1 仓储与配送管理概述 1
1.1 仓储及配送概述 1
1.2 现代物流企业战略管理及组织结构 16
1.3 仓储与配送业务总体运作流程 23
思考与练习 25
2 仓储与配送系统规划 30
2.1 仓储与配送系统规划概述 30
2.2 选址规划 31
2.3 配送中心及仓库系统规划 35
2.4 区域布置 42
2.5 储位管理 44
思考与练习 47
3 仓储与配送商务管理 50
3.1 仓储与配送商务管理概述 50
3.2 客户管理 52
3.3 合同管理 58
3.4 仓单 77
思考与练习 78
4 订单处理 81
4.1 订单处理概述 81
4.2 订单处理流程分析 86
思考与练习 96
5 入库作业管理 101
5.1 入库作业分析 101
5.2 入库作业流程 103
5.3 入库作业计划及储位分配 105
5.4 入库准备工作 108
5.5 接货作业 109
5.6 验收作业 116
5.7 搬运与堆码 122
5.8 入库信息处理 132
思考与练习 136
6 在库作业管理 139
6.1 在库作业管理概述 139
6.2 储存合理化 139
6.3 物品养护 143
6.4 库区“6S”管理 151
6.5 物品在库盘点 157
思考与练习 162
7 拣货、出库作业管理 167
7.1 出库作业管理概述 167
7.2 拣货、配货作业 169
7.3 流通加工与补货作业 176
7.4 出货检查与包装作业 179
7.5 出货作业 183
7.6 货物出库过程中常见问题的处理 185
思考与练习 186
8 输配送作业管理 189
8.1 输配送作业概述 189
8.2 配送作业计划 191
8.3 配送路线选择 195
8.4 配载装车 198
8.5 退货 201
思考与练习 203
9 库存控制 207
9.1 库存控制概述 207
9.2 库存控制方法 211
思考与练习 225
10 仓储与配送设备 229
10.1 仓储与配送设备概述 229
10.2 装卸搬运设备 231
10.3 仓储设备 238
10.4 输送设备 241
10.5 自动化设备 243
思考与练习 247
11 仓储与配送信息管理 251
11.1 仓储与配送信息技术应用 251
11.2 仓储与配送信息系统 260
思考与练习 267
12 仓储配送成本与绩效管理 272
12.1 仓储与配送成本管理 272
12.2 仓储与配送绩效管理 283
思考与练习 290
参考文献 292