第1堂课 营销制胜的秘诀 1
第一讲 以更高品质胜出 4
第二讲 以较低的价格胜出 9
第三讲 以更好的服务胜出 19
第四讲 以更高的市场占有率胜出 27
第五讲 以量身打造和定制胜出 36
第六讲 以不断的产品改良胜出 42
第七讲 以产品创新胜出 49
第八讲 以进入高成长市场胜出 54
第九讲 以超出顾客期望胜出 58
第2堂课 整合营销传播 65
第一讲 传统营销传播的瓦解 68
第二讲 新时代的营销：整合营销 73
第三讲 整合营销传播的三大步骤 82
第四讲 破除障碍、实现整合 94
第3堂课 定位 101
第一讲 定位时代的到来 104
第二讲 定位的战略思想 112
第三讲 定位的四个要点 115
第四讲 广告定位的三个步骤 121
第五讲 定位的六个条件 124
第六讲 定位的陷阱 127
第4堂课 U·S·P：独特的销售主张 131
第一讲U·S·P是什么 134
第二讲U·S·P的原则 138
第三讲U·S·P的传播方式 144
第四讲 综述U·S·P 146
第5堂课 打造忠诚的顾客队伍 149
第一讲 找出潜在客户 152
第二讲 向潜在顾客进行推销 158
第6堂课 营销管理的基本步骤 161
第一讲 营销管理的研究 164
第二讲 市场的细分、选择与定位 167
第三讲 营销组合 172
第四讲 执行与控制 179
第7堂课 营销绩效的评估与控制 185
第一讲 财务计分卡 188
第二讲 营销计分卡 190
第三讲 相关人员计分卡与营销稽核 194
第8堂课 营销战 197
第一讲 营销就是一场战争 200
第二讲 营销战的战略原则 202
第三讲 营销战的作战原则 205
第四讲 营销战的作战战术 213
第9堂课 营销界的新革命 217
第一讲 战术对战略的支配 220
第二讲 实现营销革命的条件 223
第三讲 营销革命的原则 227
第四讲 获取最后胜利的三个步骤 231
后记 237