第1章 电子商务基础 1
1.1电子商务及其发展 1
1.1.1电子商务概念、功能、基本特征 1
1.1.2电子商务发展动态 3
1.1.3 EFT和EDI基础 4
1.2电子商务模式 6
1.2.1电子商务模式概述 6
1.2.2 B2B模式 7
1.2.3 B2C模式 11
1.2.4电子政务 14
1.3电子商务经济学基础 16
1.3.1商品经济及其基本规律 16
1.3.2市场机制及其构成要素 17
1.3.3博弈论与信息经济学 17
1.3.4双边市场 18
1.4电子商务管理学基础知识 19
1.4.1泰勒制和科学管理原理 19
1.4.2信息管理与管理信息系统 21
1.4.3系统规划的内容与方法 23
1.4.4决策理论与方法 25
1.4.5平台运营与管理 30
1.5常见电子商务应用系统 32
1.5.1企业资源计划系统 32
1.5.2供应链管理系统 34
1.5.3客户关系管理系统 37
1.5.4知识管理及决策支持系统 38
1.5.5办公自动化系统 41
1.5.6企业流程管理 42
本章小结 43
第2章 计算机系统基础 45
2.1计算机硬件基础 45
2.1.1计算机硬件基本组成 45
2.1.2中央处理器 45
2.1.3存储器 47
2.1.4常用I/O设备 48
2.2计算机软件基础 49
2.2.1操作系统基础 50
2.2.2程序设计语言基础 54
2.3数据库系统基础 56
2.3.1数据库技术的产生与发展 56
2.3.2数据库技术基本理论 60
2.3.3数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 62
2.4计算机网络基础 65
2.4.1计算机网络的基本概念 65
2.4.2网络体系结构及协议标准 69
2.5 Internet技术 72
2.5.1 TCP/IP基本概念 72
2.5.2 Internet的IP地址及域名 76
2.5.3 Intranet、 Extranet和VPN 80
本章小结 82
第3章 电子商务信息安全 83
3.1信息安全基本概念 83
3.2电子商务安全基本概念 84
3.2.1电子商务安全体系 84
3.2.2电子商务安全策略 87
3.3加密技术 90
3.3.1基本概念 90
3.3.2对称密钥密码体制 91
3.3.3非对称密钥密码体制 92
3.3.4数字信封 93
3.4认证技术 94
3.4.1身份认证 94
3.4.2数字签名 95
3.4.3数字证书与认证机构 98
3.5防止非法入侵 101
3.5.1防火墙 101
3.5.2入侵检测 104
3.5.3安全协议 106
3.6备份与恢复 110
3.6.1数据备份技术 111
3.6.2灾难恢复技术 112
3.7计算机病毒与防治 113
3.7.1计算机病毒概述 113
3.7.2计算机病毒分类 115
3.7.3计算机病毒检测及防范 116
3.8物理环境安全与容灾 118
本章小结 119
第4章 电子支付技术与系统 120
4.1货币、信用与电子货币 120
4.1.1货币定义 120
4.1.2货币形态 120
4.1.3货币职能 122
4.1.4货币制度 123
4.1.5电子货币及其职能 126
4.2电子支付及清算模式 128
4.2.1电子支付方式 128
4.2.2电子支付业务流程 130
4.2.3电子支付工具 132
4.2.4资金清算 134
4.3电子支付系统 135
4.3.1电子支付系统的构成与分类 135
4.3.2大额电子支付系统 137
4.3.3小额电子支付系统 139
4.4第三方支付模式 143
4.4.1第三方支付的基本概念 143
4.4.2第三方支付模式的应用 146
4.4.3第三方支付的监管 148
4.5电子支付的风险管理 150
4.5.1支付系统的风险防范 150
4.5.2电子支付工具的风险 153
4.5.3电子支付监管 154
本章小结 157
第5章 现代物流与供应链管理 158
5.1电子商务与物流 158
5.1.1物流概念 158
5.1.2物流分类、物流标准化 158
5.1.3电子商务物流 160
5.2物流系统与职能 161
5.2.1物流系统及基本职能 161
5.2.2运输 163
5.2.3储存与保管 165
5.2.4装卸搬运 166
5.2.5配送与配送中心 168
5.2.6物流信息管理 170
5.3现代物流信息技术 172
5.3.1电子商务条件下物流技术发展 172
5.3.2电子商务物流的信息技术 173
5.3.3其他主要物流信息技术 177
5.4供应链及供应链管理 179
5.4.1供应链及供应链管理概述 179
5.4.2供应链管理的必要性 180
5.4.3供应链的平台化管理 181
本章小结 184
第6章 网络营销 185
6.1网络营销的理论基础 185
6.1.1整合营销理论 185
6.1.2直复营销理论 186
6.1.3服务营销理论 187
6.1.4关系营销理论 189
6.1.5网络软营销理论 191
6.2网络营销的概念和主要职能 191
6.2.1网络营销的概念 192
6.2.2网络营销的主要职能 193
6.3网络营销的主要工具和方法 195
6.3.1搜索引擎营销 195
6.3.2病毒性营销 198
6.3.3网络社区营销 201
6.3.4会员制营销 202
6.3.5博客营销 204
6.3.6电子邮件营销 209
6.3.7网站资源合作 211
本章小结 213
第7章 电子商务程序设计基础 214
7.1电子商务平台开发基础 214
7.1.1 .NET平台技术及结构 214
7.1.2 J2EE平台技术及其结构 261
7.2 Web设计基础 270
7.2.1 HTML标记语言 270
7.2.2 CSS样式表 301
7.2.3 JavaScript 317
7.2.4 VBScript 327
7.2.5 XML 332
7.2.6 SQL语言基础 340
7.3电子商务应用平台设计 344
7.3.1电子商务平台总体规划 344
7.3.2电子商务网站的基本构件 345
7.3.3电子商务网站的基本功能 346
7.3.4系统平台的选择与配置 347
本章小结 350
第8章 电子商务新技术与新应用 351
8.1物联网 351
8.1.1物联网概念 351
8.1.2物联网的关键要素 352
8.1.3物联网关键技术 354
8.1.4物联网应用现状和趋势 358
8.2云计算 360
8.2.1云计算的定义与内涵 360
8.2.2云计算的发展趋势 361
8.2.3云计算关键技术 362
8.2.4中国云计算应用方向 363
8.3移动互联网 365
8.3.1移动互联网的概念及发展 365
8.3.2移动互联网关键技术 368
8.3.3移动互联网的安全 374
8.4大数据 377
8.4.1大数据的概念特点 377
8.4.2大数据的应用 377
本章小结 380
第9章 电子商务法概述 382
9.1电子商务法的概念与调整范围 382
9.1.1电子商务法的含义 382
9.1.2电子商务法的调整对象 383
9.1.3电子商务法的基本法律制度 384
9.2电子商务法的性质与地位 384
9.2.1电子商务法的性质 384
9.2.2电子商务法的作用 385
9.2.3电子商务法的地位 386
9.3电子商务法的特点与基本原则 387
9.3.1电子商务法的特点 387
9.3.2电子商务法的基本原则 389
9.4国内外电子商务立法实践 391
9.4.1国际组织电子商务立法 391
9.4.2外国的电子商务立法 395
9.4.3我国的电子商务立法 398
本章小结 404
第10章 电子商务系统规划与设计 406
10.1电子商务应用系统的总体规划 406
10.1.1电子商务应用系统的生命周期和开发模型 406
10.1.2电子商务应用系统的规划内容与方法 408
10.1.3电子商务系统方案的确定阶段 411
10.1.4电子商务系统规划的人员组成 412
10.2电子商务系统的可行性分析 413
10.2.1信息收集的方法 413
10.2.2可行性分析 414
10.2.3可行性研究的步骤 416
10.2.4数据流图 417
10.2.5数据字典 422
10.3电子商务系统需求分析 424
10.3.1需求分析的任务与原则 424
10.3.2需求获取的方法 426
10.3.3系统分析与建模 426
10.3.4数据模型 428
10.3.5关系代数 439
10.3.6需求分析图形工具 445
10.3.7系统方案的制定、评价和改进 447
10.3.8软件开发工具Rose 449
10.4电子商务系统设计 452
10.4.1电子商务系统的特点 452
10.4.2电子商务系统的开发建设过程 456
10.4.3电子商务系统的基本框架模式 460
10.4.4电子商务系统的组成与功能 467
10.5电子商务相关技术 471
10.5.1中间件 471
10.5.2企业应用集成 476
10.5.3 Web服务 481
10.5.4工作流 488
本章小结 490
第11章 电子商务系统建设 491
11.1 Web编程技术 491
11.1.1 ASP.NET概述 491
11.1.2 ASP.NET控件 498
11.1.3 ASP.NET的内置对象 515
11.1.4用户控件 525
11.1.5 ADO.NET数据库访问技术 528
11.1.6数据绑定控件 541
11.2电子商务网站设计 555
11.2.1电子商务网站开发常用数据库的设计 555
11.2.2 ASP.NET母版页 560
11.2.3 ASP.NET站点导航 562
11.2.4 Web系统的三层结构 567
11.3电子商务网站组件设计 568
11.3.1用户登录 568
11.3.2购物车设计 570
11.3.3搜索设计 574
11.3.4添加模块设计 576
11.3.5修改模块设计 577
11.3.6删除模块设计 580
11.4电子商务网站安全设计 583
11.4.1电子商务网站安全威胁 583
11.4.2安全措施设计 584
本章小结 590
第12章 电子商务系统的测试 591
12.1软件测试的基本概念 591
12.1.1软件测试的定义 591
12.1.2测试的目标 592
12.1.3测试的基本原则 593
12.2软件测试文档 594
12.2.1测试计划 594
12.2.2测试大纲 595
12.2.3设计和生成测试用例 595
12.2.4实施测试 596
12.3准备测试环境 596
12.3.1硬件配置 596
12.3.2软件环境 596
12.3.3人员组织 597
12.4软件测试的基本方法 597
12.4.1静态测试 597
12.4.2动态测试 598
12.4.3白盒测试 599
12.4.4黑盒测试 606
12.5软件测试阶段 612
12.5.1单元测试 612
12.5.2集成测试 616
12.5.3确认测试 619
12.5.4系统测试 620
12.5.5验收测试 623
12.5.6回归测试 624
12.6基于Web的系统测试方式 625
12.6.1用户界面测试 625
12.6.2功能测试 627
12.6.3数据库测试 629
12.6.4 Web安全性测试 629
12.6.5安装测试 630
12.7调试 631
12.7.1软件调试的目的与原则 631
12.7.2软件调试的策略 632
12.8测试工具 633
12.8.1白盒测试工具 633
12.8.2黑盒测试工具 634
12.8.3测试管理工具 634
本章小结 636
第13章 电子商务系统的管理与推广 638
13.1电子商务系统的运行、维护与评价基础 638
13.1.1运行管理的内容、方法和策略 638
13.1.2维护的内容、方法和常用工具 640
13.1.3性能指标与评价方法 641
13.2电子商务网站的发布与推广 642
13.2.1电子商务网站发布 642
13.2.2电子商务网站推广 649
13.3电子商务网站日常运行管理 653
13.3.1电子商务网站日常管理与维护 653
13.3.2电子商务网站安全运行的监控与分析 658
13.4电子商务信息处理 660
13.4.1电子商务信息采集、处理、分析 660
13.4.2客户信息管理 662
13.4.3网上单证管理 663
13.4.4网上交易管理 667
13.4.5网络促销策划 669
13.5电子商务网站的评价 671
本章小结 674
第14章 项目管理及计划控制 675
14.1项目管理 675
14.1.1项目概述 675
14.1.2项目管理概述 677
14.2项目进度计划与控制 682
14.2.1项目计划及控制概述 682
14.2.2项目进度计划与工具 686
14.2.3项目控制方法 689
14.2.4进度控制 701
14.3网络计划调整与优化 707
14.3.1进度控制及计划优化 707
14.3.2资源计划及均衡 711
14.4项目费用和风险管理 717
14.4.1费用计划与控制概述 717
14.4.2风险管理概述 719
本章小结 720
第15章 电子商务案例分析 722
15.1网络营销案例及模式分析 722
15.2电子支付案例及模式分析 727
15.2.1网上支付的三种模式 727
15.2.2工商银行的网上银行支付 728
15.2.3支付宝的第三方支付 730
15.3协同商务案例及模式分析 732
15.4电子商务综合案例模式分析 737
第16章 专业英语 747
16.1 Electronic Commerce and its Categories 747
16.2 The Development and Growth of Electronic Commerce 750
16.3 E-commerce Revenue Models 754
16.4 Advertising on the Web 756
16.5 Electronic Wallets 758
16.6 Mobile Commerce and its Future 761
16.7 E-Government 763