第一篇 企业管理文体 3
第一章 企业创建 3
中外合资合作企业创建 3
可行性研究报告 53
广交会请帖 56
公司简介及其主要产品 57
广告促销、企业形象 63
商标 66
产品合格证 67
商品说明书 68
第二章 办公室工作 104
公关信函 104
总裁不在时的书信应对 110
拟备信稿待总裁签名 113
第三章 人事管理 118
聘任书和拒聘信 118
对员工的评估书 143
调查函 148
调查问卷 150
工作情况证明 151
对人事调查函的复信 154
负面的推荐函与警告信 156
人事培训调查报告 159
公司对有特殊贡献的员工的恭贺信与谢函 163
给退休员工的信函 169
辞职信 171
第四章 营销管理 177
要求刊登推销商品的广告 177
推销信 178
促销信 185
票据 207
销售单据 209
运输 211
收款清单 215
索款信函 216
催款信 224
退款信 228
第五章 财务管理 232
结算 232
发票 235
银行支票 239
单据和收据 240
存储符合存款单规定的条件 246
收条 247
借款人证明书 247
欠条 249
书信式借条与还条 249
第六章 电报、电传、电子商务 253
普通电报 253
商务电报 254
旅游电报 256
电传 257
传真 264
电子商务 266
第七章 保险 268
保险单 268
保险 273
要求保险货物 277
撤消保险 278
第二篇 商务信函文体 283
第一章 建立业务联系 283
建立业务关系 283
商务信件（客户致函供应厂商） 287
商务信件（供应厂商致函客户） 305
客户联系信函 328
随函寄送资料的说明 345
第二章 索样、询问 349
索样 349
函索有关商品信息 352
索取样书 353
索函与回复 355
询问信（询问商品、价格、折扣与优惠） 357
询问信（征求同意复印出版物） 367
询问信（征询意见、安排会面） 373
询问信（其他询问信函） 375
询价信与回函 380
问询和答复 387
要求提供服务和信息的信函 404
要求提供资料、价格表等信件 406
第三章 报价、订购 409
报价 409
订阅办法和价目 413
订阅单 414
订购信 414
定货及其履行 421
续订杂志 433
确认信 433
订单的取消 445
第四章 交接货物、投诉、索赔 446
交货 446
告知收到订货信 451
投诉信举例 451
投诉与答复投诉 456
索赔和致歉，警告信和处理投诉 462
第五章 信用交易 476
信用交易相关信函 476
信用证 485
信用卡、赊购 491
信用卡宣传 498
第六章 出口单证 502
第三篇 经济合同文体（上） 521
第一章 商务契约 521
购销合同 521
贸易契约 523
投标合同 623