第一篇 建筑物保洁 2
第一章 清洗保洁基础知识 2
第一节 概述 2
第二节 清洗保洁服务分类 5
第三节 保洁术语 6
第二章 建筑物开荒保洁 9
第一节 开荒保洁特点 9
第二节 新交付房屋接管与验收 9
第三节 开荒保洁范围 10
第四节 开荒保洁前施工准备 10
第五节 开荒保洁工具物料配备 11
第六节 开荒保洁单人作业面积 11
第七节 开荒保洁施工人员组织 11
第八节 施工安全管理 13
第九节 施工现场管理制度 14
第十节 开荒保洁作业基本流程 15
第十一节 开荒保洁质量标准 15
第十二节 开荒工程验收 17
第三章 一般公共区域日常保洁 19
第一节 概述 19
第二节 室内公共区域日常保洁 19
第三节 室外日常保洁 31
第四节 垃圾处理和清运 37
第四章 不同业态场所日常保洁 39
第一节 住宅区日常保洁 39
第二节 公寓日常保洁 40
第三节 酒店日常保洁 41
第四节 商场（超市）日常保洁 43
第五节 医院日常保洁 44
第六节 学校日常保洁 51
第七节 体育场馆日常保洁 52
第八节 交通枢纽日常保洁 54
第九节 现代化工厂日常保洁 58
第十节 火力发电厂日常保洁 60
第十一节 微电子企业日常保洁 64
第五章 保洁实用技巧 72
第一节 木制家具 72
第二节 纺织品 73
第三节 皮革、塑料、墙纸、亚麻油毡 74
第四节 大理石、水磨石 75
第五节 其他 75
第六节 清洁之六大禁忌 76
第二篇 建筑物专项清洗养护技术 78
第一章 高空清洗 78
第一节 高空清洗作业特点和基本要求 78
第二节 高空清洗作业类型 79
第三节 高空清洗作业劳动保护用品 84
第四节 高空清洗作业安全技术规范 88
第五节 座板式单人吊具 92
第六节 高处作业吊篮 100
第七节 高空作业平台 122
第八节 铝合金脚手架 123
第九节 高空清洗机 127
第十节 外立面清洗技术 130
第十一节 清洁剂在外立面清洗中的应用 133
第十二节 高空清洗作业应急处理 134
第十三节 高空清洗行业安全准入 135
第二章 中央空调清洗技术 138
第一节 中央空调系统清洗必要性 138
第二节 中央空调清洗范围 139
第三节 中央空调系统清洗基本程序 140
第四节 冷凝器清洗方法 140
第五节 送风管道清洗操作流程 141
第六节 民用空调清洗保养方法 142
第三章 油烟管道清洗技术 144
第一节 油烟管道清洗必要性 144
第二节 排烟设备基本结构 144
第三节 运水烟罩油烟净化控制箱原理 145
第四节 油烟管道清洗范围 145
第五节 油烟管道清洗方法 146
第六节 烟道清洗标准 146
第七节 烟道清洗程序 147
第八节 净化器清洗前后数据对比 148
第九节 作业安全措施 149
第十节 油烟管道着火应对措施 149
第四章 石材护理技术 151
第一节 石材护理主要内容 151
第二节 石材基础知识 153
第三节 石材病变与损坏 161
第四节 石材防护处理 165
第五节 石材病变治理及色差处理 174
第六节 石材翻新处理与整体研磨技术 189
第七节 石材加固、增强与修补 196
第八节 石材日常保养 208
第九节 石材护理方案编制与实施 211
第十节 总结 216
第五章 木质地板翻新养护技术 218
第一节 木质地板翻新 218
第二节 木质地板养护 219
第六章 PVC地板清洗养护技术 222
第七章 地毯清洗保养技术 225
第一节 了解地毯 225
第二节 地毯保养概述 228
第三节 地毯清洗工艺 230
第四节 理想地毯保养系统 232
第五节 地毯清洗保养注意事项 237
第八章 环氧地坪清洗养护技术 239
第一节 环氧地坪施工工艺 239
第二节 水泥砂浆地面施工工艺 240
第三节 环氧地坪使用和保养方法 244
第九章 水泥改革与创新应用——建筑文化创意空间 245
第一节 概述 245
第二节 材料和设备 246
第三节 施工工艺 246
第四节 小结 254
第十章 地面防滑技术 255
第一节 概述 255
第二节 典型的地面防滑产品标准 255
第三节 建筑整体地面防滑工程施工 259
第四节 建筑块状地面防滑工程施工 268
第五节 其他地面防滑工程施工 270
第六节 相关规范及标准 276
第十一章 办公家具清洗养护技术 279
第十二章 灯饰清洗养护技术 281
第十三章 办公电器设备清洗养护技术 283
第三篇 室内环境治理 286
第一章 病媒防治技术 286
第一节 保洁与有害生物控制 286
第二节 保洁与消毒 289
第三节 保洁与公共传染病控制 293
第二章 室内空气污染防治技术 297
第三章 生物除臭技术 302
第四篇 清洁设备及材料 306
第一章 地面清洗养护类设备 306
第一节 多功能擦地机 306
第二节 中心下泡地毯清洗机 309
第三节 自动洗地机 312
第四节 三合一地毯抽洗机 315
第五节 蒸汽干洗地毯机 318
第六节 三种主要清洁地毯设备性能对比表 321
第七节 石材翻新加重机 322
第八节 双头、三头及多头石材翻新机 324
第九节 桶式吸尘器 326
第十节 直立式吸尘器 328
第十一节 肩背式吸尘器 330
第十二节 吸尘吸水机 332
第十三节 三速吹干机 335
第十四节 地面清扫机 336
第十五节 高压清洗机 337
第二章 清洁工具 339
第三章 清洁耗材 347
第一节 垃圾袋 347
第二节 卫生纸 348
第三节 防污地垫 354
第四章 清洁剂 363
第一节 清洁剂作用 363
第二节 清洁剂pH值 363
第三节 清洁剂种类和使用范围 364
第四节 使用清洁剂注意事项 368
第五篇 管理与培训 370
第一章 管理 370
第二章 培训 382
第一节 概述 382
第二节 新员工的入职培训 384
第三节 职业道德培训 384
第四节 礼仪礼貌培训 385
第五节 行为规范培训 387
第六节 法制法规培训 388
第七节 安全生产培训 389
第八节 职业技能、工作流程培训 389
附录一 标准汇编 391
汇编一 公共场所卫生标准解读 392
汇编二 旅店业卫生标准（GB 9663—1996） 396
汇编三 食（饮）具消毒卫生标准（GB 14934—94） 399
汇编四 食品企业通用卫生规范（GB 14881—94） 403
汇编五 北京市地方标准（DB 11/T 658—2009）卫生保洁服务通则 411
汇编六 中华人民共和国国家标准（GB 23525—2009）座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范 418
附录二 行业推荐全国优秀企业名录 429
附录三 支持企业名录 435
附录四 参编单位 437