第一章 护理质量管理概述 1
第一节 相关概念 1
第二节 开展护理质量管理的意义 8
第三节 护理安全与护理质量管理 15
第四节 我国护理质量管理的思辨与展望 20
第二章 护理质量管理与相关理论 26
第一节 古典管理理论 26
第二节 现代管理理论 31
第三节21世纪管理理论 36
第三章 护理质量管理常用方法与工具 42
第一节 护理质量管理常用方法 42
第二节 护理质量管理的常用工具 58
第四章 护理质量评价指标体系的建立 67
第一节 概述 67
第二节 护理质量评价指标体系的构建设计 72
第三节 护理质量评价指标体系构建的方法与步骤 75
第五章 护理质量管理的实施 86
第一节 护理质量管理的组织架构 86
第二节 护理质量管理体系的运行 89
第三节 重点环节质量管理 96
第四节 不良事件管理对提高护理质量的作用 101
第五节 等级医院评审在护理质量管理中的作用 116
第六章 护理质量持续改进 127
第一节 概述 127
第二节 护理质量持续改进实践 132
第三节 护理质量持续改进的成效分析 141
第四节 护理质量持续改进的展望 147
第七章 创新管理方法在护理质量管理中的应用 151
第一节 循证护理在护理质量管理中的应用 151
第二节 临床路径在护理质量管理中的应用 157
第三节 品管圈在护理质量管理中的应用 179
第八章 信息系统在护理质量管理中的应用 191
第一节 护理质量管理系统 191
第二节 护理不良事件管理系统 195
第三节 人力资源管理系统 201
第四节 消毒供应中心质量追溯管理系统 207
附录 常用护理质量评价标准（27项） 215
1.护理管理质量评价标准 215
2.护理服务质量评价标准 218
3.护理安全管理质量评价标准 219
4.基础护理质量评价标准 222
5.特级护理质量评价标准 224
6.一级护理质量评价标准 226
7.二、三级护理质量评价标准 227
8.手术室护理管理质量评价标准 229
9.消毒供应中心管理质量评价标准 231
10.重症医学科护理管理质量评价标准 234
11.儿科重症监护室护理质量评价标准 237
12.新生儿病室护理管理质量评价标准 240
13.儿科门、急诊护理管理质量评价标准 243
14.急诊护理管理质量评价标准 245
15.急诊观察室护理管理质量评价标准 247
16.门诊护理管理质量评价标准 248
17.产房护理管理质量评价标准 250
18.母婴同室护理管理质量评价标准 253
19.血液净化中心护理管理质量评价标准 255
20.内窥镜中心护理管理质量评价标准 258
21.介入室护理管理质量评价标准 260
22.层流室护理管理质量评价标准 262
23.移植病区护理管理质量评价标准 264
24.康复科护理管理质量评价标准 266
25.肿瘤科护理管理质量评价标准 267
26.感染科护理管理质量评价标准 269
27.中医科护理管理质量评价标准 271
参考文献 273