CHAPTER ONE 开口：主动力 3
克服害羞：会做，更要会说 3
不是没内涵，是没开口的习惯 9
善说话，是一种竞争力 16
实话巧说，不会莫名得罪人 21
20个心理学通则，开口满分 27
CHAPTER TWO 倾听：理解力 35
说服别人的不只嘴巴，还有耳朵 35
改变别人最快的办法：同理心 40
同理，不一定要同意 45
把别人看在眼里，放在心上 49
顺其所好，及时赞赏 55
策略“吵”出好结果 60
CHAPTER THREE 提问：问题力 67
关键时刻，问出好题 67
以问代说，打动人心 74
先问再说，力道增强 77
正向提问，对谈绿灯 81
CHAPTER FOUR 技巧：变通力 87
10大妙招化解窘境 87
4种关键场合别说蠢话 92
修辞手法：对仗、排比、押韵 96
三大步，临时上场不笨嘴 100
CHAPTER FIVE 陈述：故事力 107
品牌背后的故事 107
善用小故事，感动人 112
一个好主题，让故事被记住 117
3个好习惯，让你成为故事大王 123
CHAPTER SIX 文案：表达力 129
好文案用59分钟思考，1分钟写成 129
动大脑，而非动电脑 132
乔布斯PPT三部曲 135
6个要点，打造精美PPT 141
李开复说：微博应该这样写 146
CHAPTER SEVEN 演讲：气场力 153
演说的自信，来自于真诚 153
三分讲，七分肢体语言 158
数字生活化，更亲近 163
用字简洁，不废话 166
想象力，激发听众情绪 169
CHAPTER EIGHT 决胜：成交力 175
串糖葫芦：说服是做出来的 175
5大情境搞定上司 178
3大原则让下属甘愿听你的 184
与同事求大同存小异 190
让客户点头的魔术方程式 195