第一章 客户凭什么信任你——信任值千金 1
信任是什么 2
你会向谁购买 3
我的身份我做主 3
第二章 其实你懂我的心——没有需求，没有买卖 5
发生了什么 9
为什么会发生 15
后果有多严重 18
如果……将会…… 21
第三章 一分价钱一分货——不要把西瓜说成芝麻 23
说了什么重要还是听到什么重要 24
商品的基础属性 24
提炼你的差异化 25
它让我很有安全感 27
我是证人 31
第四章 让我们握手——双赢的谈判 35
都是赢家 36
苏格拉底的艺术 37
谈判技巧 39
第五章 该出手时则出手——无敌成交技巧大揭秘 49
成交是因为爱 50
大道至简的招法 56
没有比较没有好坏 58
人性的弱点 58
你要一个煎蛋还是两个煎蛋 60
我把自己成交了 61
你所拒绝的正是我要给予的 64
第六章 乘胜追击——趁热打铁的章法 67
黄金72小时 68
无与伦比的业务方案 69
第七章 学着与客户做“情人”——锁定意向客户，坚决成交^ 81
锁定“情人”目标 82
亮出我的诚意 87
第八章 由“情人”到“老婆”——让客户的钱不再流向外人田 93
谁说忠贞的“爱情”不能有 94
让我成为你的唯一 94
惊喜是维系“婚姻”的兴奋剂 96
第九章 为什么客户不做我的“老婆”——探究客户拒绝背后的心理 99
谁在为她的“婚姻”做主 100
九型人格 103
她想找怎样的“伴侣” 110
钱，真的很重要 112
我不会重复过去 118
找到焦点 119
志同道合是最好 121
她的朋友也是我的朋友 124
拉她去登记吧 125
另类需求 127
同行竞争 129
自我检视 131
关系成本 132
先做人后做事 133
他山之石可以攻玉 133
第十章 我是一支绩优股——发现我的业绩短板在哪里 135
找回我的梦想 136
正言正语正思维 137
行动战胜一切 137
最大的投资是投资自己 140
爱，是一切的根源 140
练武从压腿开始 141
我是我认为的我 141
心理素质 142
有效果比有道理更重要 143
合作从沟通开始 144