PART 01 技巧篇 4
第一章 让你处处受欢迎的社交技巧 4
真诚地关心他人 4
笑口常开，好运自然来 9
播种快乐，收获快乐 13
记住他人的名字 21
做一个认真的倾听者 26
和别人谈他感兴趣的事 29
让对方感到自己的重要性 32
试着用友善的方式说话 36
第二章 与人相处融洽的基本原则 40
不要批评、责怪或抱怨他人 40
在批评别人前先自我批评 45
给对方建议，而不是命令 48
多一些理解，少一些责备 51
做一个富有同理心的人 55
委婉地指出别人的错误 59
记得保全他人的面子 61
避免与人争辩，争论中没有赢家 65
第三章 有效说服他人的沟通秘诀 70
说服别人从认同对方开始 70
正确捕捉对方的观点，并加以赞赏 74
让对方感到自己很重要 78
激发对方高尚的动机 81
从对方的角度考虑事情 86
开诚布公地谈，求同存异 89
想说服对方，就让对方多说“是” 91
给他人说话的机会 95
第四章 游刃职场的处世智慧 100
培养对工作的兴趣 100
在上司面前敢于表现自己 104
勇于承认自己的错误 107
真诚地称赞下属的每一个进步 111
学会授权给他人 114
激发对方的竞争欲望 117
送人一个好名声，让他去保全 120
征求意见，尊重对方的意愿 124
以坚强的意志承受考验 130
第五章 家庭和睦的相处之道 134
不要总是喋喋不休 134
不要试图改变对方 139
不要过分地指责你的家人 142
时时给予对方真诚的赞美 145
在小事上表现出你的关心 147
结婚后更应相敬如宾 149
性沟通，让婚姻更和谐 152
了解一切，就能宽容一切 154
PART 02 提升篇 160
第六章 提升处世能力，需要锻炼自己的口才 160
多读书，提高自己的表达能力 160
准确使用语言并准确表达 163
信心让你离成功只有一步之遥 165
讲自己的亲身经历和自己精通的知识 169
时刻保持头脑活跃，思维清晰 173
讲话要带有真诚的情感 178
端正沟通态度，做回你自己 183
第七章 提升处世能力，学会当众演讲的艺术 190
初次登台，不妨带演讲稿 190
让你的开场白更加吸引人 195
支持要点，使论点清晰 204
几种演说纲要和方案 208
让听众产生共鸣 211
细节决定成败，做好充分准备 213
长时间演讲的注意事项 221
演讲中可能发生的状况和应急措施 225
成功的关键是决心 228
第八章 提升处世能力，做好七项自我修炼 232
转变心境，境遇就会随之改变 232
顺其自然，接受不可避免的事 234
不遭人嫉是庸才，感谢批评你的人 239
真诚地沟通，化敌为友 243
认清自身缺陷，激发无限潜能 246
用激励的话语代替严厉的批评 249
用微笑的脸庞代替愁云密布 252