模块一 准备调查 1
任务一 确定调查目标 1
一、确定调查项目 2
二、确定调查内容 4
任务二 选择调查方法 16
一、文案调查法 18
二、访问调查法 21
三、观察调查法 23
四、实验调查法 26
五、网络调查法 29
任务三 选择调查方式 33
一、调查方式概述 34
二、抽样方案设计 41
三、抽样方法 42
任务四 设计调查问卷 61
一、问卷的类型和结构 63
二、问卷设计的原则和程序 65
三、问卷的询问设计技术 67
四、问卷设计中的常用量表 73
任务五 制订调查计划 91
一、市场调查设计方案的类型 93
二、市场调查方案的制订 96
模块二 实施调查 104
任务一 组建调查队伍 104
一、市场调查人员应具备的基本素质 105
二、招聘调查人员 109
任务二 培训调查人员 113
一、调查人员培训的内容及方法 114
二、基础培训 116
三、技巧培训 117
四、项目培训 129
任务三 开展调查 134
一、市场调查流程 135
二、市场调查的步骤及内容 136
三、市场调查主题的设定 144
四、收集资料 145
任务四 控制调查 159
一、对调查员的监督与绩效评价 160
二、费用预算及进度管理 163
模块三 总结调查 170
任务一 整理调查资料 170
一、资料审核 171
二、资料编码 174
三、资料录入 180
四、数据整理 180
五、数据表现 182
任务二 分析调查资料 189
一、定性分析 191
二、定量分析 192
任务三 预测发展趋势 193
一、市场预测的含义和类型 194
二、定性预测方法 198
三、定量预测方法 204
任务四 撰写调查报告 216
一、市场调查报告的特点和作用 223
二、市场调查报告的结构 224
三、市场调查报告的撰写技巧 226
任务五 审查和追踪调查 231
一、审查 240
二、追踪调查 241
参考文献 245