2.8.3 可视化开发方法 22
2.8.4 构件技术 23
2.8.5 J2EE 24
2.8.6.NET平台 25
2.8.7 UML 26
2.9 软件配置管理 32
2.1 0软件测试技术 33
2.1 1软件评审 35
2.1 2软件维护 36
2.1 3软件文档 37
2.1 4软件标准 39
第3章 计算机网络基础 41
3.1 数据通信基础 41
3.2 数字调制技术数据复用技术 42
3.3 数据交换技术 44
3.4 纠错和检错 45
3.5 开放系统互联参考模型OSI 46
3.6 TCP/IP协议组 49
3.7 IP地址 50
3.8 网络设备 51
3.9 网络介质 55
3.1 0网络操作系统 56
3.1 1网络分类及其交换 58
3.1 2网络管理 60
3.1 3网络安全技术 63
3.1 3.1 VPN 63
3.1 3.2 数字签名 64
3.1 3.3 防火墙 65
3.1 3.4 入侵监测检测系统 65
3.1 4网络存储 66
3.1 5数据备份 68
3.1 6综合布线系统设计 69
3.1 7机房工程 73
3.1 7.1 机房的组成 73
3.1 7.2 机房设备的布置 74
3.1 7.3 机房装修工程 74
3.1 7.4 机房场地选择 76
3.1 7.5 机房环境 77
3.1 7.6 机房选用的附加设备 77
3.1 7.7 接地系统 78
3.1 7.8 电源系统 78
3.1 7.9 空调系统 79
3.1 7.1 0机房配电及防雷接地系统 80
3.1 7.1 1机房内的温、湿度控制 81
3.1 7.1 2噪声、电磁干扰、振动及静电 82
3.1 7.1 3机房环境及设备集成监控系统 82
3.1 7.1 4机房的消防报警与灭火系统 84
第2篇 信息系统监理基础及方法 85
第4章 信息系统工程监理引论 85
4.1 信息系统建设普遍存在的主要问题 85
4.2 制约信息化建设进程的主要原因 86
4.3 当前我国信息系统服务管理体系 86
4.4 信息系统监理的发展历程 86
4.5 监理工作程序 88
4.6 监理单位和监理人员的权利和义务 89
4.7 信息系统工程监理与建筑工程监理的区别 89
第5章 信息系统项目管理 91
5.1 信息系统项目管理的14要素 91
5.1.1 立项管理 91
5.1.2 计划管理 91
5.1.3 人员管理 91
5.1.4 质量管理 92
5.1.5 成本管理 94
5.1.6 进度管理 95
5.1.7 变更与风险管理 97
5.1.8 合同管理 97
5.1.9 安全管理 98
5.1.1 0外购和外包管理 99
5.1.1 1知识产权管理 100
5.1.1 2沟通与协调管理 100
5.1.1 3评估与验收管理 101
5.1.1 4文档管理 101
5.2 三方一法之关系 102
第6章 信息系统工程监理资质管理 103
6.1 信息系统监理单位资质管理办法 103
6.2 信息系统监理人员资格管理办法 110
第7章 监理单位的组织建设 113
第8章 监理项目的组织和规划 115
第9章 质量控制 121
9.1 信息系统工程质量的定义 121
9.2 信息系统工程质量控制的原则 121
9.3 质量控制点 122
9.4 停工令的下达条件 122
9.5 监理审查验收计划和验收方案的具体内容 123
9.6 申请验收时监理需审核的资料 123
9.7 质量控制手段 124
第10章 进度控制 125
10.1 进度控制的步骤 125
10.2 进度计划编制的主要目的 125
10.3 进度计划的内容 125
10.4 进度控制的意义 126
10.5 在实施进度控制时，可以采用的基本措施 126
10.6 信息系统工程的进度影响因素 126
10.7 进度控制的技术手段 127
10.8 进度控制的作业程序 127
10.9 进度控制计算公式 128
第11章 投资控制 129
11.1 投资控制的原则 129
11.2 成本失控的原因 129
11.3 信息系统项目费用构成图 130
11.4 净现值的分析 131
11.5 单方案的经济评价方法 131
11.6 多方案经济评价法 132
11.7 成本预算审核 132
11.8 成本估算的工具和方法 133
11.9 工程预算类型 133
11.1 0信息系统工程预算特点 133
11.1 1技术经济分析的方法步骤 133
11.1 2信息系统工程成本控制的基本措施 134
11.1 3投资控制计算公式（挣值分析） 134
第12章 变更控制 137
12.1 造成信息系统工程变更的原因 137
12.2 变更控制的基本原则 137
12.3 变更控制的工作程序 138
12.4 成本变更的控制 138
12.5 合同变更的控制 139
12.6 何种情况签发项目暂停令 140
12.7 项目复工的管理 140
12.8 项目延期的管理 141
第13章 合同管理 143
13.1 合同具有以下主要法律特征 143
13.2 合同的类型 143
13.3 信息系统工程合同的作用 144
13.4 信息系统工程合同签订的注意事项 145
13.5 合同管理的主要内容 145
13.6 合同管理的原则 145
13.7 索赔 146
13.8 知识产权 149
第14章 信息安全管理 151
14.1 信息系统安全属性 151
14.2 常用的保密技术 151
14.3 保障信息网络系统完整性的主要方法 151
14.4 技术体系 152
14.5 组织机构体系 153
14.6 管理体系 153
14.7 信息系统实施安全管理的有关制度 154
14.8 物理访问的风险 155
14.9 应用环境的风险 155
14.1 0技术性安全风险分析 157
14.1 1数据备份与灾难恢复的安全管理 159
14.1 2灾难恢复的意义 159
14.1 3备份策略 159
14.1 4数据备份与恢复技术 160
第15章 信息管理 161
15.1 信息系统工程信息具有的特点 161
15.2 信息系统工程信息管理的重要性 161
15.3 信息系统工程信息的分类 161
15.4 文档管理过程应该注意事项 162
15.5 监理工程师在归集监理资料时注意事项 162
15.6 监理单位对文档工作的责任 162
15.7 监理在信息管理中的主要文档 163
15.8 国家电子政务工程建设项目的信息管理 164
15.9 文件归档范围和保管期限 165
第16章 组织协调 167
16.1 组织协调的基本原则 167
16.2 组织协调的监理方法 168
16.3 监理文档 168
第3篇 信息网络系统建设监理 171
第17章 信息网络系统监理基础 171
17.1 信息网络系统的体系框架 171
17.2 信息网络系统建设监理概述 174
第18章 信息网络系统准备阶段监理 179
18.1 立项评审 179
18.2 可行性分析 179
18.3 招标阶段的监理 180
第19章 信息网络系统设计阶段监理 183
19.1 设计阶段监理工作 183
19.2 设计方案评审的基本原则 184
19.3 机房接地 184
19.4 综合布线系统的设计 185
19.5 路由器评审技术指标 185
19.6 核心交换机主要技术指标 186
19.7 安全审计 188
19.8 机房建设 188
19.9 综合布线系统指标 192
第20章 信息网络系统实施阶段监理 193
20.1 工程开工前的监理内容 193
20.2 实施准备阶段的监理内容 193
20.3 网络工程的监理主要工作 193
20.4 集成测试的监理主要工作 194
20.5 设备采购监理的重点 194
20.6 设备采购环节 的监理流程 194
20.7 机房选址一般原则 195
20.8 机房环境要满足的要求 195
20.9 局域网布线系统测试内容 196
20.1 0 UTP测试 196
20.1 1光缆测试 197
第21章 信息网络系统验收阶段监理 199
21.1 工程验收前提条件 199
21.2 确定验收方案时的监理工作 199
21.3 正式验收的一般程序 200
21.4 信息网络系统工程验收阶段需要审核的内容 200
21.5 网络基础平台的整体性能 201
21.6 网络设备和TCP/IP网络的检测主要考虑的技术指标 202
21.7 机房工程验收依据 202
21.8 机房工程主要系统的验收 204
21.9 消防系统的功能和性能验证点 204
第4篇 信息应用系统建设监理 205
第22章 信息应用系统建设基础知识 205
22.1 软件和软件工程 205
22.2 软件开发模型 207
22.3 配置管理库 211
22.4 软件测试 211
22.5 软件评审和软件维护 215
22.6 软件工程标准 217
22.7 UML 219
第23章 信息应用系统监理工作 221
23.1 质量控制 221
23.2 进度控制 223
23.3 成本控制 224
第24章 信息应用系统准备阶段监理 227
24.1 可行性研究 227
24.2 CMM标准 227
24.3 ISO质量管理体系 227
第25章 信息应用系统分析设计阶段监理 229
25.1 需求分析阶段成果 229
25.2 软件概要设计进入条件 229
25.3 软件详细设计进入条件 229
25.4 软件设计阶段成果 230
25.5 软件质量保证监理的目标 230
25.6 软件配置管理监理的目标 230
第26章 信息应用系统实施阶段监理 231
26.1 编码阶段进入条件 231
26.2 软件编码要遵循的一般原则 231
26.3 单元测试进入条件 232
26.4 单元测试工作内容 232
26.5 集成测试进入条件 232
26.6 集成测试的主要内容 233
26.7 确认测试进入条件 233
26.8 系统测试进入条件 233
26.9 软件测试的分类 234
26.1 0软件测试监理的方法 234
第27章 信息应用系统验收阶段监理 235
27.1 验收的前提条件 235
27.2 验收的依据 235
27.3 验收的过程 235
第5篇 监理每年必考的相关知识 237
第28章 中华人民共和国招标投标法 237
第29章 中华人民共和国政府采购法 271
第30章 中华人民共和国合同法 287
第31章 中华人民共和国著作权法 307
第32章 国家电子政务工程建设项目管理暂行办法 323
第33章 GB50174—2008（电子信息系统机房设计规范） 333
第34章 新技术的发展 359
34.1 云计算 359
34.2 物联网 360
34.3 三网融合 362
34.4 智慧中国 364
参考文献 366