第1章 人力资源管理概论 1
案例引导 东航云南分公司航班集体返航 1
1.1人力资源概述 2
1.1.1人力资源的含义 2
1.1.2人力资源的数量和质量 4
1.1.3人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源 8
1.1.4人力资源的性质与分类 9
1.1.5人力资源的社会作用 11
1.2人力资源管理概述 14
1.2.1人力资源管理的含义 14
1.2.2人力资源管理的基本功能、职能与目标 16
1.2.3传统人事管理与现代人力资源管理 19
1.2.4人力资源管理者与人力资源管理部门 21
1.2.5影响人力资源管理的环境因素 27
1.3人力资源管理的发展 29
1.3.1西方社会人力资源管理的发展历程 29
1.3.2中国人力资源管理的发展 33
思考题 35
案例讨论 黄博士被“炒”记 35
实践练习 实训：某企业人力资源现状调查 36
第2章 职位分析与职位评价 38
案例引导 工作职责分歧 38
2.1职位分析概述 39
2.1.1职位分析的概念及基本内容 39
2.1.2职位分析的作用 39
2.2职位分析的实施 41
2.2.1职位分析的影响因素 41
2.2.2职位分析的要求 42
2.2.3职位分析的过程 43
2.2.4职位说明书的编写与运用 45
2.2.5职位分析的注意事项 47
2.3职位分析的方法 49
2.3.1观察法 49
2.3.2问卷调查法 50
2.3.3面谈法 50
2.3.4其他方法 51
2.4职位评价 52
2.4.1职位评价的基本内容 52
2.4.2职位评价的作用 53
2.4.3职位评价的原则 55
2.4.4职位评价的步骤 56
2.4.5职位评价的方法 57
2.4.6职位评价主要考虑的因素 59
2.4.7职位评价的有效控制 60
思考题 61
案例讨论A公司的职位评价 62
实践练习 实训：某企业的职位分析 63
第3章 人力资源战略与规划 64
案例引导 绿色环保公司的人力资源规划 64
3.1企业经营战略与人力资源战略 65
3.1.1企业经营战略概述 65
3.1.2人力资源战略分析 67
3.1.3人力资源战略与经营战略的整合 71
3.1.4人力资源战略和经营战略的关系 73
3.2人力资源规划概述 75
3.2.1人力资源规划的概念及内容 75
3.2.2人力资源规划的作用 77
3.2.3人力资源规划的影响因素 78
3.2.4人力资源规划的程序 79
3.2.5人力资源规划的制定原则 81
3.2.6人力资源规划的有效实施 82
3.3人力资源需求、供给预测与平衡 82
3.3.1人力资源预测的一般方法 83
3.3.2人力资源需求预测 84
3.3.3人力资源供给预测 86
3.3.4人力资源供需平衡 89
3.3.5人力资源的现状分析 89
思考题 92
案例讨论 金星公司未来三年的人力资源规划书 93
实践练习 实训：某企业职位分析 96
第4章 招聘与甄选 98
案例引导 面谈之争 98
4.1招聘概述 99
4.1.1招聘的概念与作用 99
4.1.2招聘的原因与原则 101
4.1.3招聘工作中的职责分工 101
4.1.4招聘的影响因素 102
4.2招聘的基本程序 105
4.2.1确定招聘计划与策略 105
4.2.2招聘信息发布与广告设计 116
4.2.3招聘测试与甄选 118
4.2.4招聘录用决策 118
4.2.5招聘工作评估 122
4.3测试与甄选 124
4.3.1工作申请表与简历甄选法 124
4.3.2心理测试甄选法 129
4.3.3评价中心测试甄选法 132
4.3.4面试甄选法 136
思考题 143
案例讨论 招兵买马之误 143
实践练习 模拟招聘 145
第5章 培训开发与职业发展 146
案例引导Ingersoll-Rand公司的创造力培训 146
5.1培训与开发概述 147
5.1.1培训与开发的含义与意义 147
5.1.2培训与开发的主要原则 150
5.1.3培训与开发的影响因素 151
5.1.4培训开发与人力资源管理其他职能的关系 153
5.1.5企业培训与开发的管理模式 154
5.2企业培训开发系统 157
5.2.1培训需求分析 157
5.2.2培训项目设计 163
5.2.3培训项目实施 165
5.2.4培训效果评估与反馈 166
5.3培训开发的主要方法 169
5.3.1传统培训方法 169
5.3.2新兴培训方法 172
5.4员工职业发展 173
5.4.1职业生涯与职业生涯管理 174
5.4.2职业生涯管理理论 175
5.4.3职业生涯管理方法 178
思考题 184
案例讨论 小马的成功 184
实践练习 实训：某企业人力资源培训开发系统设计 185
第6 章绩效管理 187
案例引导 如何考核？ 187
6.1绩效管理概述 188
6.1.1绩效的含义与特点 188
6.1.2绩效考核与绩效管理 191
6.1.3战略性绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 194
6.2绩效管理过程 197
6.2.1绩效计划阶段 197
6.2.2绩效沟通阶段 201
6.2.3绩效考核阶段 204
6.2.4绩效反馈阶段 207
6.2.5绩效结果应用阶段 210
6.3绩效考核方法 212
6.3.1系统绩效考核方法 212
6.3.2非系统绩效考核方法 219
思考题 226
案例讨论 石城公司的绩效考核 226
实践练习 实训：以某一组织为背景设计一套绩效管理程序 228
第7章 薪酬管理 229
案例引导 白秦铭的跳槽 229
7.1薪酬管理概述 230
7.1.1报酬与薪酬 230
7.1.2薪酬管理 234
7.1.3薪酬管理的意义 236
7.1.4薪酬管理的原则 237
7.1.5薪酬管理的主要影响因素 238
7.2基本薪酬体系的设计 240
7.2.1基本薪酬制度简介 240
7.2.2基本薪酬设计的步骤 242
7.3可变薪酬 251
7.3.1可变薪酬的定义 251
7.3.2可变薪酬的特点 252
7.3.3可变薪酬的种类 253
7.4福利 256
7.4.1福利的特点 256
7.4.2福利的功能 257
7.4.3福利的类型 257
7.4.4福利管理 260
7.4.5福利的发展趋势 262
思考题 263
案例讨论 蓝太阳公司的薪酬管理问题 263
实践练习 实训：薪酬管理的难题 265
第8章 劳动关系管理 266
案例引导 南海本田罢工事件 266
8.1劳动关系管理概论 267
8.1.1劳动关系概述 267
8.1.2企业劳动关系管理 270
8.2劳动合同管理 272
8.2.1劳动合同概述 273
8.2.2劳动合同的订立 277
8.2.3劳动合同的履行和变更 280
8.2.4劳动合同的解除和终止 281
8.3劳动争议管理 284
8.3.1劳动争议的定义 284
8.3.2劳动争议的种类和范围 284
8.3.3劳动争议的处理原则 285
8.3.4劳动争议调解 287
8.3.5劳动争议仲裁 288
8.3.6劳动争议诉讼 291
思考题 291
案例讨论 塑胶公司的劳动合同纠纷 292
实践练习 实训：某企业劳动关系管理现状调查 292
第9章 人力资源管理决策技术 294
9.1 SWOT矩阵与人力资源战略规划 294
9.1.1 SWOT矩阵理论 294
9.1.2 SWOT矩阵法建立人力资源战略规划的程序 298
9.1.3案例应用 300
9.2评价中心技术与人员招聘 302
9.2.1评价中心测评理论 302
9.2.2评价中心在招聘中的应用程序 305
9.2.3案例应用 307
9.3学习风格与人员培训 309
9.3.1 Klob学习风格理论 310
9.3.2 Klob学习风格理论在人员培训中的应用 313
9.3.3案例应用 316
9.4关键绩效指标法与绩效考核指标体系 317
9.4.1关键绩效指标法理论 317
9.4.2 企业关键绩效指标体系建立的思路与程序 319
9.4.3案例应用 320
9.5宽带薪酬与基本薪酬设计 324
9.5.1宽带薪酬概述 325
9.5.2宽带薪酬体系的设计流程 327
9.5.3案例应用 330
思考题 331
第10章 人力资源管理的新趋势 332
案例引导 空客公司人力资源工作的特点 332
10.1战略人力资源管理 333
10.1.1认识战略人力资源管理 334
10.1.2战略人力资源管理理论研究的进展综述 337
10.2国际人力资源管理 340
10.2.1国际人力资源管理是经济全球化发展的必然要求 340
10.2.2国际人力资源管理的含义 341
10.2.3国际人力资源管理的演变及特点 342
10.2.4国际人力资源管理理论研究综述 344
10.3 eHR——电子化人力资源管理 346
10.3.1认识eHR 347
10.3.2 eHR的优势 347
10.3.3 eHR面临的主要问题 348
思考题 349
案例讨论 案例：新联想的国际化人力资源管理 350
实践练习 实训：人力资源管理发展趋势的现状调查 354
参考文献 356