第一章风险与风险管理概述 1
第一节风险的概念 1
一、风险的定义 1
二、风险的特性 3
三、与风险有关的几个概念 5
第二节风险的类型 7
一、按风险性质分类 8
二、按风险形态分类 8
三、按损失发生的原因分类 9
四、按潜在损失的特性分类 10
五、按风险所造成损失载体分类 10
第三节风险管理知识初步 11
一、风险管理的缘由 11
二、风险管理的定义 12
三、风险管理的意义 13
四、风险管理的目标 13
五、风险管理的基本程序 15
六、风险管理的方法 17
第二章房地产经纪业务风险与类型 19
第一节房地产经纪业务风险概述 19
一、房地产经纪业务相关知识回顾 19
二、房地产经纪业务风险的一般表现 20
第二节房地产经纪业务风险的类型 23
一、委托人及其客户风险 23
二、房地产经纪人员风险 25
三、房地产经纪机构风险 26
四、物业状况风险 27
第三章房地产经纪业务风险因素分析 30
第一节房地产经纪业务风险因素实证调查分析 30
一、房地产经纪机构 30
二、房地产经纪人员 33
三、物业状况 35
四、委托人及其客户 36
第二节房地产经纪业务风险因素分析 37
一、诚信与观念因素 37
二、操作规范性因素 38
三、行业以及企业管理因素 39
四、法律法规因素 40
五、宏观经济及政策的调控因素 40
第四章房地产经纪业务风险防范 42
第一节房地产经纪业务风险防范 42
一、房地产经纪业务风险防范的含义 42
二、房地产经纪业务风险防范的路径 43
三、房地产经纪业务风险防范措施 45
第二节房地产经纪业务风险控制 46
一、房地产经纪业务风险控制的含义 46
二、房地产经纪业务风险控制措施 47
第三节房地产经纪业务风险估计与评价方法 47
一、房地产经纪业务风险估计的方法 48
二、房地产经纪风险评价的采用方法 50
第五章房地产经纪业务风险与纠纷案例分析 53
案例1 违规收取差价 53
案例2 定金纠纷 56
案例3 户口问题 59
案例4 借用名义贷款购房 61
案例5 面积误差纠纷 64
案例6 购房者“跳单” 68
案例7 凶宅纠纷 72
案例8 居间合同纠纷 74
案例9 企业破产风险 78
案例10 楼市政策变动 81
案例11 资金风险 83
案例12 承诺不当风险 87
附录1 房产测绘管理办法 91
附录2 房产测量规范（GB/T 17986.1—2000） 96
参考文献 140