序言 1
第一章 打造不败的面试第一眼 3
第一节 先知己知彼，再先发制人 3
1．知己：了解自己的面试必胜优势 3
2．知彼：什么样的公司会需要你 8
3．先发：公司想要什么样的人，你就是什么样的人 12
4．制人：传递加强——强化面试官的好印象 16
第二节 外貌协会——看一眼就让人对你好感倍增 19
1．穿什么衣服去面试？比你将来的同事庄重一点点 19
2．打理细节——男士的领带、女士的发型 22
3．恰当的配饰让你更加出彩——传递暗示的窍门 25
4．主角意识——要相信随时都有人在观察你的仪态举止 28
第三节 立体升级——内在升华你的完美第一眼印象 31
1．十个句式让你看上去更稳重诚恳 31
2．跟着新闻联播主持人学语速 35
3．面试官想说什么，你就陪他聊什么 38
4．察言观色——读懂什么话题不应该继续 41
第四节 百变印象塑造指南 45
1．快速打造成熟稳重印象——应对行政类职位 45
2．快速打造风趣幽默的印象——应对后勤支持类岗位 48
3．快速打造善谈善交际的印象——应对销售类岗位 52
4．快速打造思维创意型印象——应对技术类岗位 56
第二章 职场新人的第一眼印象 63
第一节 让同事第一眼就喜欢你 63
1．给自己打造一个无害的新同事形象 63
2．用国际通用语言打开人际之门——笑容 67
3．强势传达你对同事的好感 69
4．迅速收集同事的优势，学会夸人 72
第二节 让上司第一眼就喜欢你 75
1．给上司一个诚恳、忠实的印象总没错 75
2．圆滑的人际关系在老板眼里更有职场价值 79
3．让语言更显妥帖——回答问题之前停顿3秒 82
4．不要第一个下班，也不要最后一个下班 85
第三节 新人职场突发事件应对 89
1．冷场——不要用沉默应对沉默 89
2．三个职场新人案例告诉你充分的自信到底有多重要 93
3．增强说服力的前提——让你的话语更有逻辑 97
4．向10个新同事请教问题 100
第四节 会议中的第一眼印象 104
1．商务会议主持者最妥当的穿着 104
2．掌控会议进程的秘诀——转折词 107
3．坐姿、眼神是你在会议中的“语言” 110
4．会议中倾听的艺术体现在表情上 113
第三章 事半功倍的秘密——给客户的第一印象 119
第一节 接待和会谈 119
1．提前打造一个让客户最舒适的会谈环境——你的会谈已成功了一半 119
2．为你塑造一个万能的见客户形象 124
3．无论何时，请对自家产品了如指掌 128
4．会谈第一面最重要的事情——让客户清楚你的决策能力 131
5．细节——心理暗示技巧的浅显应用 134
6．利用同化效应，让客户对你产生亲切感 136
第二节 谈判——一轮定成败 139
1．谈判的重点是语速和语气 139
2．做最充分的设想——谈判中的问题与分歧 143
3．把握谈判气氛，塑造最让对方折服的形象 147
4．三个最简单的心理暗示技巧让你不烦躁 151
第三节 怎样在商务餐中表达良好的第一印象 154
1．提前了解禁忌是礼貌的基础 154
2．适当增加配饰——调节气氛的最简单方法 158
3．在餐桌上正确传达信息的5种方法 161
第四节 信函、邮件 165
1．给公司信函的美容 165
2．昵称和英文名——你在公司的名片 168
3．切忌滥用英文俚语 172
4．电脑中长存常用信函格式 174
5．最简单提升信函气质法——个性签名 177